Recordació del producte
Una retirada de producte és el procés de recuperació de béns defectuosos i / o potencialment no segurs dels consumidors, mentre que proporciona una indemnització a aquests consumidors. Els recordats sovint es produeixen a causa de problemes de seguretat per un defecte de fabricació en un producte que pot perjudicar l'usuari.
DESENVOLUPAMENT DE RECOMANACIÓ DE PRODUCTE
Si bé el procés que es produeix després d'un recurs pot variar depenent de les lleis locals, hi ha alguns passos generals que es produeixen. Per exemple, si un fabricant d’aliments per a mascotes llança un lot de producte que conté un ingredient que pugui enverinar accidentalment els animals, l’empresa anunciarà públicament els perills del menjar i sol·licitarà que els seus clients tornin el producte a l’empresa o simplement el descartin. Normalment els clients rebran un reemborsament o una substitució completa. Sovint es crea una campanya de relacions públiques per gestionar la publicitat que envolta l’esdeveniment.
Els recordatoris poden afectar negativament les accions d’una empresa. Les preocupacions creixen en relació amb les capacitats de l’empresa quan es llança un producte perillós i els clients poden deixar de comprar les seves mercaderies en el futur, provocant un descens de les vendes.
Alguns recordacions poden prohibir la venda d’un article, mentre que d’altres poden demanar als consumidors que retornin voluntàriament un article defectuós per a la seva substitució o reparació. En alguns exemples, com ara un record de l'automòbil, un venedor pot proporcionar una part nova o realitzar un diagnòstic que redueix el perill d'utilitzar el producte.
Exemples de records de producte
Durant els darrers anys ja s’han recordat desenes de milions de vehicles per la preocupació que les bosses d’aire Takata instal·lades siguin defectuoses. L’Administració nacional de seguretat del trànsit de carreteres (NHTSA) diu que l’exposició a llarg termini a la calor i la humitat elevades pot fer que aquestes bosses d’aire esclatin quan es despleguen. Aquest record particular inclou la retirada i la priorització de les reparacions, ja que no es podien posar a la seva disposició totes les peces de recanvi i alguns vehicles tenien un risc molt més gran d’explosió de perilloses bosses d’aire que d’altres.
Al 2009, un brot important de salmonel·la procedent de productes de mantega de cacauet processats per Peanut Corp of America va matar a diverses persones i va emmalaltir centenars més. Milers de productes que contenien mantega de cacauet potencialment tenyida venuda per un gran nombre de diferents empreses es van associar amb la retirada massiva. Peanut Corp va sortir del negoci poc després, i la indústria va tenir un èxit important com a resultat.
Més tard, diversos fabricants de joguines, inclosos Mattel i Fisher-Price, es van veure obligats a recordar milions de joguines dels seus fills a mitjan anys 2000 a causa de les quantitats excessives de plom en la pintura dels productes. Aquestes joguines no segures s’havien fabricat principalment en fàbriques xineses.
Comparació de comptes d'inversió Nom del proveïdor Descripció del anunciant × Les ofertes que apareixen a aquesta taula provenen de col·laboracions per les quals Investopedia rep una compensació.