Indicadors clau del rendiment (KPI)

Què són els indicadors de rendiment clau (KPIs)?

Els indicadors clau de rendiment (KPIs) fan referència a un conjunt de mesures quantificables que s’utilitzen per avaluar el rendiment global a llarg termini d’una empresa. Els KPI ajuden específicament a determinar els èxits estratègics, financers i operatius de l'empresa, especialment en comparació amb els d'altres negocis del mateix sector.

Compres per emportar

• Els indicadors clau de rendiment (KPI) mesuren l’èxit d’una empresa enfront d’un conjunt d’objectius, objectius o companys de la indústria.
• Els KPI poden ser financers, inclosos el benefici net (o la línia de fons, el marge de benefici brut), els ingressos menys determinades despeses o la relació actual (liquiditat i disponibilitat d'efectiu).
• Els KPI també poden ser més anecdòtics, mesurar el trànsit de peus en una botiga, retenció d'empleats, clients repetits i qualitat de l'experiència del client, entre d'altres.

1:40

Indicadors clau del rendiment (KPI)

Comprendre els indicadors de rendiment clau (KPI)

També es coneixen com a indicadors clau d’èxit (KSIs), els KPI varien entre empreses i entre indústries, segons criteris de rendiment. Per exemple, una empresa de programari que s'esforça a assolir el creixement més ràpid de la seva indústria pot considerar el creixement dels ingressos interanuals (YOY), com el seu principal indicador de rendiment. Per contra, una cadena minorista podria aportar més valor a les vendes de les mateixes botigues, com la millor mètrica de KPI per mesurar el seu creixement.

Els indicadors clau de rendiment (KPI) avaluen el rendiment d’una empresa respecte d’un conjunt d’objectius, objectius o companys de la indústria.

Tipus d'indicadors clau de rendiment (KPI)

Els principals indicadors de rendiment vinculats als recursos financers se centren normalment en els marges d’ingressos i beneficis. El benefici net, el més provat i el més cert dels mesuraments basats en beneficis, representa la quantitat d’ingressos que queda, com a benefici d’un període determinat, després de comptabilitzar totes les despeses de l’empresa, els impostos i els pagaments d’interessos del mateix període.

Calculat com un import en dòlar, el benefici net s’ha de convertir en un percentatge d’ingressos (conegut com a “marge de benefici net”), per ser utilitzat en anàlisi comparativa. Per exemple, si el marge de benefici net estàndard per a una indústria determinada és del 50%, un negoci nou en aquest espai sap que ha de funcionar per assolir o superar aquesta xifra, si vol mantenir viable competitivament. El marge de benefici brut, que mesura els ingressos després de comptabilitzar les despeses associades directament a la producció de béns per a la venda, és un altre KPI basat en beneficis.

El KPI financer es coneix amb el nom de "ràtio corrent" centrat en gran mesura en la liquiditat i es pot calcular dividint els actius corrents d'una empresa pels seus deutes corrents. Una empresa econòmicament sana té, normalment, diners en efectiu suficients per complir amb les seves obligacions financeres en el període actual de dotze mesos. Tot i això, les diferents indústries es basen en quantitats diferents de finançament del deute, per tant, una empresa només hauria de comparar la seva proporció actual amb la d’altres empreses de la mateixa indústria, per comprovar com el seu flux d’efectiu es manté entre els seus companys.

Consideracions especials

Les KPI no necessàriament han d’estar lligades únicament a les dades financeres. Si bé els nivells de beneficis i deutes són, en efecte, importants indicadors financers, les relacions de la companyia amb els seus clients i els seus empleats no són menys importants per establir la seva salut general. Els KPIs no financers habituals inclouen mesures de trànsit a peu, taxes de rotació d'empleats, nombre de clients repetits enfront de clients nous i diverses mètriques de qualitat.

Comparació de comptes d'inversió Nom del proveïdor Descripció del anunciant × Les ofertes que apareixen a aquesta taula provenen de col·laboracions per les quals Investopedia rep una compensació.

Termes relacionats

Per què són importants les relacions de facturació de cobraments La ràtio de facturació de comptes a cobrar mesura l'eficàcia de l'empresa per cobrar els seus rebuts o diners deguts pels clients. La ràtio mostra el bé que una empresa utilitza i gestiona el crèdit que s’estén als clients i la rapidesa amb què es converteix aquest deute a curt termini en efectiu. més Ràtio de funcionament - OPEX explica als inversors Sobre una gestió de l'empresa El coeficient operatiu (OPEX) mostra l'eficiència de la gestió d'una empresa en comparar la despesa operativa total d'una empresa amb les vendes netes. La ràtio operativa mostra l'eficàcia de la gestió d'una empresa mantenint els costos baixos alhora que genera ingressos o vendes. més Unitats per transacció (UPT) Definició Unitats per transacció (UPT) és una mètrica de vendes usada en vendes al detall per mesurar el nombre mitjà d’elements que els clients compren en qualsevol transacció determinada. més Per què racions de rendibilitat Matèria Les ràtios de rendibilitat són una classe de mètriques financeres que es fan servir per avaluar la capacitat de l'empresa de generar beneficis en relació amb ítems com els seus ingressos, costos operatius o actius del balanç al llarg del temps. més comprensió de les ràtios de la comptabilitat Les relacions de comptabilitat, també conegudes com a ràtios financers, s’utilitzen per mesurar l’eficiència i la rendibilitat d’una empresa en funció dels seus informes financers. més mètriques: què són, com s’utilitzen Les mètriques són mesures d’avaluació quantitativa que s’utilitzen habitualment per avaluar, comparar i fer el seguiment de rendiment o producció. més Enllaços de socis