Estratègies de gestió d’un director general superior

Jack Welch ha assolit el llegendari estat del món empresarial i és considerat per molts dels seus companys i companys com un dels màxims consellers executius (CEOs) de tots els temps. (Vegeu també: "Convertir-se en CEO")

Durant els seus vint anys (1981-2001) de la direcció de General Electric, com a conseller delegat i després com a president, l’èxit més destacat de Welch va ser augmentar el valor de mercat de la firma. Welch la va augmentar des dels aproximadament 12.000 milions de dòlars quan va assumir el càrrec, fins als 50.000 milions de dòlars colossals en el moment de l'anunci de la seva jubilació el 1999, convertint GE en la segona empresa més gran del món per capitalització de mercat, només superada per Microsoft.

Juntament amb l’estil de gestió únic, eficaç i de vegades brutal de Welch, diverses adquisicions estratègiques rendibles sota el seu lideratge van ajudar a GE a pujar a la cimera del món empresarial, amb un creixement del benefici del 10% o més durant molts trimestres consecutius. El més lucratiu de les adquisicions de Welch va ser de 6.400 milions de dòlars pagats per Radio Corporation of America (RCA), propietat de la televisió NBC.

Gestionar com Jack

La història d’èxit de GE sota l’energètic i visionari lideratge de Jack Welch, però, és una narració complexa d’innovació directiva i moviments estratègics antics, que no només incloïa l’adquisició d’empreses, sinó la venda d’empreses amb problemes propietat de l’enorme conglomerat. i la despiadada terminació dels gestors que no produïen.

En el negoci, com en la vida, no hi ha garanties. Però per a empreses de qualsevol mida, la filosofia de gestió de Jack Welch pot aplicar-se per igual i els resultats seran positius.

Estratègies de gestió d’un màxim conseller delegat

A l’anàlisi següent es descriuen els principis bàsics del sistema de gestió de Welch. Dins de cada principi hi ha especificitats, subtileses i històries de casos a les quals s’han dedicat llibres sencers. Aquests cinc punts tractaran la imatge més gran.

1. El canvi és bo; no tingueu por. Welch insisteix que els seus directius, des de nivell superior fins a baix, "abracen el canvi". Tot diu constantment, segons Welch, les condicions del mercat, l’entorn empresarial, els hàbits de despesa dels consumidors, els avenços en tecnologia, nous productes i fins i tot els seus competidors.
   Els consellers delegats, l’equip directiu, els directius intermedis i joves i els empleats individuals han d’estar oberts a reinventar-se i tot el que facin. Aquesta és l'única manera de mantenir-se al dia amb tots els factors constantment en flux que afecten un negoci, el seu funcionament i la seva línia de fons.
2. Dirigiu una empresa, no la administreu en excés. Al mateix temps, la majoria dels alts directius realitzaven només funcions limitades. Vetllaven, supervisaven i dictaven ordres als seus objectius. Aïllats dels seus subordinats i empleats, aquests alts directius no els podien inspirar ni concedir permís per emprendre iniciatives no obligades de dalt a baix.
   Welch segueix aquest plantejament. Sovint deia que vol que la seva màxima gent no lideri . Welch diu que els controladors no ho faciliten. Els gestors compliquen les coses, no les simplifiquen. Welch ha dit que els directius mantenen els peus en els frens, de manera parlant i no en el gas. Els gestors amb èxit només poden comprendre tot el procés de treball si integren els deures per comprendre els múltiples aspectes del seu negoci.
3. Contractar i desenvolupar gestors que puguin dinamitzar, emocionar i controlar. El directiu ideal, segons Welch, és aquell que comparteix la seva visió, té energia sense límits i té la capacitat de irradiar entusiasme i encendre aquesta flama en altres empleats. Juntament amb aquelles habilitats altament desitjables, els millors directius també tenen el do imprescindible de crear, desenvolupar i perfeccionar una visió i posar-la a funcionar de manera pràctica.
   Inspirar entusiasme i entusiasme en els empleats, sense importar quin sigui el nivell de la jerarquia corporativa, és assignar-los més responsabilitat i concedir-los el permís, la llibertat i l’ànim per actuar per iniciativa pròpia. (Vegeu també: "3 secrets de les empreses amb èxit.")
4. Reconèixer els fets i explotar-los per obtenir avantatges o eliminar-ne l'impacte negatiu. Segons Welch, els executius delegats i tots els directius que ignorin deliberadament els fets del seu negoci, l’entorn empresarial i les condicions generals del mercat i econòmiques estan condemnats a fallar.
   El canvi de condicions del mercat i l'evolució dels punts forts de la tecnologia i els recursos financers en GE, sota el lideratge de Welch, van impulsar el CEO a vendre determinats actius, malgrat la seva rendibilitat. Entendre els factors macroeconòmics que afecten el vostre negoci garanteix la prosperitat a llarg termini en un entorn corporatiu dinàmic. Els actius que generen ingressos poden no conformar-se amb el model de negoci de l'empresa en curs.
   El 1986, ja que els fets del mercat indicaven el potencial d’augment de la rendibilitat dels mitjans de comunicació de masses, GE va adquirir RCA, propietat de la televisió NBC, un moviment que finalment va proporcionar ingressos enormes i consistents per a GE. (Vegeu també: Com es mouen les existències de l'empresa durant una adquisició .)
5. Estigueu concentrats, sigueu coherents i feu un seguiment de tots els detalls. Es pot descriure el focus, la coherència i el seguiment com el mantra de Jack Welch. El seu invariable focus en el canvi quan sigui necessari, l’obertura a noves idees, l’atenció al client, la qualitat, la simplicitat, l’apoderament de gerents i empleats i la cerca d’avantatge competitiu són els segments del gran lideratge de Welch. Fer un seguiment per assegurar-se que es persegueixin aquests valors a tots els nivells, però assegureu-vos que, en un món molt imprevisible, una empresa té, com a mínim, el potencial per triomfar.

La línia de fons

Els principis de gestió descrits anteriorment només són un petit mostreig de l'estil directiu de Welch. Els gestors de tot l'espectre, des dels consellers delegats de grans empreses fins als propietaris-operadors de les petites empreses poden beneficiar-se de la implementació d'aquestes idees.

Les tècniques de Welch per gestionar moviments estratègics i tàctics, contractació, problemes de compensació, investigació i desenvolupament, finançament, comptabilitat, màrqueting i publicitat, qüestions legals, relacions amb els empleats i altres qüestions de recursos humans, entre molts altres aspectes del funcionament d’un negoci són fora de l’àmbit. d’aquest article. (Vegeu també: "9 consells per fer créixer un negoci amb èxit.")