Externalització de processos empresarials (BPO)

Què és l'outsourcing del procés empresarial?

L’outsourcing de processos empresarials (BPO) és un mètode de subcontractació de diverses operacions relacionades amb el negoci a venedors de tercers. Tot i que BPO es va aplicar originalment només a entitats de fabricació, com ara fabricants de begudes refrescants que van subcontractar grans segments de les seves cadenes de subministrament, BPO ara també s’aplica a la subcontractació de serveis.

Comprendre la subcontractació de processos empresarials (BPO)

Moltes empreses, des de petites empreses fins a grans empreses, opten per subcontractar processos, ja que cada vegada hi ha més serveis innovadors i innovadors en un clima empresarial cada cop més canviant i altament competitiu.

A grans trets, les empreses adopten pràctiques de BPO en les dues àrees principals d’operacions de back office i front office. El back office BPO fa referència a una empresa que contracta les seves operacions bàsiques com ara comptabilitat, processament de pagaments, serveis informàtics, recursos humans, compliment normatiu i garantia de qualitat a professionals externs que asseguren que el negoci funciona correctament.

Per contra, les tasques de BPO a la oficina principal solen incloure serveis relacionats amb el client com ara suport tècnic, vendes i màrqueting.

[Important: la subcontractació de processos empresarials està en augment, evidenciat pel fet que el 2017, la mida estimada del mercat global dels serveis subcontractats va ser de 88.900 milions de dòlars americans, que van augmentar els 12.000 milions de dòlars respecte de l'any anterior.]

L’amplitud de les opcions de BPO d’un negoci depèn de si contracta les seves operacions dins o fora de les fronteres del país d’origen. BPO es considera "subcontractació externa" si el contracte s'envia a un altre país on hi ha estabilitat política, menors costos laborals i / o estalvi fiscal. Una empresa nord-americana que utilitza un proveïdor offshore de BPO a Singapur és un exemple d’aquest tipus d’outsourcing fora de línia.

Es coneix a BPO com a "subcontractació a prop" si es contracta la feina a un país veí. Tal seria el cas que una empresa nord-americana s’associa amb un venedor de BPO situat al Canadà.

Una tercera opció, coneguda com a "subcontractació onshore" o "abastament nacional", es produeix quan es contracta BPO al propi país de l'empresa, fins i tot si els seus socis venedors es troben en diferents ciutats o estats.

Sovint es coneix com a serveis habilitats en tecnologia de la informació (ITP) perquè es basa en tecnologia / infraestructures que permeten a empreses externes exercir de manera eficient les seves funcions.

Consideracions especials

L'atracció de la subcontractació de processos empresarials (BPO)

Les empreses solen atraure’s a BPO perquè els proporciona una major flexibilitat operativa. Amb la subcontractació de funcions no bàsiques i administratives, les empreses poden reassignar temps i recursos a les competències bàsiques com les relacions amb els clients i el lideratge de productes, que en definitiva generen avantatges sobre les empreses competidores de la seva indústria.

BPO ofereix a les empreses accés a recursos tecnològics innovadors als quals potser no podrien exposar-se. Els socis i empreses BPO s’esforcen constantment per millorar els seus processos adoptant les tecnologies i pràctiques més recents.

Com que l’impost sobre la renda de les empreses dels Estats Units és un dels més alts del món desenvolupat, les empreses nord-americanes es beneficien d’operacions d’externalització a països amb impostos sobre la renda inferiors i forces de treball més econòmiques com a mesures de reducció de costos viables.

BPO també ofereix a les empreses els avantatges d’informar amb rapidesa i precisió, millorar la productivitat i la capacitat de reassignar ràpidament els recursos, quan sigui necessari.

Els desavantatges de la BPO

Si bé hi ha molts avantatges de la BPO, també hi ha desavantatges. Una empresa que subcontracti els seus processos comercials pot ser propensa a incompliments de dades o tenir problemes de comunicació que retardin la realització del projecte, i aquestes empreses poden subestimar els costos de funcionament dels proveïdors de BPO.

Compres per emportar

• L’outsourcing de processos empresarials (BPO) és un mètode de subcontractació de diverses operacions relacionades amb el negoci a venedors de tercers.
• Tot i que BPO es va aplicar originalment només a les entitats de fabricació, com ara els fabricants de begudes refrescants que van subcontractar grans segments de les seves cadenes de subministrament, BPO ara també s’aplica a la subcontractació de serveis.
• BPO es considera "subcontractació externa" si el contracte s'envia a un altre país on hi ha estabilitat política, menors costos laborals i / o estalvi fiscal.

Comparació de comptes d'inversió Nom del proveïdor Descripció del anunciant × Les ofertes que apareixen a aquesta taula provenen de col·laboracions per les quals Investopedia rep una compensació.

Termes relacionats

Com la subcontractació de processos de coneixement (KPO) ajuda a les empreses a augmentar els beneficis La subcontractació de processos de coneixement (KPO) consisteix en subcontractar treballs a persones que solen tenir un grau avançat i una expertesa en una àrea especialitzada. més Per què les empreses utilitzen la contractació d’externalització és una pràctica utilitzada per diferents empreses per reduir costos transferint porcions de treball a proveïdors externs en lloc de completar-lo internament. més Comprensió del dret de perforació El perfeccionament dret és la col·locació de components i processos de l'empresa en ubicacions que proporcionen la millor combinació de cost i eficiència. més Subcontractació: el que heu de conèixer La subcontractació és la pràctica d’assignar part de les obligacions i tasques del contracte a una altra part coneguda com a subcontractista. més Com funcionen els factors de producció Els factors de producció són els inputs necessaris per a la creació d’un bé o servei. Els factors de producció són la terra, la mà d’obra, l’emprenedoria i el capital. més informació sobre la globalització La globalització és la difusió de productes, inversions i tecnologia a les fronteres i cultures nacionals. En termes econòmics, descriu l'alliberament de les barreres del comerç internacional. més Enllaços de socis