Impactes financers de l’assetjament laboral

La societat està prenent més consciència del bullying en tots els aspectes del nostre món, des de l'escola fins a la línia. Estem reconeixent que l’assetjament escolar es pot trobar en moltes situacions diferents. L’assetjament laboral també s’ha convertit en un tema més comú de discussió, amb estimacions que suggereixen que entre un 25 i un 50% de la mà d’obra s’ha vist sotmès a alguna forma d’assetjament laboral. Gairebé la meitat de la població treballadora ho ha estat testimoni en algun moment. L’assetjament laboral pot adoptar moltes formes i és generalment intencionat.

L’assetjament laboral pot incloure maltractament verbal, intimidació, humiliació i sabotatge. Aquests maltractaments normalment no són ocasions; passen durant un temps important i fan que la víctima pateixi una pèrdua d’autoestima i possiblement fins i tot problemes de salut física o a llarg termini. A banda dels danys causats a les víctimes de l’assetjament escolar, les organitzacions estan trobant que l’assetjament laboral també costa diners.

Productivitat reduïda Tenint en compte que les persones normalment no funcionen bé quan treballen en situacions d’ansietat elevada, els empresaris s’enfronten a una pèrdua de productivitat a causa de l’assetjament laboral. Bill Sutton de StanfordUniversity va suggerir que la productivitat podria disminuir fins a un 40% quan els treballadors es veuen distrets per l'assetjament escolar. A banda de la distracció, els empleats assetjats també senten pèrdua de motivació, provocant que evitin esforços addicionals o treballen hores extres.

Temps perdut Quan les persones estan involucrades en situacions d’estrès elevat, és freqüent que vagin a grans llargs per evitar la situació desagradable. Potser trucaran a malalts quan no ho siguin o, fins i tot, continuaran en fulles d’estrès prolongades. Les investigacions del Regne Unit suggereixen que l’assetjament laboral ha estat un factor en la pèrdua de 18, 9 milions de dies laborals cada any. Aquest tipus d’absentisme es tradueix en una gran pèrdua de temps en el lloc de treball. Royal & Sun Alliance, la companyia d’assegurances comercial més gran del Regne Unit, ha suggerit que això ha costat als negocis aproximadament 18.000 milions de lliures britàniques anuals, cosa que equival a aproximadament entre el vuit i el 10% dels beneficis d’una empresa.

VEURE: 3 maneres que la immigració ajuda i redueix la seva economia
L’assetjament en el lloc de treball dels empleats s’ha associat a taxes de facturació elevades. Un informe publicat per noworkplacebullies.com suggereix que fins a un 30% dels empleats assetjats renunciaran a la seva feina i que el 20% dels que presenciaran l'assetjament escolar també abandonaran l'organització. Les xifres publicades per oversbullying.com suggereixen que el nombre d'empleats que marxen a causa de l'assetjament escolar podria ser molt superior, potser fins al 70% dels empleats assetjats abandonen la seva feina. Al seu torn, això comporta un impacte econòmic per a l'empresari. Cada vegada que un empleat abandona el lloc de treball, hi ha costos de substitució associats a la contractació, contractació i formació de personal nou. Indirectament, l’assetjament laboral també sovint comporta un descens de la moral, fent que el lloc de treball sigui encara més susceptible a taxes de rotació elevades ja que els empleats de tota l’organització pateixen els efectes d’un entorn laboral menys feliç.

Impacte en la reputació de l'empresa quan algú no està satisfet, normalment ho explicarà algú. Fins i tot si un empleat no diu a la seva empresa el que passa a la feina, hi ha una bona possibilitat que expliqui a la seva família i amics fora de l'organització. Tot i que pot ser difícil connectar directament l’assetjament laboral a la disminució de les vendes d’una empresa, és cert que és possible que a mesura que una empresa desenvolupi una mala reputació per haver permès fer malbaratament al lloc de treball afectarà les vendes de l’empresa. Això és especialment cert si es tracta d’una organització que es basa en el consum públic per sobreviure.

Preocupació mèdica La societat també ha pres més consciència dels impactes físics negatius de la depressió i l’ansietat. Els nivells alts d’estrès poden tenir un impacte real en la salut dels empleats, potser en forma de problemes mèdics relacionats amb la pressió arterial alta, la depressió, els mals de cap de migranya o l’ansietat. Això pot costar a un empresari en forma de fulles, despeses d’assegurança mèdica i reclamacions d’indemnització del treballador.

VEURE: L’economia de la mobilitat laboral
Costos legals En algunes circumstàncies, els empresaris han estat responsables de l'assetjament que es produeix a les seves organitzacions. Molts empresaris han pagat danys a un empleat per problemes de salut física o mental, l’estrès, els salaris perduts i altres problemes relacionats amb l’assetjament laboral. Els empresaris poden afegir les despeses legals associades a la realització d'un procés judicial. Diversos casos extrems d’assetjament escolar han obligat els empresaris a pagar milions de dòlars en assentaments al personal. Els empresaris també han de considerar reclamacions d’acomiadament il·lícites i constructives en aquesta categoria, concretament en cas que un empleat supervisor hagi donat de baixa injustament a l’empleat assetjat.

Costos de rehabilitació Si un empleat assetjat decideix no abandonar l'empresa, l'empresari pot veure's obligat a pagar despeses de rehabilitació, com ara els honoraris d'assessorament per ajudar l'empleat a solucionar els danys emocionals que hagi patit. A més, un cop identificat un assetjament laboral, generalment hi ha despeses associades a la rehabilitació del mató per tal de permetre que funcionin més adequadament dins del lloc de treball. Aquests costos podrien incloure aspectes com la gestió de la ira o la formació del lideratge, activitats de creació d'equips, formació de sensibilitat i assessorament.

Línia de dades bàsiques Tot i que pot ser difícil definir els costos exactes als quals s’ocupa un empresari quan opera un assetjament escolar a l’organització, no hi ha dubtes que hi hagi impactes financers. Malgrat aquest tímid fet, alguns investigadors suggereixen que l’assetjament laboral pot estar en augment. No hi ha dubte que els empleats feliços inverteixen més en l’èxit de les organitzacions que els treballen, de manera que els empresaris sàvics es preocuparan i faran el possible per augmentar la productivitat, la retenció i la moral dels empleats prenent una actitud dura en el tema de l’assetjament laboral.