Back Office

Què és Back Office?

El consultori social és la part d’una empresa formada per personal d’administració i suport que no té cap client. Les funcions de back-office inclouen assentaments, autoritzacions, manteniment de registres, compliment normatiu, comptabilitat i serveis informàtics. Per exemple, una empresa de serveis financers està segmentada en tres parts: la oficina central (per exemple, vendes, màrqueting i atenció al client), la central (administració de riscos) i la oficina posterior (serveis administratius i d'assistència).

1:18

Back Office

Com funciona el Back Office

Es pot pensar en el servei de oficina com a part d'una empresa responsable de proporcionar totes les funcions empresarials relacionades amb les seves operacions. Malgrat la seva presència aparentment invisible, el personal del servei d’assessorament ofereix funcions essencials per al negoci. El back office és una part essencial de qualsevol empresa i els títols de treball associats se solen classificar en "Operacions". Les seves funcions permeten i equipen al personal de la oficina frontal per exercir les seves funcions de cara al client. De vegades s’utilitza el back office per descriure totes les feines que no generen ingressos directament.

El terme "back office" es va originar quan les companyies primerenques van dissenyar les seves oficines de manera que la part frontal contenia els associats que interactuaven amb els clients, i la part posterior de l'oficina contenia associats que no tenen cap interacció amb els clients, com ara els oficinistes de comptabilitat.

Exemple de Back-Office

Avui en dia, la majoria de càrrecs de seu estan ubicats a distància de la seu de l'empresa. Moltes es troben a ciutats on els arrendaments comercials són barats, els costos laborals són baixos i hi ha disponible una piscina de treball adequada.

De forma alternativa, moltes empreses han optat per subcontractar i / o fora d'oficines despatxades per reduir encara més els costos. La tecnologia ha permès a moltes empreses l’oportunitat de permetre arranjaments de treballs remots en els quals els associats treballin des de casa. Entre els avantatges s’inclouen un estalvi en lloguer i una major productivitat. Addicionalment, fer servir remotament personal de oficina que permet a les empreses accedir a talents en diverses àrees i atraure una multitud de sol·licitants.

Algunes empreses ofereixen incentius als empleats i als sol·licitants que acceptin posicions remotes. Per exemple, una empresa de serveis financers que requereixi comptabilitat d’alt nivell podria oferir un subsidi d’habitatge de 500 dòlars al mes a CPAs experimentats per treballar des de casa. Si costés 1.000 dòlars al mes per assegurar un espai d’oficina per persona, una subvenció a l’habitatge de 500 dòlars al mes suposaria un estalvi global de 6.000 dòlars anuals. L’estalvi de costos pot ser important quan s’utilitzen molts professionals remots.

Consideracions especials

Tot i que els membres del personal de despatx no interaccionen amb els clients, solen interactuar activament amb el personal de front. Per exemple, un venedor d’equips de fabricació pot demanar l’ajuda del personal de servei d’esquena per proporcionar informació precisa sobre les estructures d’inventari i preus. Els professionals del màrqueting immobiliari interactuen freqüentment amb els agents de vendes per crear materials de màrqueting atractius i rellevants, i els professionals de les TI interactuen regularment amb totes les divisions de l’empresa per assegurar un bon funcionament de sistemes.

• El consultori social és la part d’una empresa formada per personal d’administració i suport, que no té cap client.
• Les funcions de back-office inclouen assentaments, autoritzacions, manteniment de registres, compliment normatiu, comptabilitat i serveis informàtics.
• El terme "back office" es va originar quan les companyies primerenques van dissenyar les seves oficines de manera que la part frontal contenia els associats que interactuen amb els clients, i la part posterior de l'oficina contenia associats que no tenen cap interacció amb els clients, com ara els empleats de comptabilitat.

Comparació de comptes d'inversió Nom del proveïdor Descripció del anunciant × Les ofertes que apareixen a aquesta taula provenen de col·laboracions per les quals Investopedia rep una compensació.

Termes relacionats

Les funcions d’atenció al client de la oficina frontal El front office representa la funció o el departament d’atenció al client d’una empresa, generalment composta per personal administratiu i de vendes. Sovint, la oficina central generarà la major part d’ingressos d’una empresa. Tanmateix, en algunes indústries, aquestes posicions són algunes de les feines amb menys remuneració. més Què afronta el client? El client s’enfronta al punt de contacte i interacció directa entre una empresa i els seus clients. més Per què les empreses utilitzen la contractació d’externalització és una pràctica utilitzada per diferents empreses per reduir costos transferint porcions de treball a proveïdors externs en lloc de completar-lo internament. més Comprensió oficial de compliment Un oficial de compliment assegura que una empresa compleix els seus requisits normatius externs i les seves polítiques internes. més Per què qüestions centrals Les oficines centrals en una empresa de serveis financers garanteixen que les transaccions financeres cada cop més complexes es completin correctament i manté la seva tecnologia correcta. més Stockbroker Definició Un agent de borsa és un agent o empresa que cobra una comissió o comissió per executar comandes de compra i venda enviades per un inversor. més Enllaços de socis