Relacions Públiques (PR)
Les relacions públiques és l’art de gestionar com es difon la informació sobre un individu o empresa.
Trencar les relacions públiques (PR)
Tota persona o entitat que opera en l’ull públic s’enfronta a la difusió d’informació sobre ells o les seves pràctiques al públic. Si bé les relacions públiques, o les relacions públiques, són una indústria per a si mateixes, es pot considerar que es tracta de relacions públiques qualsevol intent de representar-se en certa manera al públic.
Relacions Públiques i Corporació
Tot i que no és inherent a la definició, sovint es considera "PR" com a "PR", amb l'objectiu de presentar a la persona, empresa o marca de la millor manera possible. Les relacions públiques difereixen de la publicitat en què els PR intenten representar la imatge d'una persona o d'una marca de manera que aparegui orgànica, com ara generar una bona premsa de fonts independents i recomanar decisions empresarials que suposaran suport públic. Amb prou feines definides fins a mitjan segle XX, PR és una de les indústries de més ràpid creixement als Estats Units.
El PR és fonamental per a l'èxit de qualsevol empresa, especialment quan es cotitzen en accions a l'empresa i el valor d'una acció depèn de la confiança del públic en una empresa o marca. A més de gestionar les sol·licituds de suports, les consultes d’informació i les inquietuds dels accionistes, el personal de PR és freqüent responsable de l’elaboració i el manteniment de la imatge de la corporació. De vegades, els professionals de la RP també participen en PR negatius o intents voluntaris de desprestigiar una marca o empresa rival, tot i que aquestes pràctiques no coincideixen amb el codi ètic de la indústria.
Les relacions públiques en crisi
La PR també implica gestionar la reputació d'una empresa als ulls dels seus clients. En una crisi de relacions públiques de 2012, la cadena de restaurants Chick-fil-A va haver de publicar declaracions d'emergència respecte a la seva posició sobre el matrimoni homosexual després que un executiu Chick-fil-A es presentés públicament en contra. La declaració, recalcant la neutralitat de l’empresa i l’intent de tornar a centrar-se en els punts forts de Chick-fil-A com a restaurant de menjar ràpid, és una bona representació dels objectius de la RP. Les vendes de Chick-fil-A van augmentar posteriorment. La majoria de les grans empreses tenen un departament de relacions públiques o utilitzen els serveis d’una empresa externa.
Una empresa té sovint diversos anuncis per impressionar. A l’interior, una empresa voldrà presentar-se com a operadora competent als seus inversors i accionistes més importants, cosa que pot implicar la concertació de demostracions de productes o d’altres esdeveniments dirigits a accionistes. Exteriorment, una empresa que ven un bé o un servei directament als consumidors voldrà presentar una imatge pública que fomenti un suport de marca genuí i durador, que s’estengui més enllà dels objectius publicitaris una mica coneguts. Això pot comportar tranquil·litzar els clients durant una crisi, com per exemple quan Target Corp va oferir un acord de 10 milions de dòlars als seus clients després d’un hack de la targeta de crèdit del 2013 per intentar restaurar la bona fe o el foment d’un estil de vida que faria el producte de l’empresa o servei atractiu. La companyia també genera PR per atraure inversors; en aquest sentit, un bon PR és especialment important per a startups o empreses en expansió ràpida.
Comparació de comptes d'inversió Nom del proveïdor Descripció del anunciant × Les ofertes que apareixen a aquesta taula provenen de col·laboracions per les quals Investopedia rep una compensació.