Usuari final
El terme "usuari final" es refereix al consumidor d'un bé o servei, amb la connotació afegida que té un coneixement innat únic per als consumidors. En un sentit literal, el terme usuari final s’utilitza per distingir la persona que compra i utilitza el bé o el servei d’individus que participen en les etapes del seu disseny, desenvolupament i producció.
Comprensió dels usuaris finals
Per tal de crear un producte o servei amb èxit, les persones que creen, desenvolupen, testen i comercialitzen, han de pensar no en les seves pròpies necessitats, sinó en les de l'usuari final. L’entrega a l’usuari final és l’últim pas després de tots aquests processos esmentats abans, i l’objectiu és capacitar l’usuari final per realitzar alguna cosa que abans no era possible.
Compres per emportar
- Un usuari final utilitza el bé o el servei de persones que participen en les etapes del seu disseny, desenvolupament i producció.
- El lliurament a l’usuari final sol ser l’últim pas per fabricar i vendre productes.
- Les referències als "usuaris finals" són habituals a la indústria de la tecnologia.
Per exemple, un programador informàtic que dissenyés una plataforma de programari per a la negociació de monedes estrangeres hauria de pensar en el nivell de sofisticació de la interfície i els passos realitzats per l’usuari final: com s’acostaria aquest client a un comerç, què necessita veure, com ho faria. accedeix a dades i informació, com executaria un comerç i què ha de fer després del comerç.
Els usuaris finals poden no tenir coneixement ni contactar amb una empresa que construeixi els components utilitzats per construir un producte.
Consideracions especials
Les referències als usuaris finals són habituals a la indústria tecnològica, cosa que suggereix que s'espera un nivell bàsic d'experiència tècnica per part d'aquests clients. L’1 de març de 2018, Proofpoint, Inc., una companyia de ciberseguretat, va anunciar l’adquisició d’una empresa de formació en consciència en seguretat. El conseller delegat de Proofpoint va declarar el següent:
Com que els ciberdelinqüents continuen buscant noves maneres d’explotar els empleats, les empreses han d’estar atents a l’hora de canviar el comportament dels usuaris finals i reduir el risc amb les solucions d’educació en ciberseguretat.
Al sector sanitari, l’expressió s’utilitza amb freqüència. "A nivell d'usuari final, els nostres productes creixen", va comentar el director general de Dentsply Sirona, empresa de subministraments dentals, en un comunicat de premsa trimestral del 2016. L'usuari final al·ludit aquí és un professional dental, de nou algú que aplica habilitats. en l’ús del producte.
És possible que un usuari final no tingui coneixement ni contacte directe amb una empresa sobre determinats productes que s’utilitzen per construir els productes que compra. Per exemple, un fabricant d’eixos pot fer que els eixos que vagin en un cotxe.
És important que tot tipus d’empreses facin un seguiment estricte del canvi de tecnologia i les necessitats en evolució dels seus usuaris finals, de manera que poden prendre mesures per assegurar-se que es quedin contents i continuïn fent negocis amb l’empresa. Això es pot aconseguir millor oferint productes de gran qualitat i atenció al client estel·lar.
Usuari final davant Client
Com s'ha dit, el terme "usuari final" és habitual quan es tracta de tecnologia. Per contra, el client és la persona que realitza la transacció de compra de la tecnologia. En un lloc de negoci, per exemple, el cap pot ser aquell que compra l’ordinador, per la qual cosa és el client, però un dels seus empleats seria l’usuari final.
Comparació de comptes d'inversió Nom del proveïdor Descripció del anunciant × Les ofertes que apareixen a aquesta taula provenen de col·laboracions per les quals Investopedia rep una compensació.