Habilitats interpersonals
Les habilitats interpersonals són els comportaments i les tàctiques que una persona utilitza per interaccionar amb els altres de manera eficaç. En el món empresarial, el terme fa referència a la capacitat d’un empleat de treballar bé amb els altres. Les habilitats interpersonals van des de la comunicació i l’escolta fins a l’actitud i el deportament.
Compres per emportar
- Les habilitats interpersonals ens ajuden a interactuar amb els altres de manera eficaç, en el lloc de treball i en el món més gran.
- Algunes persones neixen amb aquestes habilitats, però tothom pot millorar-les amb pràctica.
- Expressar apreciació, resoldre disputes i escoltar bé són totes les habilitats interpersonals que val la pena practicar.
Sovint es coneix com a intel·ligència social a les habilitats interpersonals. Depenen de llegir els senyals que els altres envien i interpretar amb precisió per tal de donar resposta.
Tothom té un estil personal i un interpersonal, però alguns tenen més èxit que d’altres. Si bé les habilitats interpersonals es poden basar en part en la personalitat i l’instint, també es poden desenvolupar.
1:45Habilitats interpersonals
Comprensió de les habilitats interpersonals
Es poden desenvolupar habilitats interpersonals però no es poden aprendre només d’un llibre de text. Arriben de forma natural a algunes persones, mentre que d’altres han de treballar per conrear-les.
En moltes organitzacions, els empleats amb fortes habilitats interpersonals són valorats per la seva actitud agradable i actitud positiva i orientada a les solucions. Aquests treballadors es veuen com a jugadors d’equip, que treballen bé amb els altres per aconseguir un objectiu. En termes més humans, a tothom li agrada estar al seu voltant i això no fa mal mai.
Les habilitats interpersonals estan fortament lligades a un coneixement de les expectatives i costums socials, apresos o adquirits. Les persones amb més altes habilitats interpersonals ajusten les seves tàctiques i comunicacions sobre la marxa en funció de les reaccions dels altres.
Competències interpersonals en la recerca de feina
Les competències interpersonals són molt valorades en el món empresarial. Els sol·licitants d’ocupació han d’aprofitar totes les oportunitats per mostrar les seves habilitats interpersonals en entrevistes i en currículums.
Entre les habilitats interpersonals que sovint es requereixen en el negoci hi ha l’escolta activa: la capacitat d’obtenir i processar completament informació d’un altaveu. La negociació és una habilitat molt apreciada en vendes, màrqueting, dret i servei al client. Altres habilitats interpersonals desitjables inclouen la parla en públic, la gestió de conflictes, la creació d’equips i la col·laboració.
Per a molts llocs de treball professionals, cal establir una forta capacitat interpersonal.
Millora de les habilitats interpersonals
Les habilitats interpersonals es milloren amb la pràctica.
Expressar estima pels membres de l’equip i el personal de suport, mostrar empatia, moderar disputes ràpidament i controlar les mostres d’atmosfera són tots bons exercicis.
L’escolta activa es pot practicar repetint el comentari d’un orador per assegurar-se que es produeix una comunicació veritable.
Si tot això no és suficient, hi ha cursos que ensenyen aquestes habilitats.
Habilitats interpersonals en el lloc de treball
Els requisits principals per a molts llocs de treball són els sòlids coneixements interpersonals com la negociació, la resolució de problemes i l’intercanvi de coneixements. Es considera que altres habilitats són qualificacions essencials per a tots els empleats, incloses:
- Treball en equip
- Comunicació verbal i escrita
- Fiabilitat
- Responsabilitat
- Empatia
És difícil imaginar una empresa que prospera si els seus empleats no tenen aquestes habilitats interpersonals.
Comparació de comptes d'inversió Nom del proveïdor Descripció del anunciant × Les ofertes que apareixen a aquesta taula provenen de col·laboracions per les quals Investopedia rep una compensació.