Vendes exteriors

Què significa vendes externes?

Les vendes exteriors es refereixen a la venda de productes o serveis per part del personal de vendes que surten al camp per reunir-se amb clients potencials. Els professionals de vendes externs solen treballar autònomament fora d’un entorn formal d’oficina i equip formal. Sovint viatgen per atendre els clients cara a cara, així com per mantenir relacions amb els clients existents. Algunes empreses poden considerar que la venda de teles és una forma de vendes exteriors.

Vendes externes explicades

Les vendes exteriors (també conegudes com a "vendes de camp") solen funcionar sense un calendari formalitzat, la qual cosa pot oferir flexibilitat, però també significa que el venedor sempre està de trucada per satisfer les exigències del client. Això significa mantenir un calendari de reunions de clients, haver de complir i ajustar-se a les seves demandes i canvis, com retards i cancel·lacions. Els professionals de vendes externs també han de gestionar els seus propis viatges, que poden estar subjectes a retards inesperats i altres problemes. A més, com que els professionals de vendes exteriors han de reunir-se cara a cara amb clients potencials, han de prestar molta atenció al seu aspecte i han d’estar preparats per entretenir els clients i la xarxa en tot moment.

Mantenir una força de vendes externa pot ser costós, ja que les empreses normalment han de compensar el personal de vendes exteriors per quilòmetres recorreguts, habitatge, menjar i entreteniment. En algunes indústries, la força de vendes externa és la norma perquè els clients no avançaran amb una compra només a través d’estratègies de vendes. L’ajuda a les vendes externes sol costar més que als professionals de vendes a l’interior. També solen guanyar a les vendes dins del 12-18%. Les vendes exteriors sovint es compensen mitjançant comissió.

Vendes exteriors i vendes interiors

A l'hora de definir vendes interiors, és útil tenir en compte la seva forma analògica, "vendes interiors". Els professionals de vendes interiors solen treballar dins d’un entorn d’oficines durant les hores fixades mentre utilitzen el telèfon o una varietat d’altres tecnologies de comunicacions, com Skype, correu electrònic, conferència web, xarxes socials o accions de pantalla. Rarament viatgen per trobar-se amb els clients, en tot cas (tot i que hi ha una tendència cap a un model híbrid dins / fora). El personal de vendes a l’interior acostuma a treballar en equip, amb una supervisió més directa. Han d’estar còmodes amb les trucades en fred per guanyar negocis nous i prou conversants per poder explicar un producte o servei per dins amb poques o sense ajuts visuals ni prototips. L'adopció generalitzada de tecnologies de comunicacions ha vist que les vendes a l'interior creixen aigualides en comparació amb les vendes exteriors. Una estimació diu que per a tots els professionals de vendes externs que hi ha contractats a deu vendes a l'interior, es porten a bord.

Les vendes externes solen tenir una naturalesa més estratègica, per la qual cosa pot comportar reunir-se amb responsables de decisió del nivell C per ajudar-los a elaborar i implementar estratègies empresarials. És més probable que s’utilitzin les vendes exteriors quan es venguin productes i serveis més complexos i costosos. Les comandes del procés de vendes exteriors també solen ser més grans que les realitzades mitjançant vendes interiors. Les vendes a l'interior, en la pràctica, són més que funcions de la quantitat d'interaccions sobre la profunditat d'aquestes interaccions.

Comparació de comptes d'inversió Nom del proveïdor Descripció del anunciant × Les ofertes que apareixen a aquesta taula provenen de col·laboracions per les quals Investopedia rep una compensació.

Termes relacionats

Com pot ser que les vendes interiors siguin una manera més econòmica de vendre productes Una venda interior es produeix quan els clients venen productes i serveis a través del telèfon o en línia, i no a la ubicació física del venedor. més Com funciona la trucada en fred La trucada en fred és la sol·licitud d’un client potencial que no tenia cap interacció prèvia amb un venedor. Una forma de telemàrqueting, és una de les formes de màrqueting més antigues i habituals per als venedors. més El gestor de relacions és un contacte clau amb socis i clients Els gestors de relacions treballen per millorar les relacions comercials amb les empreses i clients associats i per millorar la reputació en els mercats on actuen. més Què és una reunió de vendes? Una reunió de vendes és una discussió sobre si s’ha de promoure o no la compra d’un servei o producte a possibles compradors. També es discuteix com fer-ho. més Soft Sell Soft sell es refereix a un enfocament publicitari i de vendes que ofereix un llenguatge subtil i una tècnica no agressiva. més Com es pot escalfar les vendes Trucades càlides és la sol·licitud d’un client potencial amb qui un representant de vendes o una empresa hagi contactat prèviament. És el contrari de les trucades en fred. més Enllaços de socis