La importància dels consumidors mil·lenaris

Millennials són els propers Baby Boomers: un grup de persones tan valuoses econòmicament que els anunciants deixen anar els mètodes preexistents per atendre’ls. Avui, els Mil·lenials només representen el 25% de la població, però ja han superat el nombre de Baby Boomers. Amb una població estimada de 320 milions de Estats Units, això invertirà molts diners.

Qui són els Mil·lenaris?

Millennials és el grup de persones nascudes de 1981 a 1996, dates recentment cristal·litzades pel Pew Research Center després d’anys de vaguetat que els va establir des de 1980 fins a principis dels anys 2000. La generació també es coneix a vegades com a Generation Me, Trophy Kids o Peter Pan Generation, sobrenoms que impliquen estereotips negatius, com ara que el demogràfic és mandrós, espatllat i egoista. En una enquesta recent es va trobar que, mentre que aquests adjectius s'utilitzen popularment entre persones no mil·lenàries, el típic Mil·lenari es qualificaria de tecnològic, fresc i jove (i, certament, gandul).

La mandra és fàcil d’entendre: els mil·lenaris van créixer com a nadius digitals i semblen comandar tecnologia capaç de fer qualsevol cosa que no tingui ganes de aixecar-se. El comandament de TV està massa lluny? Hi ha una aplicació per això. No volen fer front a un llarg trajecte cada dia? Treballa de forma remota mitja setmana. A les generacions més grans, sembla que Millennials no fan res de res.

Per què importen els mil·lenaris?

Els mil·lenaris tenen cura amb els seus diners. Després d'haver envellit després de l'11 / 11 i durant la Gran Recessió, els Mil·lenaris afronten futurs amb menys riqueses globals que les generacions anteriors. Diverses coses han provocat aquest problema. En primer lloc, Millennials es va comprar al somni americà de tenir títols postsecundaris i, com a tal, els col·legis estan graduant un nombre creixent d’estudiants cada any. Aquests nous graus, però, es troben amb deutes que assoleixen gairebé 30.000 dòlars.

Els grans deutes sumats a una taxa d’atur que s’eleva al voltant del 6% i una taxa de desocupació de gairebé el 50% per als joves universitaris significa que els mil·lenaris no poden viure de la mateixa manera que ho feien els seus pares. Els salaris més importants es destinen als pagaments de deutes, a les targetes de crèdit i, a menys que hagin passat de nou amb la mare i el pare, a les despeses de vida. Simplement no us queden molts diners per als no essencials.

Si bé les compres en línia són una gran comoditat que, potser, poden contribuir a l’esmentat mandrós estereotip mil·lenari, les botigues de maó i morter no se’n van. Recordeu que es tracta d’una generació que ja ha crescut o s’acostuma al món instantani d’internet. Per a ells, esperar 7-9 dies laborables per enviar un producte és agònic quan la botiga a la carretera té el mateix article preparat per al seu ús immediat.

Per què ara?

Per què els anunciants han de parar atenció a aquesta demografia pobra i de baix cost? Per començar, Millennials és extremadament fidel a les empreses adequades. Si bé Sears (SHLD) i Chevrolet (GM) potser no obtindran dòlars mil·lenaris, les empreses amb una presència de mitjans de comunicació social eficient i les que personalitzen l'experiència de la compra troben que tornaran els adults joves.

A més, les empreses estan descobrint que els anuncis tradicionals cada cop són menys efectius com un mitjà per atraure els compradors mil·lenaris. Els mil·lenaris opten per gastar el seu escàs efectiu en productes que saben que valdran els seus diners: investiguen en línia, posen a prova els productes a les botigues i, a continuació, busquen comentaris honestos dels seus companys abans de realitzar una compra.

En capturar els mil·lenaris ara mitjançant tècniques econòmiques, les empreses trobaran els seus dòlars publicitaris allargant-se a mesura que aquesta demografia sigui més rica.

La línia de fons

Aquests nadius digitals són un grup de consumidors relativament pobre, però en creixement. Aquesta informació demogràfica no està molt ocupada i està fortament endeutada, però, tot i que custodiada amb els seus diners, Millennials gastarà quan pensi que compta: en serveis, béns de qualitat intensament investigats i compres que hagi realitzat el seu grup d’iguals. El grup és fidel a les empreses que els tracten com a persones, no pas nombres, i que interaccionen amb ells (i resolen problemes) als seus llocs de xarxes socials preferits.