Comportament organitzatiu
El comportament organitzatiu (OB) és l'estudi acadèmic de la manera com les persones actuen dins dels grups. Els seus principis s'apliquen principalment als intents de fer que les empreses funcionin amb més eficàcia.
1:09Comportament organitzatiu
L’estudi del comportament organitzatiu inclou àrees de recerca dedicades a millorar el rendiment laboral, augmentar la satisfacció laboral, promoure la innovació i fomentar el lideratge. Cadascú té les seves pròpies accions recomanades, com ara reorganitzar grups, modificar estructures de compensació o canviar mètodes d'avaluació del rendiment.
L’estudi del comportament organitzatiu té les seves arrels a finals dels anys vint, quan la Western Electric Company va llançar una famosa sèrie d’estudis sobre el comportament dels treballadors a la seva planta Hawthorne Works a Ciceró, Illinois.
Els investigadors van proposar determinar si els treballadors podrien ser més productius si es millorava el seu entorn amb una millor il·luminació i altres millores en el disseny. Per a la seva sorpresa, els investigadors van trobar que el medi ambient era menys important que els factors socials. Va ser més important, per exemple, que la gent s’acompanyés amb els seus companys de treball i sentís que els seus caps els apreciaven.
Els primers resultats van inspirar una sèrie d'estudis amplis entre 1924 i 1933. Inclouen els efectes sobre la productivitat de les pauses de treball, l'aïllament i la il·luminació, entre molts altres factors.
El resultat més conegut s’anomena “Hawthorne Effect”, que descriu la manera en què pot canviar el comportament dels subjectes de prova quan saben que estan sent observats. Els investigadors se'ls ensenya a considerar si i fins a quin punt l'efecte Hawthorne està desgranant les seves troballes sobre el comportament humà.
L'American Psychological Association no va reconèixer el comportament organitzatiu com a camp d'estudi acadèmic fins als anys 70. Tanmateix, la investigació de Hawthorne està acreditada per validar el comportament organitzatiu com a camp legítim d'estudi, i és el fonament de la professió de recursos humans tal com la coneixem ara.
Objectius d’estudi de la conducta organitzativa
Els líders de l'estudi Hawthorne tenien un parell de nocions radicals. Van pensar que podrien utilitzar les tècniques d’observació científica per augmentar la quantitat i la qualitat del treball d’un empleat. I, no veien els treballadors com a recursos intercanviables. Els treballadors, segons van pensar, eren únics pel que fa a la seva psicologia i la seva adequació potencial a una empresa.
Durant els anys següents, el concepte de comportament organitzatiu es va ampliar. A partir de la Segona Guerra Mundial, els investigadors van començar a centrar-se en la logística i la ciència de la gestió. Els estudis de la Carnegie School of Home Economics dels anys cinquanta i seixanta van solidificar aquests enfocaments racionalistes de la presa de decisions.
Avui, aquells i altres estudis han evolucionat cap a les teories modernes de l'estructura empresarial i la presa de decisions.
Les noves fronteres del comportament organitzatiu són els components culturals de les organitzacions, com ara com els rols de raça, classe i gènere afecten la creació de grups i la productivitat. Aquests estudis tenen en compte les formes en què la identitat i els antecedents informen sobre la presa de decisions.
Compres per emportar
- El comportament organitzatiu és l'estudi de com es comporten les persones dins dels grups.
- Els primers estudis van determinar la importància de la dinàmica de grups en la productivitat empresarial.
- L’estudi del comportament organitzatiu és un fonament dels recursos humans corporatius.
On s’estudia el comportament organitzatiu
Els programes acadèmics centrats en el comportament organitzatiu es troben en escoles de negocis i en escoles de treball social i psicologia. Aquests programes provenen dels camps de l’antropologia, l’etnografia i els estudis de lideratge i utilitzen models quantitatius, qualitatius i informàtics com a mètodes per explorar i provar idees.
Depenent del programa, es poden estudiar temes específics en un comportament organitzatiu o en camps més amplis. Els temes específics tractats inclouen cognició, presa de decisions, aprenentatge, motivació, negociació, impressions, procés de grup, estereotipat i poder i influència. Les àrees d’estudi més àmplies inclouen els sistemes socials, la dinàmica del canvi, els mercats, les relacions entre organitzacions i els seus entorns, la influència dels moviments socials en els mercats i el poder de les xarxes socials.
Exemples reals de comportament organitzatiu
Els executius i professionals de relacions humanes utilitzen els resultats de la investigació sobre el comportament organitzatiu per entendre millor la cultura d’un negoci, com aquesta cultura ajuda o dificulta la productivitat i la retenció d’empleats i com avalua les habilitats i la personalitat dels candidats durant el procés de contractació.
Les teories del comportament organitzatiu informen de l'avaluació i la gestió reals de grups de persones. Hi ha diversos components:
- La personalitat té un paper important en la manera en què una persona interactua amb els grups i produeix treball. Comprendre la personalitat d’un candidat, ja sigui mitjançant proves o mitjançant converses, ajuda a determinar si són adequats per a una organització.
- El lideratge, com s’assembla i d’on prové, és un ric tema de debat i estudi dins del camp del comportament organitzatiu. El lideratge pot ser ampli, centrat, centralitzat o descentralitzat, orientat a les decisions, intrínsec a la personalitat d’una persona o simplement resultat d’una posició d’autoritat.
- El poder, l’autoritat i la política funcionen de forma autònoma en un lloc de treball. Comprendre les maneres adequades d’exposar i utilitzar aquests elements, tal com han acordat les regles i les directrius ètiques del lloc de treball, són components clau per a la creació d’un negoci cohesionat.