Com guanya diners el servei de lliurament de restaurants d'Amazon

Amazon.com, Inc. (AMZN) li agrada la diversificació. La primera llibreria en línia important, Amazon s’ha anat endinsant lentament en el sector general del marxandatge, ampliant els seus serveis fins a la producció de vídeo, impressió, queviures i desenvolupament de maquinari. L’aventura d’Amazon al sector d’entrega de restaurants, que ja està en plena competència, ha deixat a molts preguntar-se com poden guanyar diners amb un concepte que no cobra res pels membres del servei de membres Prime.

Amazon guanya diners amb el servei de lliurament indirectament

Sense cap marca, no és sorpresa que Amazon no faci gairebé res al servei de lliurament de restaurants. Amazon no afegeix cap recàrrec als lliuraments de restaurant "dins d'una hora" ordenats pels clients que s'han registrat al servei d'abonament d'Amazon. Els clients que probablement ja costen els diners de l'empresa amb finestres lliures gratuïtes de dues hores i durant la nit.

Hi ha dues raons per les quals Amazon utilitza una estratègia de preus tan agressiva. Primer, hi ha l'efecte Walmart, on una gran empresa entra al mercat i acaba provocant el tancament dels seus petits competidors. A mesura que creixia el camp de l’entrega de restaurants, Amazon va fer una prova a Seattle, perfeccionant el seu servei d’entrega. Una vegada la maduració de la infraestructura de lliurament i la capacitat de fer lliurament d’una hora, Amazon va llançar gratuïtament el servei de lliurament de restaurants a més de 20 ciutats dels EUA, sabent que no perdria massa diners i que el seu preu molt inferior seria tan competitiu. avantatge per a Amazon que els rivals més petits es veurien expulsats del negoci. (Per a lectura relacionada, vegeu: Amazon és massa diversificada? )

Amazon farà com ho feia amb el prestigiós servei d’Amazon Fresh: farà pagar una quota de lliurament. Un cop més, com que Amazon ja té la seva infraestructura a la seva disposició, els honoraris de lliurament suposarien un ingrés de gran marge. (Per a més informació, vegeu: Amazon és una nova amenaça a Walmart? )

Números primers regla el balanç

El servei de lliurament de restaurants d'Amazon només està disponible per als compradors que siguin membres d'Amazon Prime. Amazon està obsessionada amb el seu número Prime i treballa febrilment per augmentar-lo any rere any augmentant el valor dels serveis que ofereix la subscripció. A l'octubre de 2018, el cost d'una sòcia de participació era de 119 dòlars anuals, facturats mensualment. Hi ha una opció de 59 dòlars per any també disponible per als estudiants.

Segons els socis d'Amazon Prime es gasten més del doble que cada any que els que no siguin de primera, segons Consumer Intelligence Research Partners. Els membres d'Amazon Prime tenen les seves preferències emmagatzemades, la informació de la seva targeta de crèdit al fitxer, l'accés a un lliurament ràpid i l'accés a una biblioteca en línia i a una col·lecció de vídeos. Amazon proporciona molts beneficis als membres Prime, i atrau a la gent nova que s'uneixi i als membres existents que es renovin. A la tardor del 2018, hi ha més de 100 milions de membres primers només als EUA. Els ingressos proporcionats per quotes de membres són de centenars de milions, de manera que el cost de proporcionar un servei de lliurament gratuït ara per arrodonir el mercat en el futur té efectes negatius a llarg termini en el balanç de l'empresa.

La línia de fons

Amazon està assumint la indústria de lliuraments de restauració de la mateixa manera que va assumir la indústria de venda de llibres. Associant-se amb restaurants per garantir un lliurament d'aliments de qualitat i proporcionant el servei gratuïtament, Amazon expulsarà els seus competidors fora del negoci. Si la infraestructura existent farà que el servei de lliurament només sigui més costós per a Amazon, la tarifa de lliurament eventual que instituirà Amazon serà un afegit de marge elevat a la línia de fons. Avui, la publicació de restaurants d'Amazon es troba en més de 20 ciutats nord-americanes, però, com passa amb tot el que fa Amazon, s'espera que s'expandeixi ràpidament.