Venda suau
La venda suau es refereix a un enfocament publicitari i de vendes que ofereix un llenguatge subtil i una tècnica no agressiva. Una venda suau està dissenyada per evitar enutjar clients potencials i allunyar-los. Com que la venda suau és una tècnica de vendes de baixa pressió, persuasiva i subtil, és possible que no es produeixi una venda la primera vegada que es presenti un producte, però ajuda a fomentar les vendes repetides.
Venda suau explicada
L’ús d’una tècnica de venda suau no significa que un venedor sigui passiu; més aviat, aquesta tècnica està dissenyada per empènyer un producte sense que surti tan apretat. Un venedor pot utilitzar un enfocament més conversatiu per permetre que el client potencial es relaxi. La venda suau requereix una certa quantitat d’energia per part del venedor, ja que han de mantenir l’atenció del client de manera amable. La venda suau es facilita per la repetició d’una idea, missatge o comunicació d’una conclusió desitjada. Aquestes tàctiques solen ser més persuasives i menys propenses a desactivar possibles compradors.
La publicitat de venda suau tendeix a emfasitzar els avantatges d’un producte o servei i apel·la a les emocions del consumidor mitjançant l’ús de l’humor o invocant idees càlides i amables. El motiu és que la decisió de comprar alguna cosa depèn dels sentiments del consumidor.
Venda suau i venda difícil
Per entendre millor la venda dura, és útil considerar la venda dura, que té un llenguatge especialment directe i insistent. Una venda dura està dissenyada per aconseguir que el consumidor adquireixi un bé o servei a curt termini, en lloc d’avaluar les seves opcions i, possiblement, decidir esperar a la compra. Es considera que és una tècnica agressiva d’alta pressió i que ha caigut fora de favor segons alguns experts en vendes.
Tècniques de venda suau
La venda suau és més consultiva que la venda dura, de manera que normalment es comença a interrogar el potencial comprador. El venedor comprovarà les necessitats del comprador en funció de les respostes que rep. Aleshores podran fer una recomanació útil i adequada al comprador sobre quin producte de servei satisfarà millor les seves necessitats. Els venedors venedors suaus prendran el seu temps per educar i atenuar les preocupacions dels compradors quan es plantegin. La venda finalitzarà només quan el possible comprador estigui satisfet.
Al comerç electrònic, un exemple de venda suau és quan un minorista en línia reconeix quan un comprador en línia ha abandonat un carretó de la compra amb diversos articles en ell enviant un correu electrònic al comprador per preguntar-los si es trobaven amb algun problema o si necessitaven assessorament o respostes.
Comparació de comptes d'inversió Nom del proveïdor Descripció del anunciant × Les ofertes que apareixen a aquesta taula provenen de col·laboracions per les quals Investopedia rep una compensació.