Trucades càlides

A què es truca càlid?

Trucada càlida és la sol·licitud d’un client potencial amb qui un representant de vendes en particular, o la seva empresa en general, ha tingut contacte previ. Es refereix a una trucada, visita o correu electrònic de vendes precedit per algun tipus de contacte amb el potencial, com ara una campanya de correu directe, una introducció en un esdeveniment empresarial o una derivació.

Les trucades càlides són el contrari de les trucades en fred: la sol·licitud de possibles usuaris que no preveien aquesta interacció, amb qui el representant de vendes o l'empresa no ha tingut contacte previ.

No heu de vendre al client durant una trucada càlida; de fet, pot ser millor utilitzar-la per configurar una cita o reunió virtual al seu lloc.

Com funciona la trucada en calent

Les trucades càlides solen tenir un element personalitzat ja que es pot fer referència o esmentar el contacte previ (com "Hola, senyora Jones, vaig veure que seguies la nostra empresa a Twitter" o "Hola, senyor Jones, ens vam reunir la setmana passada a la Conferència ABC "). El contacte anterior actua com a trencaclosques per a la trucada càlida del seguiment. Trucades càlides funciona millor en les perspectives que comproven totes les caselles d’adequació del client, encara que encara no hagin manifestat cap interès per un producte o servei.

Es considera més eficaç i eficaç la trucada en càmera i l'ús de canals de vendes efectius com ara correu electrònic, màrqueting de missatges de text i portals de xarxes socials que les trucades en fred per generar nous clients. Els moderns portals de xarxes socials com LinkedIn, Twitter i Facebook també permeten que els clients potencials arribin de manera indirecta o directa a les empreses publicant comentaris en un bloc, compartint un article amb un parell de persones o trucant alguna cosa que sigui d’interès.

Compres per emportar

• Les trucades càlides es posen en contacte amb trucar a un potencial amb qui vostè o la seva empresa han tingut algun contacte previ.
• Les trucades en càlid són el contrari de les trucades en fred i generalment són més eficients i efectives.
• Les trucades càlides poden ser una mica informals i personalitzables, i es reconeixen la connexió entre vostè i la vostra perspectiva, a diferència de tots els negocis.

Consells sobre trucades càlides

Tot i que existeix una introducció fàcil per trencar el gel amb la perspectiva, la crida amb èxit en calent encara requereix un esforç important. Aquí hi ha alguns consells:

• Orientar les vostres perspectives que siguin similars al client més habitual de la vostra empresa. Treballar des d’un perfil familiar donarà una millor idea de què busquen aquestes perspectives i com atraure-hi. Resisteix la temptació de passar només després de grans perspectives: són menys i molt lluny.
• Prepareu investigant la vostra empresa objectiu i els seus responsables. Coneixent les seves necessitats i valors, els podeu servir millor o adaptar-los a la vostra tonalitat.
• Heu de cridar l’atenció del destinatari i fer-ho ràpidament. Assegureu-vos de modificar el to per assegurar-vos que sigui breu i arribi al punt ràpid, tot demostrant clarament la vostra proposta de valor. Proveu de colpejar tots els vostres punts clau en un mínim de temps i paraules. Assegureu-vos de respectar el seu temps.
• No tingueu por d’utilitzar l’humor o intentar ser informal i responsable quan realitzeu la trucada. Pot ser que el producte sigui prou bo com per vendre’l, però mai arribareu a aquest punt si perdeu l’atenció de l’objectiu o perdreu l’oportunitat de connectar-vos.
• Assegureu-vos d’utilitzar diversos mètodes per assegurar diversos punts de contacte, com ara missatges de veu que inclouen una oferta per proporcionar més informació i correus electrònics que ofereixen consells i assistència mitjançant vídeo.

Comparació de comptes d'inversió Nom del proveïdor Descripció del anunciant × Les ofertes que apareixen a aquesta taula provenen de col·laboracions per les quals Investopedia rep una compensació.

Termes relacionats

Com funciona la trucada en fred La trucada en fred és la sol·licitud d’un client potencial que no tenia cap interacció prèvia amb un venedor. Una forma de telemàrqueting, és una de les formes de màrqueting més antigues i habituals per als venedors. més Quota d’Activitat La quota d’activitat és un nivell mínim d’accions orientades a vendes que ha de complir un venedor durant un període de temps determinat. més Què és una Sala de Calderes? Una sala de caldera és una operació que inclou venedors d’alta pressió que venen valors especulatius. més Comprensió de les relacions comercials Les relacions comercials són les connexions existents entre totes les entitats que es dediquen al comerç, incloses totes les relacions entre diversos grups d'interès. més Màrqueting de permisos El màrqueting de permisos és una forma de publicitat on el públic destinat pot triar rebre missatges promocionals. més Màrqueting directe: el que cal saber El màrqueting directe és una estratègia que depèn de distribuir un to de vendes als consumidors individuals. El correu electrònic, el correu electrònic i els missatges de text es troben entre els sistemes de lliurament. més Enllaços de socis