Venda adaptativa
La venda adaptativa és un enfocament personalitzat o personalitzat de la venda, que té en compte el tipus de client, la situació de vendes i el feedback rebut. Identificar l’estil social d’un individu és una característica important de la venda adaptativa.
Compres per emportar
- La venda adaptativa està adaptant els processos i les condicions de venda a les necessitats i problemes d'un client.
- Com que les vendes adaptatives requereixen una personalització ràpida de l’enfocament de vendes a diferents clients, les empreses de tecnologia i comerç electrònic han incorporat algoritmes d’informàtica i dades grans als processos de venda.
Comprensió de venda adaptativa
En venda adaptativa, els venedors s’adapten literalment a les necessitats i problemes del client. És un enfocament centrat en el client per fer negocis que es centra en crear una experiència positiva per al client i mantenir-los feliços i satisfets. En establir relacions amb els clients i en adaptar-ne les comunicacions, les empreses poden proporcionar un millor servei al client i esperem generar més avantatges.
Com s’utilitza la venda adaptativa
La venda adaptativa pot ser un diferenciador clau per a tot tipus d’empreses, és per això que s’utilitza des de temps immemorials sempre que el toc personal és imprescindible per crear relacions amb els clients, des de botigues minoristes de luxe fins a concessionaris d’automòbils.
Com que la venda adaptativa requereix un enfocament més consultiu de vendes i atenció al client, requereix venedors costosament formats, que coneixen el producte que venen per dins i poden utilitzar el seu criteri per ajustar el seu enfocament de vendes en funció de les necessitats i l’estat d’ànim del seu client.
Per poder respondre més ràpidament als compradors, algunes empreses han convertit la venda d’un art en una ciència i estandarditzen les pràctiques de vendes apreses dels millors venedors. Estan aprofitant les dades que obtenen del seguiment més proper dels seus clients i representants de vendes i formen equips de vendes complexos per proporcionar un servei al client flexible.
La venda adaptativa s’utilitza avui de forma molt eficaç en les indústries de comerç electrònic i tecnologia, on els minoristes en línia i altres negocis són capaços d’utilitzar algoritmes d’informació de dades i grans dades per orientar-se amb més precisió al seu màrqueting, d’acord amb les compres, gustos i demografia anteriors dels seus clients.
Exemple de venda adaptativa
Un exemple de venda adaptativa podria ser la personalització de les tarifes en funció del recompte de comandes. La majoria de fabricants solen oferir tarifes normalitzades per a un recompte mínim de comandes. No obstant això, no tots els clients tenen els mateixos requisits
Per exemple, un hospital gran pot tenir un conjunt diferent de requisits per a dispositius mèdics en comparació amb un altre més petit. En aquest cas, els venedors del fabricant de dispositius mèdics personalitzaran les seves tarifes en funció del client.
Un altre exemple de venda adaptativa és l’ús de dades per vendre directament a consumidors a Internet. Les dades de galetes fan el seguiment dels clics i visites d’usuaris, cosa que permet a les empreses obtenir una finestra a les preferències i interessos dels consumidors.
Per exemple, si un usuari visita repetidament un lloc de comerç electrònic i fa clic a la mateixa categoria de productes, com ara equipament a l’aire lliure, l’empresa pot personalitzar la seva pàgina principal i oferir productes similars durant la propera visita de l’usuari al lloc. El comerç electrònic behemoth Amazon utilitza sovint aquesta tàctica per impulsar vendes al seu lloc.
Comparació de comptes d'inversió Nom del proveïdor Descripció del anunciant × Les ofertes que apareixen a aquesta taula provenen de col·laboracions per les quals Investopedia rep una compensació.