Recàrrega
Una devolució de càrrega és una càrrega que es retorna a la targeta de pagament després que un client disputi amb èxit un article al seu informe de transaccions del seu compte.
Explicació de càrregues
Es pot produir un recàrrec en comptes bancaris o targetes de crèdit. Es poden concedir a un titular de la targeta per diversos motius. Una devolució de càrrega es pot considerar un reemborsament ja que retorna els fons especificats extrets d’un compte mitjançant una compra prèvia. Difereix d’una càrrega anul·lada que mai està totalment autoritzada per a la liquidació. Les recàrregues es centren en els càrrecs totalment processats i liquidats. Les recàrregues solen trigar diversos dies a liquidar-se, ja que s'han de revertir mitjançant un procés electrònic en què participen diverses entitats.
Als Estats Units, les inversions per a targetes de dèbit es regeixen pel Reglament E de la Llei de transferència de fons electrònics. La reversió de recàrrega per a les targetes de crèdit es regeix pel Reglament Z de la Llei de veritat en préstecs.
Càrrecs de disputa
Es poden disputar càrrecs per moltes raons. Un titular de la targeta pot optar per retornar un article, pot haver estat cobrat per un comerciant per articles que mai no han rebut, un comerciant podria haver duplicat una càrrega per error, pot ser que un problema tècnic hagi pogut causar un error o una informació de la targeta del titular d'una targeta. compromesa Impugnar un potencial de recàrrega pot ser difícil per a un titular de la targeta ja que requereix temps per disputar el càrrec amb un representant del servei al client i també pot requerir un rebut o prova de transacció.
Els més freqüents es produeixen quan el titular de la targeta tria tornar un article. Si es troba dins del termini de temps permès pel comerciant, el comerciant pot iniciar una devolució com a devolució. Altres recàrrecs poden ser més complicats. En cas de cobrar un error fraudulent, els bancs solen donar un gran suport a la investigació i emissió de recàrrecs en la situació en què un número de targeta ha estat compromès.
Processament de recàrrega
El comerciant o el banc emissor del titular de la targeta el poden iniciar els recàrrecs. Si s’inicia amb un comerciant, el procés és similar a una transacció estàndard, però els fons es treuen del compte d’un comerciant i es dipositen al banc emissor del titular de la targeta.
Per exemple, una recàrrega iniciada per un comerciant començaria amb una sol·licitud enviada al banc adquirent del comerciant per part del comerciant. El banc adquirent es posaria en contacte amb la xarxa de processament de la targeta per enviar el compte del comerciant al banc mercantil al compte del titular de la targeta del banc emissor.
Si el banc emissor inicia un retorn de recàrrega, el banc emissor facilita la devolució mitjançant la comunicació a la seva xarxa de processament. El banc mercant després rep el senyal i autoritza la transferència dels fons amb la confirmació del comerciant. En alguns casos, com per exemple amb càrregues fraudulentes, el banc emissor pot concedir al titular una targeta amb una devolució de càrrega, mentre que també envia la reclamació a un departament de cobrament. En aquest cas, un banc assumeix la responsabilitat i desemborsa en el fons de reserva mentre investiga i resol la demanda.
Els comerciants que adquireixin els bancs generalment cobraran una tarifa als comerciants per transaccions de retorn. Aquestes tarifes es detallen en un contracte de compte de comerciant. Normalment es cobren les tarifes per transacció per cobrir els costos de la xarxa de processament. També poden aplicar-se penalitzacions addicionals per a recàrrega.