Outsourcing vs. Insourcing: quina diferència hi ha?

L’outsourcing és el procés de contractació d’una organització externa que no està afiliada a l’empresa per realitzar tasques específiques. Insourcing, d’altra banda, és una pràctica empresarial realitzada dins de la infraestructura operativa de l’organització. La diferència principal entre la subcontractació i la subcontractació són els mètodes en què es divideixen treballs, projectes o tasques entre empreses i departaments amb finalitats estratègiques.

Externalització

L’outsourcing utilitza la mà d’obra desenvolupada d’una organització externa per realitzar tasques i també els recursos d’una organització externa per a serveis i productes de fabricació. Estalviar diners en costos sol ser la motivació per subcontractar treballs a una altra empresa. Indústries com les telecomunicacions, els viatges, els transports, els mitjans de comunicació i el comerç minoritari solen confiar en la subcontractació per completar projectes o tasques importants.

Compres per emportar

• L’externalització requereix l’ajuda d’organitzacions externes no afiliades a l’empresa per realitzar tasques específiques.
• Insourcing, d’altra banda, és una pràctica empresarial realitzada dins de la infraestructura operativa d’una organització.
• El control de les organitzacions sobre les seves operacions i decisions variarà en funció de si l'empresa utilitza la subcontractació o la subcontractació.
• Insourcing acostuma a situar noves operacions i processos al lloc dins de l'organització, mentre que la subcontractació implica una organització externa que està separada de les operacions de l'organització primària.

Les empreses poden utilitzar la subcontractació per centrar-se millor en els aspectes bàsics del negoci. És a dir, la subcontractació d’activitats alienes pot millorar l’eficiència i la productivitat. Al mateix temps, la subcontractació pot afectar feines que van des de l’assistència al client fins a la fabricació, així com la tecnologia i el back office.

El control de les organitzacions sobre les seves operacions i decisions serà diferent quan es faci servir la subcontractació i la subcontractació. Les organitzacions que utilitzen la subcontractació per a un servei o procés de fabricació determinats tenen un control directiu mínim sobre els mètodes de l'organització externa contractats per al projecte. Per exemple, una organització coneguda pel servei d’atenció al client no té la capacitat d’aplicar o de gestionar com un centre de suport extern interactua amb els clients.

Insourcing

Insourcing assigna un projecte a una persona o departament de l'empresa en lloc de contractar a una persona o empresa externa. Utilitza recursos desenvolupats dins de l’organització per realitzar tasques o per aconseguir un objectiu. Per exemple, una organització pot recórrer a l'assistència tècnica per a un nou producte perquè l'empresa ja disposa del suport tècnic existent per a un altre producte dins de l'organització.

A més, la revisió generalment situa noves operacions i processos al lloc dins de l'organització. Per aquesta raó, el subministrament de serveis pot ser més car per a una empresa perquè sovint implica la implementació de nous processos per iniciar una divisió diferent dins de l'organització.

Exemple de firmes d’advocats

Si bé la subcontractació de llocs de treball i treball sovint és una discussió important sobre l'economia nord-americana, el subministrament de serveis és relativament freqüent i està experimentant un major ús per part de les empreses que busquen un millor control de projectes i tasques importants.

Els despatxos d’advocats són un exemple d’empreses que utilitzen insourcing. L’any 2018, els resultats d’una enquesta en un informe de valoració legal van indicar que els despatxos d’advocats realitzen actualment almenys el 75% de la seva feina a casa, un augment des del 17% de l’any anterior. A més, el 20 per cent dels enquestats va dir que realitza tota aquesta tasca a l'interior. Un altre 20 per cent inclou almenys la meitat dels litigis i dels descobriments electrònics a casa.