Usuari actiu mensual (MAU)
L’usuari actiu mensual (MAU) és un indicador clau del rendiment (KPI) utilitzat per les xarxes socials i altres empreses per comptar el nombre d’usuaris únics que visiten un lloc durant el mes passat. Els llocs web generalment reconeixen els usuaris actius mensuals mitjançant un número d’identificació, adreça de correu electrònic o nom d’usuari.
MAU ajuda a mesurar la salut general del negoci en línia i és la base per calcular altres mètriques del lloc web. La MAU també és útil per avaluar l'eficàcia de les campanyes de màrqueting d'una empresa i per avaluar l'experiència dels clients actuals i potencials. Els inversors de la indústria de xarxes socials, presten atenció quan les empreses denuncien MAU, ja que es tracta d’un KPI que pot afectar el preu de les accions d’una empresa de mitjans de comunicació social.
1:40Indicadors clau del rendiment (KPI)
Qui utilitza MAU i com?
Amb massa freqüència, les empreses no utilitzen exactament els mateixos paràmetres per calcular MAU i no hi ha normes industrials per definir termes clau, com ara "usuari" i "actiu". Per aquesta raó, els crítics de MAU creuen que la mètrica crea comparacions injustes entre els competidors. Altres creuen que la MAU només és útil en combinació amb altres mètriques de qualificació i alguns es pregunten si és rellevant.
Com a variable quantitativa, MAU només tabula el nombre de visitants; no hi ha cap component que compti la profunditat o la qualitat de l'experiència d'un usuari. En calcular MAU, algunes empreses consideren un usuari com algú que simplement ha accedit al seu lloc. Per a altres empreses, un usuari és aquell que ha creat una sessió d’inici de sessió i una contrasenya, mentre que per a d’altres, un usuari actiu ha de complir diferents requisits.
Facebook (NASDAQ: FB), per exemple, defineix un usuari com aquell que ha interactuat activament amb el lloc "agradant, compartint, comentant, missatgeria o fent clic a través d'un altre enllaç". La companyia considera un usuari com a "actiu" si ha col·laborat amb Facebook d'aquestes maneres durant el mes passat. Si un usuari no interacciona amb el lloc durant un període de 30 dies, Facebook considera que l'usuari "inactiu" i no està qualificat per ser comptat com a usuari actiu mensual.
Twitter (NYSE: TWTR), per contra, considera els usuaris "actius" si segueixen almenys 30 comptes i són seguits per almenys un terç d'aquests comptes. El sistema de Twitter calcula MAU comptant el nombre d'usuaris actius que s'han iniciat la sessió durant el mes passat. Si l’API de Twitter no inclou les mateixes variables d’interacció que l’AMA de Facebook, la mètrica pot produir una comparació adequada de l’ús del lloc de les empreses?
Compres per emportar
- L’usuari actiu mensual (MAU) és un indicador clau del rendiment (KPI) que les empreses en línia utilitzen per comptar el nombre d’usuaris únics que visiten un lloc en un període determinat.
- El problema de MAU és que les empreses no utilitzen exactament els mateixos paràmetres quan calculen MAU.
- A més, no hi ha estàndards del sector per definir termes clau, com ara "usuari" i "actiu".
Què té la qüestió amb MAU?
Que no hi hagi estàndards uniformes per als components individuals de la MAU, i altres mètriques que es fan servir per quantificar les tendències dels mitjans de comunicació social, suposa un terreny de joc difícil. El 2015, en resposta a l'escepticisme sobre la precisió de les seves xifres de MAU, Facebook va revisar la seva definició de MAU: ja no inclouria "pings de tercers", és a dir, persones que no són usuaris actius de Facebook, però només comparteixen contingut. a través d’un altre lloc integrat a l’inici de sessió de Facebook.
Sembla que és un moviment idoni per part de Facebook, ens fa la pregunta: els altres llocs web de xarxes socials també han modificat els seus càlculs de MAU?
Feia anys que Twitter havia estat demanant als inversors que jutgessin la companyia pel creixement del seu usuari actiu diari (DAU), i no del MAU. A la seva trucada de resultats del quart trimestre de 2015, a Twitter se li va demanar que expliqués per què havia perdut quatre milions de MAU durant el trimestre anterior; la raó per la qual va resultar és que la majoria d’aquells quatre milions d’usuaris no van utilitzar Twitter en absolut. Més aviat, s'havien explicat quan el navegador web d'Apple (NASDAQ: AAPL) Safari va realitzar una retirada automàtica de dades de Twitter.
Tot i això, Twitter només va començar a compartir les seves dades de DAU al febrer de 2019. El canvi de recompte d’usuaris mensuals a diaris va demostrar que l’empresa estava guanyant, no perdent usuaris. Twitter va dir que deixarà de compartir la seva xifra de MAU a partir del final del 2019. Es podria preguntar: Si Twitter deixa de compartir les seves dades de MAU, els seus competidors faran el mateix?
Encara val la pena MAU?
Alguns han discutit fermament per retirar la mètrica de MAU. Tanmateix, una empresa que ho faci pel seu compte no tindria cap sentit. Tot i que és cert que les variacions en les mètriques dels usuaris poden dificultar la comparació de les empreses de mitjans de comunicació social, fins que no hi hagi una estandardització en els informes de la indústria, no té sentit deixar de banda la MAU.
A més, com que els models de negoci de les empreses estan vinculats als seus esforços que generen ingressos, entendre les tendències de MAU encara podrien valer la pena.
Comparació de comptes d'inversió Nom del proveïdor Descripció del anunciant × Les ofertes que apareixen a aquesta taula provenen de col·laboracions per les quals Investopedia rep una compensació.