Com guanya diners Zola?

En un món on tot va des del cafè fins a les cases fins als més petits detalls, poca cosa havia canviat a la indústria del registre de casaments fins que Shan-Lyn Ma va fundar Zola el 2013. La companyia de Ma és un minorista en línia que ha agitat els 70.000 milions de dòlars al llançament. una plataforma en línia per ajudar les parelles a personalitzar i actualitzar més fàcilment les seves llistes de registre. Hi ha més de 70.000 productes disponibles per a parelles, que van des de les parades tradicionals del registre de casaments fins als regals únics que no es troben a cap magatzem de maó i morter.

El 2019, la companyia va obrir una botiga emergent a la ciutat de Nova York. Aquesta va ser la seva primera ubicació de maó i morter.

Zola ha estat valorada recentment en 600 milions de dòlars i, segons Crunchbase, ha recaptat 140, 8 milions de dòlars en cinc rondes de recaptació de fons. Els ingressos anuals estimats per l'empresa són de fins a 120 milions de dòlars. Segons Zola, ha atès 600.000 parelles diferents des del seu llançament. La signatura també s'associa amb prop de 600 marques, incloses Crate & Barrel, Soulcycle i Sonos (SONO), per a un total de més de 70.000 productes.

El model de negoci

Igual que altres serveis que reprenen les indústries tradicionals amb la tecnologia, la novetat clau de Zola és la flexibilitat que ofereix als clients. Amb el registre de regals de Zola, les parelles poden crear una llista de regals que vulguin dels seus amics i la seva família tots en un mateix lloc.

Compres per emportar

• Zola s’associa amb més de 600 marques i ofereix més de 70.000 productes a través del seu registre de regals en línia.
• Zola valora més de 600 milions de dòlars.
• Zola té un ingrés anual estimat de fins a 120 milions de dòlars.

Registre de Regals

Zola continua sent un subdog comparat amb els registres tradicionals de minoristes de maons i morters com Target (TGT) i Bed Bath and Beyond (BBBY), però apel·la a la generació mil·lenària amb el seu enorme catàleg de productes en línia i una aplicació fàcil d’utilitzar. Zola facilita afegir o eliminar productes i serveis a un registre amb un lliscament cap a l’esquerra o a la dreta i proporciona una alternativa còmoda a les hores d’abandonar les botigues i escanejar-ho tot a la vista. Al proporcionar una ubicació en línia centralitzada per al registre d’una parella, també redueix el temps de compra per als convidats del casament.

A més, Zola ofereix funcions que la diferencien dels registres de regals tradicionals. Els compradors de regals poden agrupar els seus diners per comprar col·lectivament els articles més cars de la llista de parelles. Les parelles també poden demanar diners en efectiu que poden sol·licitar per a una lluna de mel, una casa de somnis o qualsevol cosa que triïn. La capacitat de reunir diners junts és un somni fet realitat per a les parelles. Les parelles també poden triar quan s’entreguen els regals, de manera que no s’han de preocupar perquè els seus nous plats quedin al porxo durant la seva lluna de mel. Finalment, Zola també ofereix eines per ajudar les parelles a pensar fora de la caixa quan creen les seves llistes de registre, amb funcions que poden suggerir productes interessants que mai podrien haver pensat d’una altra manera.

Aquestes funcions no només faciliten el procés sovint complicat de desitjar i donar regals de casament, sinó que també ofereixen noves maneres perquè els amics i la família utilitzin els seus diners per ajudar els recent casats a començar la seva nova vida junts.

D’on procedeix l’ingrés

Igual que altres botigues en línia, Zola guanya diners mitjançant un tall de les compres realitzades a través del seu lloc. Quan un client compra una experiència a través de Zola, com un viatge guiat o una visita a un vi, l'empresa manté aproximadament el 20% de la venda. I quan un client compra un producte, Zola en manté fins a un 40%, cosa que és comparable a la resta de minoristes.

Atès que la gran majoria dels articles que ven Zola s’envien directament al fabricant, la mateixa companyia no té pràcticament cap inventari. Això significa que Zola té una sobrecàrrega molt menor que la de competir. Mentre que altres llocs com Amazon (AMZN) ofereixen serveis de registre amb àmplia gamma de productes, Zola es diferencia amb una àmplia selecció de paquets d’activitats, opcions d’efectiu i nombroses maneres de personalitzar l’experiència.

Al voltant del 40%

El percentatge d’ingressos generats per vendes de productes que Zola reclama per si mateixa.

Sempre que les parelles sol·liciten diners en efectiu, Zola cobra una quota del 2, 5%, que les parelles poden optar per pagar-se o passar per davant dels seus convidats. Tot i això, segons Zola, l'empresa no guanya diners amb aquestes taxes. En lloc d'això, van a cobrir costos de transacció.

Casaments de Zola

El 2017, Zola va llançar una sèrie de serveis gratuïts que ajuden als clients potencials cap a la botiga en línia de l'empresa. Aquests serveis, que es coneixen amb el nom de “Zola Weddings” inclouen la creació de llocs web de casaments, llistes de convidats, seguiment de RSVP i llistes de control personalitzables. Aquests serveis òbviament no produeixen ingressos per Zola directament, però serveixen per augmentar els ingressos de vendes de l'empresa.

Zola Weddings demostra que Zola entén la importància que és per a les empreses en línia de construir un ecosistema de productes que ajudi els clients potencials cap als segments de negoci que generen ingressos. L’efectivitat d’aquesta tècnica única de guàrdia és probablement millor exemplificada pel gegant xinès de comerç electrònic Alibaba (BABA), que posseeix una àmplia xarxa de llocs web que remunten als seus principals llocs de comerç electrònic.

Tot i que els serveis que ofereix Zola Weddings són gratuïts, no deixen de ser importants perquè ajuden els clients potencials a la botiga en línia de Zola.

Plans futurs

Els inversors han pres nota de la saviesa tecnològica de Zola. El maig del 2018, la companyia va aconseguir 100 milions de dòlars de sis inversors en la seva ronda de captació de fons més gran fins avui, més del doble de la quantitat que s’havia invertit a Zola fins aleshores.

Per avançar, Zola té previst continuar llançant nous productes per augmentar l’abast del seu ecosistema empresarial, portant encara més la indústria del casament fragmentada sota un mateix sostre. Segons Ma, la visió de Zola és ser la "destinació casada per planificar cada pas del casament, des del compromís fins al primer any de matrimoni".

Malgrat la grandària de la indústria del casament, la seva clientela potencial es limita estructuralment al nombre de parelles que es dediquen cada any; uns 2 milions. Per sensibilitzar sobre els seus productes entre aquesta demografia relativament reduïda, Zola s’ha unit amb Comcast (CMCSA), que va ser un dels principals inversors de la ronda de 100 milions de dòlars de l’any passat. Amb aquesta col·laboració, Zola facilitarà la participació en programes populars a les xarxes de propietat del gegant de les comunicacions.

Comcast, Goldman Sachs i Lightspeed Investments van dirigir la darrera ronda de recaptació de fons de Zola.

Reptes clau

El repte més important de Zola és la competència amb Amazon. El gegant de comerç electrònic basat en Seattle també ofereix serveis de registre de casaments. I tot i que les ofertes d’Amazon són molt menys completes que les de Zola, Amazon continua sent el servei de registre de casaments més destacat en 24 estats. A Zola li serà difícil competir amb la selecció inigualable d'Amazon, així com el seu ampli reconeixement a la marca. Aquest segon factor és per què serà tan clau que Zola faci publicitat de manera efectiva cap endavant.