Relacions comercials
Les relacions comercials són les connexions que existeixen entre totes les entitats que es dediquen al comerç. Això inclou les relacions entre diversos grups d'interès de qualsevol xarxa empresarial, com ara les entre empresaris i empleats, empresaris i socis comercials, i totes les empreses amb les quals s'associa un negoci.
Com funcionen les relacions comercials
Les relacions comercials d’una empresa poden incloure una llarga llista de clients, venedors, clients de vendes, clients potencials, bancs, agents de borsa, mitjans de comunicació i proveïdors de serveis. Les relacions comercials també poden implicar agències governamentals municipals, estatals i federals. Essencialment, les relacions comercials són totes les persones i entitats amb les quals una empresa està connectada o espera tenir una connexió, ja sigui interna o externa.
Compres per emportar
- Les relacions comercials poden incloure clients, venedors, clients potencials, bancs, agents de borsa, mitjans de comunicació i proveïdors de serveis.
- Les agències governamentals municipals, estatals i federals també s'inclouen a la xarxa de relacions comercials de l'empresa.
- Les xarxes socials, com a part integral de les relacions comercials, poden proporcionar als usuaris i empreses un avantatge competitiu i, per tant, millorar el rendiment empresarial.
- La confiança, la lleialtat i la comunicació són distintius de les relacions comercials sòlides.
- Les relacions comercials efectives inclouen estratègies de comunicació que poden comportar una major satisfacció dels empleats.
Les empreses depenen del desenvolupament i manteniment de relacions vitals amb els empleats, socis comercials, proveïdors, clients, qualsevol persona o entitat implicada en el procés empresarial. Les empreses que cultiven i mantenen connexions intencionadament poden tenir més èxit que les que ignoren aquestes connexions. Les relacions comercials fortes poden promoure la consciència dels clients, la retenció de clients i la col·laboració entre empreses de la cadena de subministrament.
Beneficis de les relacions comercials
Entre els punts destacats de les bones relacions comercials hi ha confiança, lleialtat i comunicació. L’èxit de les relacions comercials a llarg termini depèn de la confiança, ja que pot fomentar la satisfacció, la cooperació, la motivació i la innovació dels empleats. De la mateixa manera, la lleialtat ajuda a les empreses a mantenir relacions fortes i duradores amb els empleats, que retornen aquesta fidelitat proporcionant serveis d'alta qualitat.
Això, al seu torn, es pot traduir en una gran satisfacció del client i millors vendes, ja que els clients solen pagar més productes o serveis quan mantenen una empresa amb molta atenció. La inherent a la confiança i la fidelització són una bona comunicació, fonamental per gestionar i optimitzar les relacions comercials internes i externes.
L’establiment de bons protocols de comunicació en les primeres etapes d’una empresa pot facilitar i millorar la planificació, els projectes i la presa de polítiques. Des d’un punt de vista financer, les relacions comercials sovint poden determinar l’èxit o el fracàs d’una empresa. Les relacions comercials fortes creen un avantatge competitiu. Les relacions febles condueixen a resultats perjudicials, incloent empleats descontents, clients insatisfets, reputació negativa i creixement limitat.
Consideracions especials
Moltes empreses utilitzen diverses estratègies per garantir que es fomentin i mantinguin adequadament les relacions comercials fortes. Es poden establir relacions mitjançant diversos mitjans, incloent-hi les xarxes socials, els correus electrònics, les trucades telefòniques i les reunions presencials. De la mateixa manera es poden mantenir relacions mitjançant contactes freqüents per telèfon, correu electrònic, en persona i xarxes socials.
Els múltiples modes de contacte solen traduir-se a relacions comercials més fortes, tot i que el contacte presencial és el mètode més eficaç. Més contacte generalment equival a relacions comercials més fortes i ajuda a crear confiança en l'empresa.
Comparació de comptes d'inversió Nom del proveïdor Descripció del anunciant × Les ofertes que apareixen a aquesta taula provenen de col·laboracions per les quals Investopedia rep una compensació.