Recerca de mercat
La investigació de mercat és el procés per determinar la viabilitat d’un nou servei o producte mitjançant investigacions realitzades directament amb clients potencials. La investigació de mercat permet a una empresa descobrir el mercat objectiu i obtenir opinions i altres comentaris dels consumidors sobre el seu interès pel producte o servei.
Aquest tipus de recerca pot ser realitzat a casa, per la pròpia empresa o per una empresa de tercers especialitzada en investigació de mercat. Es pot fer mitjançant enquestes, proves de productes i grups focals. Els subjectes de la prova normalment es compensen amb mostres de productes i / o es paga un petit estipol per al seu temps.
[Important: La investigació de mercat és una eina crítica per ajudar les empreses a entendre el que els consumidors volen, desenvolupar productes que aquests consumidors utilitzaran i mantenir un avantatge competitiu respecte a altres empreses de la seva indústria.]
1:10Recerca de mercat
Comprensió de la investigació de mercat
L’objectiu de la investigació de mercat és mirar el mercat associat a un bé o servei determinat per determinar com el rebrà l’audiència. Això pot incloure la recopilació d’informació amb la finalitat de la segmentació del mercat i la diferenciació del producte, que es pot utilitzar per adaptar els esforços publicitaris o determinar quines característiques es consideren prioritàries per al consumidor.
Una empresa ha de realitzar diverses tasques per completar el procés d’investigació de mercat. Cal reunir informació en funció del sector del mercat que s’està examinant. El negoci necessita analitzar i interpretar les dades resultants per determinar la presència de patrons o punts de dades rellevants que pugui utilitzar en el procés de presa de decisions.
Com funciona la investigació de mercat
La investigació de mercat consisteix en una combinació d’informació primària, o la que ha recopilat l’empresa o una persona contractada per l’empresa, i informació secundària, o la que ha recopilat una font externa.
La informació primària són les dades que l’empresa ha recopilat directament o que han estat recollides per una persona o empresa contractada per realitzar la investigació. Aquest tipus d’informació generalment es divideix en dues categories: exploració i recerca específica.
La investigació exploratòria és una opció menys estructurada i funciona mitjançant preguntes més obertes, i es tradueixen en preguntes o problemes que l'empresa pot haver de tractar. Les investigacions específiques troben respostes a problemes identificats prèviament que sovint són posats en coneixement de la investigació exploratòria.
La informació secundària és dades que ja han recollit una entitat externa. Podeu incloure informació sobre població de dades del cens del govern, informes d'associacions comercials o investigació presentada d'una altra empresa que opera dins del mateix sector de mercat.
Exemple d’estudi de mercat
Moltes empreses utilitzen investigacions de mercat per provar nous productes o per obtenir informació dels consumidors sobre quins tipus de productes o serveis necessiten i que actualment no tenen.
Per exemple, una empresa que estigués estudiant entrar en negoci podria realitzar investigacions de mercat per comprovar la viabilitat del seu producte o servei. Si la investigació de mercat confirma l'interès del consumidor, el negoci pot continuar amb confiança amb el pla de negoci. Si no, l’empresa hauria d’utilitzar els resultats de la investigació de mercat per ajustar el producte per ajustar-lo als desitjos dels clients.
Consideracions especials
La investigació de mercat es va fer per primera vegada als Estats Units als anys vint i es va originar durant l'auge publicitari durant l'edat d'or de la ràdio. Les empreses que es feien publicitat a la ràdio van començar a comprendre les dades demogràfiques que es revelaven pel patrocini de diferents programes de ràdio.
A partir d’aquí, es van desenvolupar empreses que entrevistarien persones al carrer sobre publicacions que llegien i si reconeixien algun anunci publicat a les revistes o diaris que els va mostrar l’entrevistador. Les dades recollides d’aquestes entrevistes es van comparar amb la circulació de la publicació per tal de veure com eren d’eficàcia aquells anuncis. Les investigacions de mercat i les enquestes es van adaptar a partir d’aquestes primeres tècniques.
La recollida de dades es va traslladar al telèfon, fent que el contacte presencial sigui innecessari. Un operador de telefonia podria recopilar informació o organitzar grups focals, i ho pot fer de manera ràpida i ordenada. Aquest mètode va millorar molt el model d’investigació de mercat.
En els darrers 10 a 15 anys, les investigacions de mercat van començar a canviar en línia. Tot i que la plataforma ha canviat, la recollida de dades es fa principalment de forma enquesta. Però, en lloc d’empreses que busquen activament els participants trobant-los al carrer o trucant-los en fred per telèfon, les persones poden triar inscriure’s i fer enquestes i oferir opinions quan tinguin temps. Això fa que el procés sigui molt menys intrusiu i menys pressat, ja que les persones poden fer-ho al seu temps i per voluntat pròpia.
Compres per emportar
- Les empreses utilitzen investigacions de mercat per provar la viabilitat d’un nou producte o servei comunicant-se directament amb un client potencial.
- Amb la investigació de mercat, les empreses poden esbrinar el seu mercat objectiu i obtenir opinions i comentaris dels consumidors en temps real.
- Aquest tipus de recerca pot ser realitzat a casa, per la pròpia empresa o per una empresa externa especialitzada en investigació de mercat.
- La investigació inclou enquestes, proves de productes i grups focals.