Estat d’elit
Què és l'Estat d'ElitElite Status és una classificació feta per una empresa o organització per a la seva clientela com a client preferit, més habitualment amb una companyia aèria o un programa de recompenses d'hotels. L’estat d’elit arriba amb avantatges que no estan disponibles per al públic en general o que estan disponibles per al públic en general amb un cost addicional. L’estat Elite ofereix als consumidors un incentiu per convertir-se en un client freqüent de la mateixa empresa i una recompensa per la fidelització permanent de la marca.
DESENVOLUPAMENT Estat de l'elit
Tot i que el estat d’elit només estava disponible registrant-se en el programa de fidelització d’una empresa i fent compres repetides, de vegades ara està disponible per a qualsevol persona que obtingui una determinada targeta de crèdit co-marca. La forma antiga d’aconseguir el status d’elit podria comportar romandre a la mateixa cadena d’hotels 20 vegades durant un any natural o volar almenys 25.000 milles a l’any a la mateixa companyia aèria. En els darrers anys, l’estat d’elit s’ha tornat menys exclusiu, no només perquè és més fàcil obtenir l’estat d’elit mitjançant una targeta de crèdit, sinó també perquè algunes empreses de viatges ara venen al públic en general a la carta. La base de clients de moltes empreses també ha canviat amb la introducció d'aplicacions i llocs web que permeten als viatgers mesclar recompenses, companyies aèries i marques d'hotels per obtenir el millor preu.
Avantatges del estat d’elit
Hi ha diversos avantatges que l’obtenció i l’oferta d’estat d’elit poden oferir tant per a l’empresa emissora com per al client. En el cas del viatge aeri, els avantatges del estat d’elit poden incloure l’embarcament anticipat o la millora del seient en els vols, l’accés a les línies de seguretat més ràpides o de seguretat a l’aeroport, l’accés gratuït al saló de l’aeroport de l’aerolínia, les taxes de guanys de milles freqüents més elevades, la re-reserva de prioritats per a vols canviats o cancel·lats i equipatge gratuït amb revisió.
Per a estades d'hotels, els beneficis d’elit podrien incloure números de telèfon de reserva i servei d’atenció al client, facturació tarda, descomptes d’estada de cap de setmana, WiFi gratuït, actualitzacions d’habitacions, esmorzar gratuït, tipus d’habitacions garantits, accés al saló executiu i servei gratuït de telèfon i fax i fax. Alguns programes de recompensa divideixen l’estatus d’elit en els nivells, com l’elit de plata i l’elit d’or, i els clients d’elit d’or reben avantatges més grans que els de plata d’elit.
Elite Elite també aporta a l’empresa la garantia de clients coherents i els proporciona una xarxa integrada de comentaris de clients. Els clients d’estat Elite poden proporcionar informació i informació valuoses per ajudar l’empresa a millorar l’oferta i augmentar la satisfacció del client.