defensor del Poble
Un ombudsman és un funcionari, normalment designat pel govern, que investiga queixes (normalment presentades per ciutadans privats) contra empreses, institucions financeres o departaments governamentals o altres entitats públiques i intenta resoldre els conflictes o preocupacions plantejades, ja sigui per mediació o fent recomanacions.
Alguns països poden anomenar-se als defensors del nom amb diferents noms, inclosos títols com a defensor públic o defensor nacional.
Compres per emportar
- Un ombudsman investiga queixes contra empreses i altres organitzacions, inclòs el govern.
- Les decisions dels Síndic de Greuges no sempre són vinculants legalment.
- Als Estats Units, els membres del Congrés serveixen d’ombudsmen.
Com funciona el Síndic de Greuges
Depenent de la jurisdicció, la decisió d’un ombudsman pot ser o no jurídicament vinculant. Tot i que no és vinculant, la decisió té un pes considerable. Quan es nomena, l’ombudsman es paga normalment mitjançant taxes i taxes. Un defensor generalment té un ampli mandat que li permet abordar les preocupacions generals del sector públic i, de vegades, del privat.
Tanmateix, de vegades el mandat d’un ombudsman s’estén només sobre un sector específic de la societat; per exemple, a l’ombudsman infantil se li pot encarregar protegir els drets dels joves d’una nació, mentre que a Bèlgica, les diverses comunitats lingüístiques i regionals tenen els seus propis defensors. . Als Estats Units, els membres del Congrés dels Estats Units serveixen d’ombudsman a nivell nacional, representant els interessos dels seus representants i mantenint el personal encarregat de defensar els electors que tenen problemes administratius, especialment els causats per una mala administració.
Els defensors del poble hi han establert una àmplia varietat de països i organitzacions d'aquests països. Poden ser designats a nivell nacional o local, i sovint es troben en grans organitzacions. Poden dedicar-se exclusivament a i tractar les queixes sobre una determinada organització o càrrec públic, o poden tenir un ventall més ampli.
Per exemple, un ombudsman de la indústria, com ara un consumidor o un defensor de l’assegurança, pot tractar les queixes dels consumidors sobre el tracte injust que el consumidor ha rebut d’una empresa privada que opera dins d’aquesta indústria. Sovint, i especialment a nivell governamental, un defensor de la llengua tractarà d’identificar problemes sistèmics que puguin provocar vulneracions generalitzades de drets o una mala qualitat del servei per part del govern o la institució en qüestió.
Una entitat pública gran o una altra organització pot tenir el seu propi defensor. (Per exemple, el departament de serveis assistencials de Califòrnia té el seu propi defensor.) Segons el nomenament, un defensor de la persona pot investigar queixes específiques sobre els serveis o una altra interacció que un consumidor hagi tingut amb l'entitat interessada; un ombudsman dins d’una organització també pot tenir una funció principal de tractar problemes interns (com ara queixes dels empleats o, si és una institució educativa, queixes dels seus estudiants).
Consideracions especials
Les funcions del síndic poden ser més àmplies a nivell nacional. Com a exemple d’això, alguns països tenen defensors del sector per tractar qüestions com la corrupció o els abusos de poder per part dels funcionaris públics. A més, alguns països tenen defensors del poble que tenen com a principal funció protegir els drets humans en aquests països.
Tot i que un ombudsman sol ser designat públicament, normalment tindrà un gran grau d’independència en el compliment de la seva funció. Això permetrà al funcionari actuar de manera justa i imparcial a totes les parts implicades en una denúncia.
Comparació de comptes d'inversió Nom del proveïdor Descripció del anunciant × Les ofertes que apareixen a aquesta taula provenen de col·laboracions per les quals Investopedia rep una compensació.