Orientació al mercat
L’orientació al mercat és un enfocament cap al negoci que prioritza identificar les necessitats i desitjos dels consumidors i crear productes que els satisfan.
Pot semblar obvi, però els defensors de l’orientació al mercat argumenten que el plantejament convencional és el contrari. És a dir, les estratègies de màrqueting se centren en establir punts de venda clau per promocionar els productes existents en lloc de dissenyar productes que tinguin les qualitats que els consumidors diuen que volen.
Adquisicions clau:
- L’orientació al mercat és un focus estratègic en la identificació de necessitats i desitjos dels consumidors per tal de definir nous productes a desenvolupar.
- Empreses establertes com Amazon i Coca-Cola utilitzen principis d’orientació al mercat per millorar o ampliar els seus productes o serveis.
- Fins i tot les demandes dels consumidors impracticables avui en dia poden informar sobre la presa de decisions a llarg termini.
Com funciona l’orientació al mercat
L’orientació al mercat és un enfocament centrat en el client en el disseny de productes. Es tracta d’una investigació destinada a determinar què consideren els consumidors com les seves necessitats immediates, les seves preocupacions primàries o les seves preferències personals dins d’una determinada categoria de producte.
L’anàlisi de dades addicionals també es pot fer servir per revelar tendències i desitjos dels consumidors que no s’expressen específicament. Un coneixement d’aquestes tendències ideal pot ajudar els desenvolupadors de productes a satisfer o fins i tot anticipar les necessitats del consumidor. Fins i tot poden inspirar millores que el consumidor no era conscient que era una opció.
Això permet a una empresa centrar els seus esforços en el desenvolupament de productes a les característiques que més demanden. Amb una economia cada cop més global i la proliferació d’opcions per als consumidors, les empreses s’adapten a l’orientació al mercat per tal de mantenir-se competitives.
Avantatges de l’orientació al mercat
L’orientació al mercat sovint inclou millores en el servei d’atenció al client i en l’assistència al producte orientada a resoldre els problemes plantejats pels consumidors. Això permet que la satisfacció del client es mantingui elevada amb l’empresa en general i promou la fidelització de la marca i la publicitat positiva en boca a boca.
De vegades, l’orientació al mercat pot revelar desitjos de clients que, senzillament, no són rendibles ni pràctics. L'empresa ha de determinar llavors com satisfer les expectatives dels clients de la millor manera possible.
Com a mínim, les idees poc pròpies poden informar sobre estratègies de desenvolupament a llarg termini. Les opcions que no són efectives des del punt de vista actual poden arribar a ser molt possibles a la línia inicial.
Orientació al mercat, diferenciació del producte i orientació a les vendes
El desenvolupament centrat en l’orientació al mercat posa els desitjos dels consumidors en primer lloc, creant el producte al voltant de les seves necessitats i necessitats expressades. La diferenciació del producte és una estratègia publicitària que pretén identificar clarament els atributs que distingeixen una marca dels seus competidors.
L’orientació a les vendes se centra a convèncer el consumidor perquè actuï immediatament mitjançant mitjans com anuncis de televisió i demostracions a la botiga.
Es pot requerir qualsevol o tots aquests enfocaments per a una estratègia de màrqueting amb èxit, però la majoria de les empreses se centren en un enfocament principal.
Exemples d’orientació al mercat
Amazon és un exemple d’empresa orientada al mercat. A mesura que ha anat creixent i desenvolupant-se, ha afegit constantment processos i característiques que atenen clarament les inquietuds i desitjos expressats pels consumidors. A continuació es mostren un parell d’exemples:
- Molts consumidors, especialment els habitants de la ciutat, es preocupen de lliurar els paquets quan no són a casa. L’empresa va respondre amb Amazon Locker, una xarxa de caixes de recollida d’autoservei.
- Les despeses de lliurament, per molt raonables que siguin, són un principal factor irritant per als consumidors i un motiu per comprar localment en lloc de fer una comanda en línia. Amazon Prime cobra una taxa anual per lliurament gratuït de la majoria dels seus productes.
Coca-Cola és una altra empresa famosa per la seva orientació al mercat. Una investigació considerable aprofundeix en la identificació de nous sabors que els consumidors agradaran, com ara la maduixa i la calç salvatges. Però aquests nous sabors no ajudaran la Coca-Cola a afrontar la consciència creixent de salut dels consumidors. És per això que la companyia ha adquirit recentment marques com Dasani, te honest, Smartwater, Simply Orange, Minute Maid, Odwalla i Vitaminwater.
Comparació de comptes d'inversió Nom del proveïdor Descripció del anunciant × Les ofertes que apareixen a aquesta taula provenen de col·laboracions per les quals Investopedia rep una compensació.