Empreses amb Consumidors (B2C)

Què és l'empresa-al consumidor (B2C)?

El terme empresa-a-consumidor (B2C) fa referència al procés de venda de productes i serveis directament entre els consumidors que són usuaris finals dels seus productes o serveis. La majoria de les empreses que venen directament als consumidors es poden denominar empreses B2C.

El B2C es va fer immensament popular durant l’auge del puntcom de finals dels anys 90 quan es va utilitzar principalment per referir-se als minoristes en línia que venien productes i serveis als consumidors a través d’Internet.

Com a model de negoci, negocis a consumidors difereixen significativament del model negoci a negoci, que fa referència al comerç entre dos o més negocis.

Comprensió empresarial amb consumidor

De negocis a consumidors (B2C) és un dels models de vendes més populars i coneguts. La idea de B2C va ser utilitzada per primera vegada per Michael Aldrich el 1979, que va utilitzar la televisió com a mitjà principal per atendre els consumidors.

B2C es referia tradicionalment a compres de centres comercials, menjar als restaurants, pel·lícules de pagament i veure publicitat. No obstant això, l’augment d’Internet va crear tot un nou canal de negoci B2C en forma de comerç electrònic o venda de productes i serveis a través d’Internet.

Tot i que moltes empreses B2C van caure víctimes del rebot subsegüent, ja que l’interès dels inversors en el sector va disminuir i es va disminuir el finançament de capital risc, líders B2C com Amazon i Priceline van sobreviure a la sacsejada i, des d’aleshores, han tingut un gran èxit.

Qualsevol negoci que es basa en les vendes de B2C ha de mantenir bones relacions amb els seus clients per assegurar-se que es tornin. A diferència de l'empresa a empresa (B2B), les campanyes de màrqueting de les quals estan orientades a demostrar el valor d'un producte o servei, les empreses que es basen en B2C han de generar una resposta emocional al seu màrqueting en els seus clients.

1:24

Negoci a Consumidor

B2C Vivendes davant dels minoristes d’Internet

Tradicionalment, molts fabricants venien els seus productes a comerciants amb ubicacions físiques. Els minoristes van obtenir beneficis en la valoració que van afegir al preu pagat al fabricant. Però això va canviar un cop va arribar Internet. Van sorgir nous negocis que van prometre vendre directament al consumidor, i van retallar el intermediari –el minorista– i baixar els preus. Durant el boom del puntcom de la dècada de 1990, les empreses van lluitar per aconseguir una presència web. Molts comerciants es van veure obligats a tancar les portes i van sortir al negoci.

Durant les dècades posteriors a la revolució dotcom, les empreses B2C amb presència a Internet continuen dominant sobre els seus tradicionals competidors de maó i morter. Empreses com Amazon, Priceline i eBay són supervivents del boom comú inicial. Han passat a expandir-se en el seu èxit primerenc per convertir-se en disruptors de la indústria.

Compres per emportar

• Entre empreses i consumidors es refereix al procés de venda de productes i serveis directament entre consumidors.
• El B2C es va utilitzar principalment per referir-se als minoristes en línia que venien productes i serveis als consumidors a través d’Internet.
• El B2C en línia es va convertir en una amenaça per als minoristes tradicionals, que es van beneficiar d’afegir una valoració al preu.

Models de negoci B2C al món digital

Hi ha generalment cinc tipus de models de negoci B2C en línia que la majoria de les empreses utilitzen en línia per orientar-se als consumidors.

1. Venedors directes. Aquest és el model més comú, en què la gent compra béns als minoristes en línia. Aquests poden incloure fabricants o petites empreses, o simplement versions en línia de grans magatzems que venen productes de diferents fabricants.

2. Intermediaris en línia. Es tracta d’enllaços o vendes que realment no posseeixen productes o serveis que uneixen compradors i venedors. Llocs com Expedia, Trivago i Etsy entren en aquesta categoria.

3. B2C basat en la publicitat. Aquest model utilitza contingut gratuït per aconseguir visitants d’un lloc web. Els visitants, al seu torn, es troben amb anuncis digitals o en línia. Bàsicament, grans volums de trànsit web s’utilitzen per vendre publicitat, que ven productes i serveis. Llocs de mitjans com el Huffington Post, un lloc de gran trànsit que es barreja en publicitat amb el seu contingut nadiu n’és un exemple.

4. Basat en la comunitat. Llocs com Facebook, que construeix comunitats en línia a partir d’interessos compartits, ajuda els venedors i els anunciants a promoure els seus productes directament als consumidors. Els llocs web orientaran els anuncis en funció de la demografia dels usuaris i de la ubicació geogràfica.

5. Basat en tarifes. Llocs directes al consumidor com Netflix cobren una tarifa perquè els consumidors puguin accedir al seu contingut. El lloc també pot oferir contingut gratuït, però limitat, al mateix temps que cobra. El New York Times i altres grans diaris utilitzen sovint un model de negoci basat en tarifes.

B2C Empreses i mòbils

Les dècades després de l’auge del comerç electrònic, les empreses B2C continuen veient un mercat en creixement: la compra de mòbils. Amb les aplicacions per a telèfons intel·ligents i el trànsit creixent any rere any, les empreses B2C han dedicat l’atenció als usuaris mòbils i s’han aprofitat la tecnologia més popular.

Al llarg dels primers anys del 2010, les empreses B2C es van afanyar a desenvolupar aplicacions mòbils, tal i com es feia amb llocs web dècades abans. En definitiva, l’èxit en un model B2C es basa en una evolució contínua amb els apetits, les opinions, les tendències i els desitjos dels consumidors.

B2C versus empresa a empresa (B2B)

Com s'ha esmentat anteriorment, el model negoci-a-consum difereix del model business-to-business (B2B). Mentre que els consumidors compren productes per al seu ús personal, les empreses ho fan per utilitzar a les seves empreses. Les compres importants, com ara equipament de capital, generalment requereixen l’aprovació dels qui dirigeixen una empresa. Això fa que el poder adquisitiu d’un negoci sigui molt més complex que el del consumidor mitjà.

A causa de la naturalesa de les compres i de les relacions entre empreses, les vendes en el model B2B poden trigar més temps que les del model B2C.

A diferència del model de negoci B2C, les estructures de preus solen ser diferents en el model B2B. Amb B2C, els consumidors solen pagar el mateix preu pels mateixos productes. Tot i això, els preus no són necessàriament els mateixos. De fet, les empreses solen negociar preus i termes de pagament.

Comparació de comptes d'inversió Nom del proveïdor Descripció del anunciant × Les ofertes que apareixen a aquesta taula provenen de col·laboracions per les quals Investopedia rep una compensació.

Termes relacionats

Explicating Retail Retail (E-tailing) Amb Amazon i Alibaba Electronic Retail (e-tailing) és la venda de productes i serveis a través d’Internet, que poden incloure vendes B2B o B2C. més Com funcionen els canals de distribució Un canal de distribució és una cadena d’empreses o intermediaris per on passa un bé o servei fins arribar al consumidor final. més Com funciona el màrqueting d’afiliació El màrqueting d’afiliació és un model publicitari en què una empresa paga a editors de tercers per promocionar els seus productes a l’empresa. més Business to Business (B2B) El negoci a l'empresa és un tipus de transacció comercial que existeix entre empreses, com ara un fabricant o un majorista o minorista. més El millor client als venedors de clients pot ser gent com tu El client al client (C2C) és un model de negoci pel qual els clients comercialitzen entre ells mitjançant una plataforma de tercers com eBay o Craigslist. més Què és la publicitat empresarial? La publicitat empresarial és un esforç de màrqueting dirigit a altres negocis en lloc de consumidors individuals. més Enllaços de socis