Els telèfons intel·ligents canvien publicitat i màrqueting

La indústria de la publicitat i el màrqueting ha estat experimentant alguns canvis ràpids durant els últims 15 anys. L’auge de l’era d’Internet ha comportat una divergència de l’atenció al consumidor allunyada de les formes tradicionals de suports cap a formes més digitals. Si bé la connexió a Internet a través d’ordinadors personals va suposar un canvi important per si mateix, l’augment de la connectivitat que han permès els telèfons intel·ligents està generant un canvi encara més dramàtic a mesura que la rapidesa i rellevància de les campanyes d’anuncis i màrqueting són cada cop més importants.

Del mitjà tradicional als digitals

A l’estiu del 2004, la revista Economist va publicar un article on es descrivia la naturalesa canviant de la indústria de la publicitat i el màrqueting, anomenant el període actual “un dels períodes més desorientadors de la seva història”. Les formes tradicionals de publicitat i màrqueting ja no es publiquen. a causa de la creixent diversitat de mitjans de comunicació i de l’aparició de noves tecnologies, sobretot a Internet.

A mesura que la gent passa més del temps a comprar en línia, s’entreté i cerca diverses plataformes d’informació digital com ordinadors, tauletes i telèfons mòbils, les formes tradicionals de publicitat i màrqueting com ara televisió i impresos s’han desplaçat. Tot i això, aquestes noves plataformes digitals no són del tot equivalents.

En els primers dies d’ús d’Internet, la gent s’asseuria a l’ordinador de sobretaula, s’iniciava la sessió a Internet (normalment mitjançant dial-up), navegava durant un període de temps i, després, s’inicia la sessió i continuaria amb la resta de la seva la vida Aquest inici de sessió i registre és ara una cosa anterior. Avui, la gent es connecta a Internet en qualsevol moment i des de qualsevol lloc i és principalment el telèfon intel·ligent el responsable d’aquesta connectivitat omnipresent. (Per a més informació, vegeu: Smartphone Revolution: hi ha un ETF per això .)

La importància creixent del telèfon intel·ligent

L’ús dels telèfons intel·ligents està creixent ràpidament fins al 64% –fins al 35% el 2011– dels nord-americans propis dels telèfons intel·ligents, i el 19% es basa en certa mesura en el seu telèfon intel·ligent per accedir a Internet i mantenir-se connectat. Segons eMarketer, l'any passat es van fer 66.500 milions de consultes de recerca locals dels Estats Units mitjançant telèfons intel·ligents, que supera, per primera vegada, les cerques realitzades per ordinadors de sobretaula en 65.6 mil milions. Cada vegada més es dirigeixen al telèfon intel·ligent per completar una varietat cada vegada més gran de tasques.

Aquestes tasques inclouen cercar informació sobre salut, banca en línia, buscar fitxes immobiliàries, obtenir informació sobre llocs de treball, buscar serveis governamentals, investigació educativa, presentar sol·licituds de treball i obtenir indicacions de conducció. Aquest nombre creixent d’usuaris de telèfons intel·ligents i el nombre creixent de raons per al seu ús tenen efectes importants tant en la publicitat com en la comercialització.

El telèfon intel·ligent afecta

Aquest canvi cap a l’augment d’ús dels telèfons intel·ligents significa que els anunciants i comercialitzadors hauran de canviar les seves estratègies i campanyes en una direcció més centrada en el mòbil. Per exemple, les empreses sense un lloc web amigable per a mòbils corren el risc de perdre una exposició valuosa a les consultes web de Google Inc. (GOOG) perquè Google ha canviat recentment el seu algorisme perquè els llocs web més mòbils tinguin prioritat per a les consultes de cerca a dispositius mòbils.

Un altre punt important per als venedors i anunciants és el fet que els telèfons intel·ligents no només són receptors, sinó també transmissors d'informació. Els telèfons intel·ligents s’han convertit en enormes dipòsits d’informació sobre gustos i preferències individuals. Això significa que els anunciants i els venedors tenen la capacitat de ser molt més específics en les seves campanyes d’anuncis i màrqueting, i poder oferir missatges més rellevants a diferents tipus de grups o individus.

Si bé això vol dir que els consumidors esperen ara aquesta importància més gran de la publicitat de marca, també vol dir que els consumidors esperen rellevància quan i on ho necessitin. Els consumidors consulten cada cop més els seus telèfons intel·ligents per ajudar-los a prendre decisions diàries. Per exemple, el 69% dels usuaris de telèfons intel·ligents busquen idees de viatges mentre esperen en una línia o al metro, i el 82% dels usuaris recorren al telèfon quan decideixen comprar o no un producte específic mentre estan a la botiga. En aquests moments, la rapidesa i la rellevància de la publicitat són de gran importància perquè les marques deixin una impressió que influirà en el procés de presa de decisions dels possibles consumidors.

La línia de fons

L’ús de telèfons intel·ligents continuarà creixent i entenent com i quan els usuaris els utilitzen és crucial per a les campanyes d’anuncis i màrqueting de les empreses. A mesura que la tecnologia de recollida i anàlisi de dades dels telèfons intel·ligents es perfeccionarà, la velocitat i rellevància de les campanyes d’anuncis i màrqueting seran significativament més importants. Si la marca que competeix pot arribar als consumidors amb un missatge rellevant en el moment precís en què es necessiti, hauran fet aquesta primera impressió crucial i altres marques procuraran contínuament posar-se al dia.