Política de responsabilitat zero
La pòlissa de responsabilitat zero és la condició d'un contracte de targeta de crèdit que estableix que el titular de la targeta no és responsable dels càrrecs no autoritzats. La pòlissa de responsabilitat zero que tots els principals emissors de targetes de crèdit proporcionen a tots els titulars de la targeta significa que seran eliminades del compte les càrregues fraudulentes que es denuncien o que l’emissor de la targeta de crèdit se n’haurà de pagar.
Política de responsabilitat zero explicada
Com a titular de la targeta de crèdit, diversos escenaris poden provocar càrregues fraudulentes en un compte. Els pirates informàtics podrien accedir a la base de dades d’una empresa que ha conservat la informació de la targeta de crèdit dels consumidors, que es podria utilitzar directament o vendre al mercat negre a d’altres, donant lloc a compres que no estaven autoritzades. Mitjançant un procés anomenat desnivell, un delinqüent podria manipular un dispositiu de gota de targeta de crèdit en una botiga de manera que quan s'utilitza una targeta per fer una compra autoritzada. Tanmateix, la informació del compte es transmet al defraudador i s'utilitza per realitzar transaccions no autoritzades. El consumidor també podria revelar els detalls de la seva targeta de crèdit accidentalment en una estafa de phishing, en què el defraudador es retrata com a representant d'una institució en què d'una altra manera el consumidor confiaria, atorgant sense conscient l'accés a realitzar compres a la targeta.
Com s’implementen les polítiques de responsabilitat zero
En aquestes situacions i altres en què es perdi o es robi una targeta de crèdit, el client tindrà cap responsabilitat zero pels càrrecs que no hagin iniciat i aprovat sempre que compleixin determinades obligacions. Aquests inclouen notificar a l'emissor de la targeta de crèdit tan aviat com es produeixi qualsevol transacció fraudulenta i es faci una cura raonable en protegir les targetes de crèdit de pèrdues o robatoris. La política de responsabilitat zero s'aplica independentment de com es va realitzar la transacció fraudulenta; el client no serà responsable de les transaccions no autoritzades realitzades de manera personalitzada, per telèfon, en línia o mitjançant una aplicació mòbil.
Els emissors de targetes de crèdit ofereixen polítiques de responsabilitat zero perquè, sense ells, els consumidors creuen que és massa arriscat tenir una targeta de crèdit. Els consumidors no volen exposar-se als costos potencialment elevats que podrien acumular si un defraudador accedeix al seu compte i en fa un abús. Tot i això, algunes polítiques de responsabilitat zero tenen algunes excepcions. És possible que no s'apliquin a totes les transaccions amb targeta de crèdit comercial, per exemple, ni a totes les transaccions estrangeres. Les estipulacions d’aquestes polítiques són detallades per l’emissor de la targeta de crèdit, que s’ha de contactar per obtenir més informació sobre com processa l’empresa aquests casos.
Comparació de comptes d'inversió Nom del proveïdor Descripció del anunciant × Les ofertes que apareixen a aquesta taula provenen de col·laboracions per les quals Investopedia rep una compensació.