Punt de venda (TPV)
El punt de venda (POS), una peça crítica d’un punt de compra, fa referència al lloc on un client executa el pagament de béns o serveis i on es poden pagar els impostos de venda. Pot ser en una botiga física, on s’utilitzen terminals i sistemes de venda de posicionament per processar pagaments amb targeta o un punt de venda virtual com un ordinador o dispositiu electrònic mòbil.
Enteniment de TPV
Els punts de venda (POS) són un focus important per als venedors perquè els consumidors acostumen a prendre decisions de compra de productes o serveis d’alt marge en aquestes ubicacions estratègiques. Tradicionalment, les empreses creen TPV a prop de les sortides de botiga per augmentar la taxa de compres per impuls a mesura que els clients marxen. No obstant això, diferents ubicacions de venda pot oferir als minoristes més oportunitats per a categories de productes específics del micro-mercat i influir en els consumidors en punts anteriors de l’embut de venda.
Per exemple, els grans magatzems solen disposar de TPV per a grups de productes individuals, com ara electrodomèstics, electrònica i peces de vestir. El personal designat pot promoure activament productes i orientar els consumidors a través de decisions de compra en lloc de simplement processar transaccions. De la mateixa manera, el format d'un TPV pot afectar el comportament de benefici o de compra, ja que permet als consumidors opcions flexibles per realitzar una compra.
La botiga de conveniència de conceptes d' Amazon, Amazon Go, que implementa tecnologies que permeten als compradors entrar, agafar articles i sortir al carrer sense passar per un registre, podria revolucionar els sistemes de venda de sistemes. A més d'augmentar la comoditat, això podria permetre que els TPV, la fidelització i els pagaments es puguin fer servir en una única experiència centrada en el client.
Beneficis dels sistemes POS
Els sistemes de programari POS electrònics racionalitzen les operacions de venda al detall automatitzant el procés de transacció i fent un seguiment de dades importants de vendes. Els sistemes bàsics inclouen una caixa de caixa electrònica i un programari per coordinar les dades recollides de les compres diàries. Els minoristes poden augmentar la funcionalitat mitjançant la instal·lació d'una xarxa de dispositius de captació de dades, inclosos lectors de targetes i escàners de codis de barres.
Segons les funcions del programari, els comerciants poden fer un seguiment de la precisió dels preus, dels canvis d'inventari, dels ingressos bruts i dels patrons de vendes. L'ús de la tecnologia integrada per rastrejar les dades ajuda als minoristes a detectar discrepàncies en la fixació de preus o en els fluxos de caixa que podrien comportar pèrdues de beneficis o interrompre les vendes. Els sistemes POS que controlen les tendències d’inventari i compra poden ajudar els minoristes a evitar problemes d’atenció al client, com ara vendes fora d’estoc, i adaptar la compra i la comercialització al comportament del consumidor.
Compres per emportar
- Un punt de venda (POS) és un lloc on un client executa el pagament de béns o serveis i on els impostos sobre vendes poden pagar.
- Es pot produir una transacció POS de manera personalitzada o en línia, amb rebuts generats de forma impresa o electrònicament. Els sistemes POS basats en núvols són cada cop més populars entre els comerciants.
- Els sistemes de venda de serveis són cada cop més interactius, especialment en el sector de l’hostaleria, i permeten als clients fer comandes i reserves i pagar les factures de forma electrònica.
Consideracions especials: POS Innovation
Els sistemes POS moderns solen ser programables o permeten millorar amb programes de tercers. Aquests sistemes es poden adaptar a les necessitats específiques. Per exemple, molts minoristes utilitzen sistemes POS per gestionar programes de membres que atorguen punts a compradors freqüents i emeten descomptes en compres futures.
Els sistemes de sistemes de venda basats en núvol estan utilitzant cada cop més, especialment per a grans comerciants en línia, per fer el seguiment i processar nombroses compres. Els sistemes basats en núvols poden reduir enormement els costos inicials d'implementar un sistema de venda de serveis per a moltes empreses.
Els clients també poden interactuar directament amb sistemes de venda de serveis, especialment en el sector de l’hostaleria. Sovint es coneix com a tecnologia basada en ubicacions, aquests sistemes poden processar transaccions a les ubicacions del client. Per exemple, a molts restaurants, els clients poden veure els menús i fer comandes en terminals situats a la seva taula. Als hotels, els clients utilitzen terminals similars per fer comandes per al servei d’habitacions o per pagar les factures d’hotel.
Per mantenir competitius i ajudar els propietaris de les marques en la promoció dels seus productes, els fabricants d’expositors POS estan enfocats a millorar l’estètica i a crear dissenys innovadors de productes. A més, la intensificació de la competència en la indústria del comerç minorista i l’ús resultant de pantalles de venda de posicionament per atreure els clients a la compra de productes han animat els minoristes a exigir diferents pantalles a mida que puguin atendre necessitats específiques en diferents instal·lacions al detall. La personalització que s’ofereix en termes d’estètica, capacitat i mobilitat pot afectar molt la identificació de la marca d’una empresa.
Comparació de comptes d'inversió Nom del proveïdor Descripció del anunciant × Les ofertes que apareixen a aquesta taula provenen de col·laboracions per les quals Investopedia rep una compensació.