Maó i morter
El terme "maó i morter" fa referència a una empresa tradicional de carrer que ofereix productes i serveis als seus clients de forma presencial en una oficina o botiga que el negoci posseeix o lloga. La botiga de queviures local i el banc de la cantonada són exemples d’empreses de maons i morters. Les empreses de maons i morters han tingut dificultat per competir amb empreses basades en la web, com Amazon.com Inc. (AMZN), ja que aquests costats generalment tenen menors costos d’explotació i una major flexibilitat.
Comprensió del maó i el morter
Molts consumidors encara prefereixen comprar i navegar en una botiga física. A les botigues de maó i morter, els consumidors poden parlar amb els empleats i fer preguntes sobre els productes o serveis. Les botigues de maons i morters tenen la possibilitat d’oferir experiència de compra amb la qual els consumidors poden provar un producte com un videojoc o un portàtil a BestBuy o dinar a la cafeteria de Nordstrom mentre compren a la botiga. Les empreses de maons i morters també proporcionen als consumidors gratificació instantània quan es realitza una compra.
Alguns consumidors es preocupen d’utilitzar les seves targetes de crèdit en línia i sovint associen legitimitat amb un negoci de maons i morters ja que una presència física pot fomentar una percepció de confiança. Tanmateix, hi pot haver desavantatges per a les corporacions que administren botigues de maons i maons, inclosos els costos associats al lloguer de l'edifici, els empleats per a realitzar transaccions i despeses de serveis com electricitat, calor i aigua.
Mesura del rendiment de maons i morters
De manera basada en cada botiga, els minoristes comercialitzats públicament registren generalment vendes en una mateixa botiga o vendes equiparables en els seus informes trimestrals i anuals de resultats regulats per la SEC. Aquestes mètriques financeres proporcionen una comparació del rendiment dels establiments establerts d'una cadena minorista en un període de temps determinat. Els maons i morters que inclouen restaurants, botigues de queviures i botigues de mercaderies generals, utilitzen aquestes xifres per avaluar el seu rendiment financer per orientar la presa de decisions de les empreses sobre les seves botigues.
A nivell macroeconòmic, l’Oficina del Cens del EUA publica mensualment les vendes al detall i les xifres de vendes al detall de comerç electrònic de forma trimestral. Durant tot el 2018, les vendes al detall i als serveis alimentaris han estat de més de 7.14 mil milions de dòlars per a les botigues de mercaderies generals, que inclouen grans magatzems, magatzems i supermercats. La taxa de creixement va ser del 3, 2% respecte al 2017.
El comerç minorista no botiga, que té lloc fora de maons i morters tradicionals, com ara la venda directa (porta a porta) i el comerç electrònic, van registrar vendes de gairebé 679.900 milions de dòlars durant l'any. La taxa de creixement entre el 2017 i el 2018 es va situar en el 9, 6%.
Tot i que a moltes botigues de maons i morters els ha estat difícil competir amb empreses basades en la web, com Amazon.com, empreses com Costco estan competint i prosperant oferint als seus membres serveis com comprar en línia i recollir a la botiga.
Compres per emportar
- El maó i el morter es refereix a un negoci tradicional del carrer que ofereix productes i serveis als seus clients cara a cara en una oficina o botiga que el negoci posseeix o lloga.
- Les botigues de maons i morters han tingut dificultats per competir amb empreses basades en la web, com Amazon.com Inc. (AMZN), ja que aquests últims solen tenir uns costos operatius més baixos i una major flexibilitat.
- Tanmateix, la importància del model de maó i morter ha donat fe de diverses grans empreses de comerç electrònic en línia que obren ubicacions físiques per adonar-se dels avantatges del comerç minorista tradicional.
Un exemple d'una botiga de morter i morter amb èxit
Amb tota la premsa negativa que envolta les botigues de maó i morter combinades amb la popularitat d’Amazon, es podria pensar que el model de negoci del maó i la mortera està mort. Tot i això, Costco està mantenint la tendència.
Costco Wholesale Corporation (COST) és un minorista de membres que cobra una quota anual que oscil·la entre 60 i 120 $ a cada client. Els consumidors reben estalvis de costos i prestacions de serveis per ser-ne membre. Costco té gairebé 100 milions de membres i una taxa de renovació del 90% d’aquests socis.
Costco va superar a Amazon com a màxim minorista d’Internet en una enquesta realitzada al consumidor realitzada per l’American Satisfaction Index. Costco ven 10.000 productes al seu lloc web i ofereix als consumidors l’opció de comprar en línia i triar a la botiga, cosa que ajuda a oferir als seus membres una alternativa convincent per a Amazon.
Consideracions especials: el futur del maó i el morter
L’augment del comerç electrònic (comerç electrònic) i de les empreses en línia ha portat a molts a contemplar el futur del negoci de maó i morter. Cada cop és més habitual que les empreses de maons i morters tinguin presència també en línia per intentar obtenir els avantatges de cada model de negoci en particular.
Per exemple, algunes botigues de queviures de maons i morters, com Safeway, permeten als clients comprar en línia els queviures i fer-los entregar a la seva porta en poques hores. La creixent prevalença d'aquests models de negoci híbrids ha generat termes externes com "clic i morters" i "maons i clics".
Malgrat un creixement bastant sostingut del paisatge de maó i morter més ampli, molts comerciants tradicionals tanquen botigues a tot el país, com Gymboree, The Limited, Radio Shack i Gamestop. Sears no només fa fallida, sinó que Payless ShoeSource ha declarat fallida i liquida totes les seves 2.100 botigues.
Tanmateix, la importància del model de maó i morter ha donat fe de diverses grans empreses de comerç electrònic en línia que obren ubicacions físiques per adonar-se dels avantatges del comerç minorista tradicional. Per exemple, Amazon.com ha obert botigues de maó i morter per ajudar a comercialitzar els seus productes i reforçar les relacions amb els clients. A banda d’obrir una botiga de queviures menys caixer a Seattle i desenes de llibreries a tot el país, Amazon també va adquirir el queixal Whole Foods el 2017 per 13, 7 mil milions de dòlars, una mesura que molts analistes van dir que va posar de manifest la voluntat urgent d’Amazon de reforçar la seva presència física al detall.
Dit això, alguns tipus de negoci, com els que operen a la indústria de serveis, s’adapten més adequadament a la forma de maó i morter, com ara perruquers, veterinaris, benzineres, botigues de reparació d’automòbils, restaurants i empreses de comptabilitat. És crucial que les estratègies de màrqueting per a negocis de maons i morters posin de manifest els avantatges que té el consumidor en comprar a una botiga física.
És evident que el paisatge al detall ha canviat, i les botigues de maons i morters hauran d’adaptar-se al paisatge tecnològic en constant transformació per evitar convertir-se en els propers Sears o Payless.
Comparació de comptes d'inversió Nom del proveïdor Descripció del anunciant × Les ofertes que apareixen a aquesta taula provenen de col·laboracions per les quals Investopedia rep una compensació.