Com eBay guanya diners

eBay Inc. (EBAY) va començar a mitjans dels anys 90 com una manera de trobar-se amb compradors i venedors desconeguts, mitjançant el mètode anteriorment desconegut per escriure una URL. Segons el folklore, el fundador i actual president Pierre Omidyar va crear el lloc per ajudar la seva nòvia a tractar-se amb els dispensadors de llaminadures Pez. La companyia ja descarrega oficialment la llegenda, creada per afegir color de relacions públiques a aquesta nova forma de comprar i vendre poc coneguda i revolucionària. Avui en dia, eBay genera ingressos mitjançant transaccions que es realitzen a través de la seva plataforma i mitjançant serveis de màrqueting, inclosos anuncis i anuncis.

Com la majoria dels seus germans en auge puntcom, en particular els que tenen èxit avui en dia, eBay creix tant orgànicament com mitjançant adquisicions. En aquest segle, es compra una empresa aproximadament cada tres mesos; inclòs Skype, que més tard va ser venut a Microsoft Corp. (MSFT), i StubHub, per no parlar d’un quart d’interès en Craigslist. Però fàcilment l’adquisició més destacable d’eBay va ser la de PayPal (PYPL) el 2002, que va adquirir per valor de 1.500 milions de dòlars i va partir a la seva pròpia empresa el 2015. Això fa que això sigui una història de dues preocupacions relacionades. PayPal aviat es cotitzarà públicament i, com a mínim temporalment, es eliminarà eBay de la seva posició com a tità de 68 milions de dòlars. De fet, es calcula que la venda gairebé redueix a la meitat eBay. PayPal va ser responsable del 40% dels ingressos de la companyia combinada el 2014. Al juliol del 2015, eBay va completar el seu pla per convertir PayPal en la seva pròpia empresa i, a principis del 2018, eBay va anunciar que utilitzarà la startup basada a Holanda com Adyen com a servei de pagaments primaris en lloc de PayPal.

A finals de 2018, eBay comptava amb 179 milions de compradors actius amb més d’un miler de llistats en directe a la seva plataforma. El volum de mercaderies brutes (GMV), que va representar el valor total de totes les transaccions realitzades a la plataforma principal del Marketplace, així com StubHub, va ser de 95 milions de dòlars. Això va generar ingressos nets de 10.700 milions de dòlars, fins als 9.900 milions de dòlars el 2017, segons l’informe anual del 2018. A partir del 12 de juliol de 2019, eBay té una capitalització borsària de poc menys de 36 mil milions de dòlars.

Un dels primers articles venuts a eBay va ser un punter làser trencat.

Model de negoci d'eBay

eBay és una idea que va sorgir en el moment perfecte: el moment en què la tecnologia va avançar fins al punt que el mercat mundial final es va fer factible, es va produir en una època en què es va gastar diners en maons, morters o aparadors. No és que eBay no tingui despeses de capital enormes. Facilitar un lloc on es reuneixen els participants del mercat requereix més de 50.000 servidors, consumint més de 20 megawatts de potència, tot plegat amagat a la interfície d’un únic lloc web sense satisfer. De fet, això no és veritat. La companyia opera desenes de llocs, incloent la marca eBay localitzada per a diferents mercats de Suècia a Polònia fins a Hong Kong.

Fins i tot als vint anys després de la seva fundació, la descripció de eBay és elegant en la seva comoditat: un mercat per a gairebé qualsevol cosa, sense cost per als compradors. De fet, els individus poden configurar comptes eBay en pocs minuts. Un cop activat, un compte permet als usuaris comprar, vendre, comunicar-se amb altres titulars de comptes de eBay i deixar comentaris a la conclusió de les transaccions. Els articles es poden llistar de venda de diverses maneres, dos dels més comuns són un mètode d'estil de subhasta (en què els compradors interessats poden licitar quantitats creixents de l'article) i un mètode de compra senzill, on els compradors poden pagar un preu fixat. per evitar la configuració de la subhasta Els venedors freqüents poden configurar una botiga eBay per consolidar les seves transaccions i obtenir avantatges addicionals. L’empresa també ven anuncis.

eBay divideix els seus ingressos en dues categories: ingressos nets per transaccions i serveis de màrqueting i altres ingressos (MS&O).

Compres per emportar

• eBay és principalment un mercat de comerç electrònic entre consumidors i que genera ingressos mitjançant comissions de transacció i serveis de màrqueting.
• Com un dels pocs èxits persistents de l’era dotcom, eBay recull més de 179 milions d’usuaris individuals.
• La companyia està fortament invertida en altres empreses i, en un moment o altre, ha estat propietària total o parcial de PayPal, Skype, Craigslist, StubHub i altres.

Negoci de transaccions a eBay

Les persones que desitgin vendre articles a través de la plataforma eBay es beneficien de la massiva base d’usuaris de l’empresa, els articles llistats poden arribar a arribar a desenes de milions de possibles clients. Tanmateix, a causa del quasi monopoli d'EBay al mercat de comerç electrònic entre consumidors i consumidors, l'accés comporta un cost: comissions de cotització o transacció. La companyia cobra taxes per als venedors per llistar un article per costos de compra o transacció en funció del valor final de l'article en finalitzar amb èxit una subhasta.

Com qualsevol persona que hagi pagat les tarifes de cotització del 10% d’eBay, aquesta quota de mercat permet a l’empresa guanyar una quantitat absurda de diners. El 2018, eBay va obtenir 7.400 milions de dòlars en comissions de transacció a través de la seva plataforma Marketplace. Els ingressos addicionals de mil milions de dòlars provenien de les transaccions StubHub.

Negoci de serveis de màrqueting a eBay

Tanmateix, no tots els diners d’eBay provenen de taxes de cotització. O bé no us heu adonat del llistat destacat de cada pàgina cada vegada que feu la compra? eBay va obtenir 1.200 milions de dòlars en ingressos publicitaris l’any passat. Si eBay fos una agència d’anuncis purament, estaria entre les dotzenes més grans dels Estats Units. A més, la companyia va generar un miler de dòlars més en ingressos classificats per al 2018.

Amb el seu programa eBay per a Caritat, eBay permet als clients donar suport a més de 60.000 organitzacions sense ànim de lucre de tot el món.

Plans futurs

eBay va declarar en el seu informe anual del 2018 que un dels seus focus principals a seguir va ser el de desenvolupar l'experiència dels usuaris a la seva plataforma. Per part del comprador, l'empresa tindrà com a objectiu reduir la fricció, afegir noves maneres de comparar valor i buscar inventaris únics. L’experiència per als venedors també es transformarà; els venedors tindran a la seva disposició noves eines, així com punts de dades addicionals. Tot i que eBay ja té una base de clients important, té l'objectiu de continuar expandint-se en el futur, especialment animant els nous clients a realitzar una primera compra. Finalment, tots els clients veuran avantatges a causa d’una millora de la infraestructura de lliurament i devolució.

Més enllà de l’oferta

Fora del mercat mateix, eBay continuarà ampliant el seu negoci publicitari, així com la seva branca de pagaments, intentant convertir-los en milers de milions de dòlars i 2.000 milions de dòlars, respectivament.

Reptes clau

Atès que es van produir canvis dramàtics i ràpids en la indústria del comerç electrònic des que es va llançar eBay per primera vegada, la companyia s’enfronta a un constant desafiament del seu model de negoci. Ha de continuar adaptant-se al gust canviant del client, a les noves tecnologies i a la competència creixent per tal de seguir sent rendibles. Tot i que eBay és una operació important, també està relacionada amb altres gegants tecnològics com Alibaba, Amazon i Google, que també han fet esforços en matèria de comerç electrònic. Com a tal, és crucial per a eBay que continuï desenvolupant el seu racó de mercat i conreant la seva base d’usuaris.

Volatilitat econòmica

Igual que amb altres empreses de comerç electrònic, els canvis en l’economia global poden influir en els hàbits de despesa dels clients, provocant un impacte negatiu en el negoci d’EBay. Les batalles comercials en curs també podrien afectar eBay, ja que el comerç transfronterer és un component crucial de la seva pràctica comercial.