La gestió del rendiment
La gestió del rendiment és una eina de gestió corporativa que ajuda als directius a supervisar i avaluar el treball dels empleats. L’objectiu de la gestió de rendiment és crear un entorn on les persones puguin exercir el màxim de les seves capacitats per produir el treball de màxima qualitat de manera més eficaç i eficaç.
Un programa formal de gestió de rendiment ajuda els directius i els empleats a veure amb ulls les expectatives, els objectius i el progrés de la carrera professional, inclòs com el treball dels individus s’alinea amb la visió global de l’empresa. En general, la gestió del rendiment visualitza els individus en el context del sistema de treball més ampli. En teoria, busqueu l'estàndard de rendiment absolut, encara que es consideri inabastable.
Com funciona la gestió del rendiment
Els programes de gestió de rendiment utilitzen eines tradicionals com crear i mesurar objectius, objectius i fites. També tenen l’objectiu de definir el que sembla el rendiment efectiu i desenvolupar processos per mesurar el rendiment. Tot i això, en lloc d’utilitzar el paradigma tradicional de les revisions de final d’any, la gestió del rendiment converteix totes les interaccions amb un empleat en una ocasió per aprendre.
Els directius poden utilitzar eines de gestió del rendiment per ajustar el flux de treball, recomanar nous cursos d’acció i prendre altres decisions que ajudin els empleats a assolir els seus objectius. Al seu torn, això ajuda a l’empresa a assolir els seus objectius i a realitzar un rendiment òptim. Per exemple, el directiu d’un departament de vendes proporciona al seu personal els volums d’ingressos objectius que han d’assolir en un termini determinat. En un sistema de gestió de rendiment, juntament amb els números, el directiu oferiria indicacions per ajudar els venedors a tenir èxit.
Per què és important la gestió del rendiment
Centrar-se en la rendició de comptes contínua crea un entorn de treball més saludable i transparent i l’èmfasi en les reunions periòdiques pot millorar les comunicacions generals. Com que la gestió del rendiment estableix regles concretes, tothom té una comprensió més clara de les expectatives. Quan les expectatives són clares, el lloc de treball és menys estressant. Els empleats no intenten impressionar un directiu fent alguna tasca aleatòria i els directius no estan preocupats de com dir als empleats que no funcionen bé. Si el sistema funciona, probablement ja ho saben.
Compres per emportar
- Les eines de gestió del rendiment ajuden les persones a realitzar el màxim de les seves capacitats per produir treballs de màxima qualitat de manera més eficaç i eficaç.
- El precepte de la gestió del rendiment és visualitzar els individus en el context del sistema de treball més ampli.
- La gestió del rendiment se centra en la rendició de comptes, la transparència i fomenta una comprensió clara de les expectatives.
Tipus de programes de gestió de rendiment
Tot i que existeixen paquets de programari de gestió de rendiment, les plantilles es personalitzen generalment per a una empresa específica. Els programes eficaços de gestió de rendiment, però, contenen certs elements universals, com ara els següents:
- Alinear les activitats dels empleats amb la missió i els objectius de la companyia. Els empleats han de comprendre com contribueixen els seus objectius als èxits generals de l'empresa.
- Desenvolupar resultats específics de rendiment laboral. Quins béns o serveis produeix la meva feina? Quin efecte hauria de tenir el meu treball en l’empresa? Com he de relacionar-me amb clients, companys i supervisors? Quins tràmits comporta la meva feina?
- Crear expectatives basades en el rendiment mesurables . Els empleats han de contribuir en la mesura de l'èxit. Les expectatives inclouen resultats: els béns i serveis que produeix un empleat; accions : els processos que un empleat utilitza per fabricar un producte o realitzar un servei; i comportaments : el comportament i els valors que demostra un empleat en el lloc de treball.
- Definició de plans de desenvolupament de llocs de treball. Els supervisors i els empleats han de definir els deures d'un lloc de treball. Els empleats haurien de dir en quins tipus de coses noves aprenen i com poden utilitzar els seus coneixements en benefici de l’empresa.
- Reunió regularment. En lloc d'esperar una avaluació anual, els directius i els empleats haurien de participar activament durant tot l'any per avaluar el progrés.