La comunicació del club de préstecs provoca angoixa

Potser sóc paranoic, però no esperava un xec del Lending Club. Al tornar a casa d’un fantàstic cap de setmana a les Serres, vaig obrir el sobre i hi vaig trobar un xec per tots els 0, 52 dòlars, acompanyat d’una carta que deia:

“Gràcies per formar part de la comunitat de préstecs! Recentment heu sol·licitat la retirada mitjançant un xec al vostre compte d’investiments del club de préstecs. S'inclou un xec per 0, 52 dòlars. "

La carta va seguir amb informació de contacte per a qualsevol pregunta que pogués tenir sobre el meu compte. La meva primera pregunta va ser: "Tinc un compte amb Lending Club? No? ”

Al matí de dilluns al matí, vaig trucar al número de telèfon que apareix a la llista i em va posar molt de temps. Finalment em vaig descompondre i vaig prémer 1, segons les instruccions, per deixar un correu de veu. També vaig enviar un correu electrònic a l’adreça que apareix a la carta que acompanyava la revisió perplex.

Diverses hores després, encara no havia rebut cap resposta, així que vaig publicar a Twitter.

Així és estrany. Vaig rebre un xec de @LendingClub adjunt a una carta que deia que havia sol·licitat aquesta retirada del meu compte: 0, 52 dòlars.
El problema? No tinc cap compte del club de préstecs. Es tracta d’una nova estafa? pic.twitter.com/lf4WhSqfUq
- Theresa W. Carey (@twcarey) 10 de setembre de 2018

A les 17:15, nou hores més o menys després de deixar el meu correu de veu, Lina, que es va identificar com a supervisora ​​de l'equip d'inversors de serveis, va trucar al mòbil per respondre al tuit. Va fer una sèrie de preguntes per assegurar-se que estava parlant amb la persona adequada que em semblava una mica invasiva, ja que el seu identificador de trucades no va identificar el número que provenia del club de préstecs, però es va satisfer que, de fet, jo era el partit amb qui ella estava parlant. (Homenatge a Lily Tomlin, 2 punts per vosaltres si ho heu entès. "Un timbre". Però em cau.)

Pel que sembla, fa molts anys, vaig revisar el llançament de Lending Club per a una altra publicació. Durant el procés, vaig obrir un compte perquè pogués proporcionar als meus lectors una mirada pràctica al lloc. Durant aquells primers dies, Lending Club va verificar el vostre compte bancari mitjançant una petita retirada. Heu verificat el vostre compte bancari introduint l’import que havien retirat i ara podríeu utilitzar aquest compte per dipositar diners al vostre compte d’inversió del Club de Préstec o utilitzar-lo per rebre els ingressos d’un préstec que havíeu originat al lloc.

El que vaig fer va ser oblidar-me d’aquests 0, 52 dòlars íntegrament durant més d’una dècada.

Quan Lending Club em va tornar els diners, la carta que s’adjuntava al xec era extremadament confusa, ja que deia que havia sol·licitat el xec. La meva memòria a curt termini no s'ha deteriorat fins al punt que hauria oblidat fer una sol·licitud de revisió. De fet, si hagués fet la sol·licitud de retirada jo mateix, hauria iniciat una transferència bancària en lloc de malgastar els diners del Club de Préstec amb un xec imprès i enviat per correu electrònic.

Em preocupava que algú hagués compromès la meva identitat i hauria tingut un dia més productiu si no m’hagués preocupat tant per la ruïna financera. Durant la meva discussió amb Lina of Investor Services, la vaig animar a obtenir aquesta carta reeditada per indicar que el xec havia estat enviat per retornar la retirada de verificació del compte bancari inicial. Lina va dir que ho faria amb aquest grup. A jutjar pel tuit que acaba de publicar Lending Club, Lina és la seva paraula.

No sé quantes altres persones reben xecs per menys d’un dòlar de Lending Club fins tard, però si esteu entre la població perplexa, assegureu-vos que la vostra identitat no s’ha vist compromesa. Almenys no per Lending Club.