UPS vs. FedEx: quina diferència hi ha?

United Parcel Service, Inc. (UPS) i FedEx Corp (FDX) són dues companyies de serveis de lliurament líders i competidors principals entre si, almenys en la vista del públic. Tot i això, per a les que els segueixen de prop, les dues empreses són molt diferents en els seus models i estratègies de negoci.

Tot i que l’UPS és àmpliament conegut pel seu lliurament de paquets terrestres nacionals, FedEx és principalment reconegut pel seu transport de mercaderies aeri global. Les dues companyies també es diferencien pel que fa als seus enfocaments per servir als clients, com han sortit en l'entorn de comerç electrònic i les diferents estructures comercials pròpies de cada empresa.

El lliurament de paquets i el servei exprés són en què les dues empreses s’han creat noms per elles mateixes. Tot i que cada empresa té altres serveis de lliurament que fan que tot allò que facin sembli que es superposen.

UPS també és un transportista habitual en el transport de mercaderies, i FedEx té una unitat de lliurament de paquets similar anomenada FedEx Ground. En realitat, el negoci de paquets terrestres dels SAI i les operacions de transport aeri de FedEx són, respectivament, el pa i la mantega de cada empresa.

SAI

United Parcel Service, Inc. (UPS) lliura paquets a tot el món tots els dies excepte diumenge. El 2017, els SAI van lliurar al voltant de 20 milions de paquets i documents cada dia, que van ascendir a 5.100 milions, segons el seu informe anual de 2017, un nombre inigualable per ningú més del negoci.

La botiga UPS i FedEx Office són punts de venda creats per les dues companyies per realitzar comandes d’enviament individualitzat per als seus respectius serveis de lliurament de paquets i serveis expressos. Disposar d’aquestes botigues i oficines també representa els diferents enfocaments d’UPS i FedEx per servir als seus clients.

Si bé ambdós punts de venda proporcionen serveis d’enviament, embalatge i determinats subministraments d’oficina, com ara còpia i impressió, atrauen diferents tipus de clients per la diferent naturalesa del negoci subministrador subjacent de cada empresa. La botiga UPS sol ser un establiment minorista relativament petit, propietat independent dels franquiciats. Principalment serveix als clients al detall i a les petites empreses per a les seves necessitats de lliurament de paquets petits, a més de determinats serveis postals i relacionats amb l'enviament.

El desenvolupament del comerç electrònic continu ha tingut un paper fonamental en el negoci principal dels SAI de lliurament de paquets petits. A mesura que més persones compren regularment les compres en línia, els comerciants d'Internet són cada cop més pressionats perquè facin el lliurament puntual de les mercaderies puntualment als clients.

Veuen que la logística té un paper molt més gran en l’èxit al detall i per ajudar-se a navegar millor a través del comerç electrònic, els comerciants en línia confien en empreses de lliurament de paquets com UPS per fer les connexions finals amb els seus clients. Com a resultat, UPS ha vist augmentar la demanda de la seva empresa i fins i tot ha lluitat per mantenir la seva capacitat durant els llargs comandes d'enviament.

UPS gestiona totes les seves empreses, com ara, aèria, domèstica, internacional, comercial i residencial, mitjançant una única xarxa de recollida i lliurament. L’estructura de xarxa única ha permès als SAI obtenir punts forts competitius al maximitzar l’eficiència de la xarxa i l’ús d’actius.

FedEx

FedEx Corp. (FDX), per dret propi, genera més de la meitat dels seus ingressos de la seva divisió emblemàtica FedEx Express, fent volar prop de 6 milions de paquets al dia a més de 220 països i territoris de tot el món, segons el informe de la companyia, "Powering Accés global. " Quan es tracta de models de negoci, les dues companyies han trobat cadascun els seus nínxols de negoci diferents, amb UPS centrat en el lliurament de paquets petits i FedEx especialitzat en serveis expressos sensibles al temps.

Pel que fa a les botigues, les oficines FedEx solen ocupar grans espais, que s’assemblen realment a grans oficines i són de propietat corporativa. FedEx Office pot proporcionar equipaments sofisticats com ara quioscos fotogràfics digitals, impressores làser o accés a escriptori amb un escàner d’imatges i un programari de disseny Adobe. FedEx atrau sobretot clients minoristes i clients corporatius que prefereixen i es poden permetre, el tipus de servei exprés que s’ofereix.

Les compres en línia requereixen enviaments locals i regionals generalment regulars, en contraposició a les enviaments ràpids i llargs, que és més el que FedEx fa el millor. Tenint en compte la rendibilitat dels costos, els comerciants en línia són més propensos a vendre a través dels seus centres de compliment regionals o botigues de la cadena local per evitar els enviaments de llarga distància que poden consumir temps i costar-se. Com a resultat, FedEx no afecta el desenvolupament de comerç electrònic. Per assolir la demanda de comerç electrònic d’entrega de distàncies més curtes, FedEx pot haver d’alinear el seu model de negoci més cap al seu sòl FedEx mantenint el seu avantatge exprés.

L’estratègia de FedEx és que les seves diferents unitats de negoci, com ara serveis ràpids, terrestres, de mercaderies i serveis, funcionin de manera independent. Tot i això, el 96% dels clients de FedEx utilitzen dues o més de les unitats operatives separades de la companyia, segons la seva pàgina de relacions amb els inversors, proporcionant un altre tipus d'avantatge competitiu.

Com que FedEx té més operacions diferents, des d’expressió a terra fins a mercaderies, una estratègia de xarxa única no funcionaria. Tanmateix, per als SAI, els diferents negocis que tenen es tracta bàsicament d’entrega de paquets petits, i compartir una sola xarxa té més sentit. Pot ser sorprenent veure que dues empreses de serveis de lliurament poden ser tan diferents en tants aspectes de les seves operacions. Per a molta gent, semblen iguals.

Compres per emportar

• UPS i FedEx han estat pioners en el servei de lliurament de paquets exprés.
• UPS està especialitzat en serveis de lliurament terrestre domèstic.
• FedEx està especialitzat en el transport aeri internacional sensible al temps.