Venda al detall electrònica (correu electrònic)
El detallista electrònic (e-tailing) és la venda de productes i serveis a través d’Internet. La cua electrònica pot incloure vendes de productes i serveis de negocis a negocis (B2B) i empreses a consumidors (B2C). El correu electrònic requereix que les empreses adaptin els seus models de negoci per capturar les vendes a Internet, que poden incloure la creació de canals de distribució com magatzems, pàgines web d'Internet i centres d'enviament de productes.
En particular, els canals de distribució forts són crítics per a la venda al detall electrònica, ja que són les vies que traslladen el producte al client.
La cua electrònica pot reduir els costos de la infraestructura eliminant la necessitat de botigues, tot i que pot requerir inversions relacionades amb les infraestructures en transport i magatzem.
Com funciona la venda al detall (correu electrònic)
El comerç electrònic inclou una àmplia gamma d'empreses i indústries. Tot i això, hi ha similituds entre la majoria de companyies de correu electrònic que inclouen un lloc web atractiu, estratègia de màrqueting en línia, distribució eficient de productes o serveis i analítica de dades dels clients.
La correcta adreça electrònica requereix una marca forta. Els llocs web han de ser atractius, fàcilment navegables i actualitzats periòdicament per satisfer les necessitats canviants dels consumidors. Els productes i serveis han de destacar de l'oferta de competidors i afegir valor a la vida dels consumidors. A més, les ofertes d'una empresa han de tenir un preu competitiu per tal que els consumidors no afavoreixin un negoci sobre un altre només en concepte de costos.
Els e-tailers necessiten xarxes de distribució fortes que siguin ràpides i eficients. Els consumidors no poden esperar llargs períodes de lliurament de productes o serveis. La transparència en les pràctiques comercials també és important, de manera que els consumidors confien i es mantenen fidels a una empresa.
Hi ha moltes maneres en què les empreses poden obtenir ingressos en línia. Per descomptat, la primera font d’ingressos és a través de les vendes del seu producte a consumidors o empreses. Tot i això, tant les empreses B2C com B2B podrien obtenir ingressos venent els seus serveis mitjançant un model basat en subscripcions com Netflix, que cobra una quota mensual per accedir al contingut de mitjans.
Els ingressos també es poden obtenir mitjançant publicitat en línia. Per exemple, Facebook obté ingressos pels anuncis publicats al seu lloc web per empreses que vulguin vendre als usuaris de Facebook.
Tipus de venda al detall electrònica (posta electrònica)
Comerç electrònic per a empreses a consumidor (B2C)
El comerç minorista entre empreses i consumidors és el més comú de totes les empreses de comerç electrònic i el més familiar per a la majoria d’usuaris d’Internet. Aquest grup de minoristes inclou empreses que venen productes acabats o productes a consumidors en línia directament a través dels seus llocs web. Els productes es podrien enviar i lliurar des del magatzem de l’empresa o directament del fabricant. Un dels requisits principals d’un minorista amb èxit de B2C és mantenir bones relacions amb els clients.
Comerç electrònic a l'empresa (B2B) E-Tailing
El comerç al comerç a comerç implica empreses que venen a altres empreses. Aquests minoristes inclouen consultors, desenvolupadors de programari, autònoms i majoristes. Els majoristes venen els seus productes a granel des de les seves plantes de fabricació fins a les empreses. Al seu torn, aquestes empreses venen aquests productes als consumidors. En altres paraules, una empresa B2B, com ara un majorista, pot vendre productes a una empresa B2C.
Compres per emportar
- El detallista electrònic és la venda de béns i serveis a través d’Internet.
- La cua electrònica pot incloure vendes de productes i serveis de negocis a negocis (B2B) i empreses a consumidors (B2C).
- Amazon.com (AMZN) és, amb molt, el major minorista en línia que ofereix productes de consum i subscripcions a través del seu lloc web.
- Moltes botigues tradicionals de maó i morter inverteixen en e-tailing a través dels seus llocs web.
Avantatges i desavantatges del comerç minorista electrònic
El correu electrònic inclou més que empreses només de comerç electrònic. Cada cop són més les botigues tradicionals de maons i morters que inverteixen en la venda de tausos electrònics. Els costos de la infraestructura són menors amb el comerç minorista electrònic enfront de les botigues de morter i morter.
Les empreses poden moure els productes més ràpidament i arribar a una base de clients més gran en línia que amb ubicacions físiques tradicionals. El correu electrònic també permet a les empreses tancar botigues poc rendibles i mantenir les rendibles.
Les vendes i la facturació automatitzades van disminuir la necessitat de personal. A més, els llocs web costen menys que les botigues físiques per obrir, personalitzar i mantenir. El correu electrònic redueix les despeses de publicitat i màrqueting, ja que els clients poden trobar les botigues a través de motors de cerca o xarxes socials. L’analítica de dades és com l’or per als e-tailers. Es pot fer un seguiment del comportament de les compres dels consumidors per determinar hàbits de despesa, visualitzacions de pàgines i durada de la participació amb un producte, servei o pàgina web. Les analítiques de dades efectives poden disminuir les vendes perdudes i augmentar la participació del client, cosa que pot provocar un augment dels ingressos.
Hi ha desavantatges per executar una operació de correu electrònic. Pot ser costós crear i mantenir un lloc web de correu electrònic, tot i que és menys costós que un lloc de venda tradicional. Els costos d’infraestructura poden ser importants si s’han de crear magatzems i centres de distribució per emmagatzemar i enviar els productes. A més, són necessaris recursos adequats per gestionar les devolucions en línia i les disputes dels clients.
A més, el correu electrònic no proporciona l’experiència de compres emocional que poden oferir les botigues físiques. Les compres emocionals sovint tenen com a resultat la despesa del consumidor. El correu electrònic no proporciona l'experiència al consumidor de compres, on els consumidors tenen olor, olor, sensació o prova de productes abans de comprar-los. El servei d’atenció al client personalitzat també pot ser un avantatge per a les botigues de maó i morter, que poden incloure serveis de compra personal.
Exemple de venda al detall electrònica
Amazon.com (AMZN) és el major minorista en línia que ofereix productes de consum i subscripcions a través del seu lloc web. El lloc web d'Amazon mostra que la companyia va generar ingressos de més de 230 mil milions de dòlars el 2018, mentre que va guanyar més de 10 mil milions de dòlars en benefici o benefici net. Altres e-tailers que operen exclusivament en línia i competeixen amb Amazon inclouen Overstock.com i JD.com.
El grup Alibaba (BABA) és el major e-tailer de la Xina, que opera un negoci de comerç en línia a tota la Xina i internacionalment. Alibaba va adoptar un model de negoci que no només inclou tant el comerç B2C com el B2B. Connecta els exportadors xinesos a empreses de tot el món que busquen comprar els seus productes. El programa Taobao rural de la companyia ajuda als consumidors rurals i les empreses de la Xina a vendre productes agrícoles a aquells que viuen a les zones urbanes. El 2018, Alibaba va generar ingressos anuals prop de 40.000 milions de dòlars, mentre que va obtenir uns beneficis de poc menys de 10 mil milions de dòlars.
Comparació de comptes d'inversió Nom del proveïdor Descripció del anunciant × Les ofertes que apareixen a aquesta taula provenen de col·laboracions per les quals Investopedia rep una compensació.