Debilitats clau d’Apple

Apple Inc. (NASDAQ: AAPL) es troba entre les empreses de tecnologia més avançada, mesurada per la tapa del mercat, i continua dominant en les categories que l’empresa va inventar o popularitzar. Si bé sembla que Apple està al capdavant del seu joc, han aparegut diverses debilitats que la companyia hauria d’afrontar si continuarà al capdavant en aquest entorn sempre competitiu.

L’ecosistema tancat

Molts dels clients fidels d'Apple veuen el programari i els serveis de l'empresa estretament controlats com una fortalesa perquè permet a Apple controlar tots els aspectes dels dispositius que produeix. Tot i això, en general, això suposa una càrrega addicional en el cicle de desenvolupament d’Apple, ja que el programari, la seguretat i molts altres detalls es converteixen en una responsabilitat interna.

A més d’això, Apple es dedica a l’acord de contractes de llicència per a les seves vendes de contingut, com ara iBooks, iTunes, Apple Music i App Store. Des d’una perspectiva de gestió, això frena l’aigua en què Apple hauria de centrar-se. La major generació d’ingressos prové del maquinari, però la naturalesa tancada de l’ecosistema d’Apple obliga la companyia a estar en tots els altres negocis per oferir les mateixes funcions que els dispositius competidors. Contrasteu-ho a Samsung: connectant a Android i la resta de l'ecosistema de Google Inc. (GOOG), Samsung es pot concentrar a iterar el maquinari i innovar en el disseny dels seus dispositius en lloc de haver de policiar aplicacions de tercers o desplegar-les. actualitzacions del sistema operatiu

Pas d’innovació

L’elevada expectativa de producte per a cada nova versió o model que ha creat Apple pot acabar sent la debilitat més gran de l’empresa. Apple ha desenvolupat una increïble marca associada a productes que funcionen perfectament i estan dissenyats de manera que se sentin avançats i naturals alhora. Aquestes altes expectatives fan que Apple no pugui llançar productes o serveis experimentals al mercat sense fer mal a la seva marca.

Aquesta incapacitat per iterar ràpidament fa més difícil a Apple innovar tan ràpidament com ho fa Google a l’espai de serveis o tan ràpid com Samsung a l’espai del maquinari. Així, Apple ha de dependre del seu lideratge i dels seus empleats que estiguin tan per davant de la corba que el calendari d’alliberaments més lents encara produeix que Apple lideri el mercat. Fins ara, Apple ha estat capaç de mantenir la seva avantatge en la majoria de les seves grans línies de productes, però la mida del seu avantatge és cada vegada més petita. Al mateix temps, altres fabricants tecnològics han capturat i estan realitzant periòdicament actualitzacions i nous models també. Per exemple, la línia de telèfons mòbils de Samsung Galaxy S presenta un llançament nou cada any.

Lideratge

L'última debilitat no és única d'Apple, però ha aparegut com a gran. La pregunta és si el CEO Tim Cook pot proporcionar el lideratge que Apple necessita per estar al capdavant del joc del dispositiu. Seguir Steve Jobs és un acte dur, sobretot quan la seva segona carrera a Apple va portar l'empresa al capdamunt del sector tecnològic. Jobs va estar al darrere dels productes bàsics que segueixen generant ingressos a Apple, mentre que el principal llançament post-Jobs, Apple Watch, encara no ha impressionat. Això no vol dir que iteracions com l'iPhone X no requereixen lideratge, però pot requerir un tipus de lideratge diferent per mantenir la reputació d'Apple pels productes visionaris.

La línia de fons

Hi ha centenars d’empreses tecnològiques que els agradaria tenir les debilitats d’Apple sempre que tinguessin els punts forts per tirar endavant. S’inclouen un cofre de guerra massiu, una potent marca i gran part de la infraestructura encara intacta per la seva gamma de productes d’èxit. Dit això, Apple ha de tornar a aquest ritme d’innovació o l’empresa no podrà lliurar les expectatives increïblement altes dels seus clients principals. Si la marca s’erusa, els competidors d’Apple continuaran tancant la bretxa i eliminant la prima que pot cobrar Apple per les seves ofertes de productes i serveis. Steve Jobs ha desaparegut i Apple ha de continuar trobant el camí sense ell, cosa amb la qual la companyia ha lluitat històricament.