Howard Schultz: de la remuntada de Starbucks a la despedida final

El primer capítol de la història de Starbucks i Howard Schultz és llegendari. Schultz es va convertir en CEO de Starbucks el 1982 amb quatre oficines a la zona de Seattle. En menys de dues dècades, Starbucks va tenir presència a tots els continents, amb 3.501 botigues totals i ingressos de 2.000 milions de dòlars.

Va deixar Starbucks el 2000 a causa de l'esgotament del creixement de Starbucks d'una cadena de cafè regional a una empresa global durant un període de 18 anys. Va tornar vuit anys després perquè va sentir que la cadena de cafè s’estava allunyant dels seus valors bàsics i li preocupava el seu rendiment de caiguda.

Retorn de Schultz

Quan Schultz va tornar a Starbucks el 2008, les fortunes de la companyia eren destacades. El seu preu de les accions havia estat baix durant els últims vuit anys, i els competidors es van quedar al marge de vendes i marges des de la part inferior i superior.

Els ingressos van anar creixent de manera generalitzada, però no va estar al dia de la creació de botigues noves. Bàsicament, Starbucks depenia d’obrir noves botigues per al creixement mentre que les vendes de la mateixa botiga baixaven. Schultz va creure que va ser un moment crític perquè la companyia tornés als seus valors bàsics i fes els canvis necessaris per revertir aquestes tendències i preservar la integritat de la marca.

Va acomiadar gairebé tots els executius, va tancar les tendes en retard i va agafar un nou curs per a la companyia per assegurar-se que les operacions no es sacrificessin per al creixement. Wall Street s'ha mostrat entusiasmat amb el retorn i el canvi de Schultz, ja que la borsa ha augmentat més de cinc vegades entre el seu retorn com a conseller delegat i març del 2015. La tinença original de Schultz com a conseller delegat també ha coincidit amb la pujada del preu de les accions de més de deu vegades entre la seva OPI el 1992. i la seva dimissió el 2000.

Relacionat: Com Starbucks guanya diners

Sortint de la segona vegada

En un comunicat de premsa publicat el 4 de juny de 2018, Starbucks va anunciar que Schultz abandonarà la seva posició. Schultz ha estat honorat amb la posició de president emèrit, a partir del 26 de juny de 2018. Myron E. Ullman ha estat nomenada com a nova presidenta del consell d'administració i Mellody Hobson ha estat nomenada vicepresidenta.

Schultz té la intenció de passar més temps amb la seva família i treballar en un llibre centrat en la tasca d’impacte social de Starbucks, segons el comunicat.

Tot i això, la seva sortida de la companyia ha despertat curiositat pels seus plans de futur. Responent directament a les sospites d'una candidatura presidencial dels Estats Units, Schultz va dir en un article del New York Times: "Intento pensar en diverses opcions i que inclogui el servei públic. Però estic molt lluny de prendre qualsevol decisió sobre el futur. "

Reuters va informar el 9 de juliol de 2018 que Schultz va abordar la preocupació dels inversors perquè Starbucks es troba sota la pressió del mercat de xinesos en creixement ràpid, dient que la recent desacceleració a la Xina és temporal. També va donar a conèixer la possible col·laboració amb el fundador multimilionari Jack Maib, Alibaba Group Holding Ltd (BABA), fundador Jack Ma. Aquesta associació podria ajudar a reforçar les vendes de cafè en línia de l'empresa a la Xina.

Relacionat: Valoració i influència de Jack Ma