Màrqueting digital
El màrqueting digital és l’ús d’internet, dispositius mòbils, mitjans socials, cercadors i altres canals per arribar als consumidors. Alguns experts en màrqueting consideren que el màrqueting digital és un esforç completament nou que requereix una nova forma d’acostar-se als clients i noves maneres d’entendre com es comporten els clients en comparació amb el màrqueting tradicional.
1:40Indicadors clau del rendiment (KPI)
Comprensió del màrqueting digital
El màrqueting digital té com a objectiu un segment específic de la base de clients i és interactiu. El màrqueting digital està en augment i inclou anuncis de resultats de cerca, anuncis de correu electrònic i tweets promocionats: qualsevol cosa que incorpori màrqueting amb comentaris del client o una interacció bidireccional entre l'empresa i client.
El màrqueting a Internet (també en línia) difereix del màrqueting digital. El màrqueting a Internet és publicitat exclusivament a Internet, mentre que el màrqueting digital es pot fer per telèfon, en una plataforma de metro, en un videojoc o mitjançant una aplicació per a telèfons intel·ligents.
En el llenguatge del màrqueting digital, els anunciants se solen denominar fonts, mentre que els membres dels anuncis orientats s’anomenen habitualment receptors. Les fonts solen orientar-se a receptors molt específics i ben definits. Per exemple, després d’ampliar les hores de la nit tardana a moltes de les seves ubicacions, McDonald’s necessitava donar-li la paraula. Es va orientar als treballadors de torn i viatgers amb anuncis digitals, perquè la companyia sabia que aquestes persones constituïen un gran segment del seu negoci tarda. McDonald's els va animar a descarregar una nova aplicació Restaurant Finder, dirigint-los amb anuncis col·locats en caixers i benzineres, així com a llocs web que els seus clients freqüentessin de nou a la nit.
Canals de màrqueting digital
<>
- Màrqueting de Llocs Web: Un lloc web és l’eix central de totes les activitats de màrqueting digital. Tot sol, és un canal molt potent, però també és el mitjà necessari per executar diverses campanyes de màrqueting en línia. Un lloc web ha de representar una marca, producte i serveis d’una manera clara i memorable. Hauria de ser ràpid, mòbil i fàcil d’utilitzar.
- Publicitat de pagament per clic (PPC): la publicitat PPC permet arribar als usuaris d’internet en diverses plataformes digitals mitjançant anuncis de pagament. Podeu configurar campanyes PPC a Google, Bing, Linkendin, Twitter, Pinterest o Facebook i mostrar els vostres anuncis a persones que cerquen termes relacionats amb els vostres productes o serveis. Les campanyes PPC poden segmentar els usuaris en funció de les seves característiques demogràfiques (edat, gènere, etc.) o fins i tot dels seus interessos o ubicació particular. Les plataformes PPC més populars són Google Ads i Facebook.
- Màrqueting de contingut: L’objectiu d’un màrqueting de contingut és arribar a clients potencials mitjançant l’ús de contingut. El contingut es publica normalment en un lloc web i es promou a través de les xarxes socials, el màrqueting per correu electrònic, el SEO o fins i tot les campanyes de PPC. Les eines de màrqueting de contingut inclouen: blocs, llibres electrònics, cursos en línia, infografies, podcasts i seminaris web.
- Màrqueting per correu electrònic: el màrqueting per correu electrònic continua sent un dels canals de màrqueting digital més efectius. Moltes persones confonen el màrqueting per correu electrònic amb els missatges de correu electrònic de correu brossa que rebem tots al dia, però no es tracta del màrqueting per correu electrònic. El màrqueting per correu electrònic és el mitjà per contactar amb els vostres clients potencials o les persones interessades en la vostra marca. Molts venedors digitals utilitzen tots els altres canals de màrqueting digital per afegir clients a les seves llistes de correu electrònic i, a través de màrqueting per correu electrònic, creen embuts d’adquisició de clients per convertir aquests clients en clients.
- Màrqueting de Mitjans Socials: L’objectiu principal d’una campanya de màrqueting en mitjans socials és el coneixement de la marca i l’establiment de la confiança social, però a mesura que aprofundeixis en el màrqueting de xarxes socials, podeu utilitzar-lo per obtenir avantatges o fins i tot com a canal de venda directa.
- Màrqueting d’afiliació: el màrqueting d’afiliació és una de les formes més antigues de màrqueting i Internet ha donat una nova vida a aquest antic stand-by. Amb el màrqueting d’afiliació, promocioneu productes d’altres persones i rebeu una comissió cada vegada que feu una venda o introduïu un avantatge. Moltes empreses conegudes com Amazon tenen programes d’afiliació que paguen milions de dòlars al mes a llocs web que venen els seus productes.
- Màrqueting de vídeo: YouTube s'ha convertit en el segon motor de cerca més popular i molts usuaris es dirigeixen a YouTube abans de prendre una decisió de compra, per aprendre alguna cosa o simplement per relaxar-se. Hi ha diverses plataformes de màrqueting de vídeo, incloses Facebook Videos, Instagram i Vimeo per utilitzar per executar una campanya de màrqueting de vídeo. Les empreses tenen més èxit amb el vídeo en integrar-lo amb SEO, màrqueting de continguts i campanyes de màrqueting en xarxes socials.
- Missatgeria SMS: els partits polítics i els candidats utilitzen missatges SMS per enviar informació positiva sobre els seus candidats i missatges negatius sobre els seus oponents.
Reptes de màrqueting digital
El màrqueting digital suposa reptes especials per als seus proveïdors. Els canals digitals estan proliferant ràpidament i els venedors digitals han de mantenir-se al dia amb el funcionament d’aquests canals, com s’utilitzen els receptors i com s’utilitzen aquests canals per comercialitzar efectivament les coses. A més, cada cop és més difícil captar l’atenció dels receptors, perquè els receptors estan cada cop més inundats d’anuncis en competència. Els venedors digitals també tenen difícil analitzar les grans troves de dades que capten i explotar aquesta informació en nous esforços de màrqueting.
El repte de capturar i utilitzar dades posa de manifest que el màrqueting digital requereix un nou enfocament del màrqueting basat en una nova comprensió del comportament del consumidor. Per exemple, pot requerir a una empresa que analitzi noves formes de comportament del consumidor, com ara els gustos a Facebook i els tweets a Twitter.
Comparació de comptes d'inversió Nom del proveïdor Descripció del anunciant × Les ofertes que apareixen a aquesta taula provenen de col·laboracions per les quals Investopedia rep una compensació.