Estudis de cas d’èxit de la planificació de recursos empresarials

Les solucions de planificació de recursos empresarials (ERP) són excel·lents, però la implementació amb èxit requereix una reflexió acurada, consideració i compromís de totes les parts interessades.

LG Electronics

Quan el gegant global LG Electronics -amb 114 filials i més de 82.000 empleats de 40 països- va intentar harmonitzar les seves funcions de Recursos Humans (RRHH), els reptes eren d’una escala semblant gegantina. Costos de manteniment elevats, controls locals sense transparència, presa de decisions ineficients, infrautilització de recursos, processos manuals, etc., van dificultar el funcionament de LG com a empresa global. Així que va decidir fer la ruta ERP.

Els reptes per a LG inclouen :

• Sistemes múltiples específics de la ubicació que condueixen a informes de nivell superior clars, falta d’utilització òptima de recursos
• Processos específics d’ubicació sense transparència i necessitats d’automatització per a un informe global
• Els empleats desvinculats, perspectives limitades, no hi ha espai per a informació o per compartir bones pràctiques
• Recursos localitzats limitats per a l’aprenentatge i formació dels empleats
• Dificultats en la presa de decisions, amb un impacte empresarial important

La familiaritat de LG amb la tecnologia Oracle va facilitar la finalització d'una solució. Oferia allotjament de dades de grans dimensions, migració perfecta de dades antigues, fàcil escalabilitat, addició de diversos mòduls segons calia i control i accés centralitzat. LG va contractar Oracle Consulting per construir un sistema centralitzat únic que integri mòduls disponibles Oracle HR per a un ús uniforme a nivell global, substituint així la dependència del sistema específica de la ubicació.

Beneficis aconseguits

La solució ERP, que incloïa un mart data, un sistema de gestió de rendiment, portal de personal i aplicació d’aprenentatge electrònic, va permetre els següents beneficis per a LG:

• Sistema únic de gestió central amb uns mínims costos de manteniment
• Transparència en els processos de contractació i valoració d'empleats, que contracten, participen i gratifiquen el rendiment en funció de les competències adequades i el rendiment provat
• Informes en temps real per a una gestió més elevada i un seguiment dels objectius i objectius establerts
• Presa de decisions informada a causa dels informes en temps real fàcilment disponibles
• Control centralitzat dels processos de recursos humans, amb flexibilitat per a les regions per implementar canvis localitzats
• Millora de l'eficiència per a funcions de recursos humans
• Estalvi de costos
• Fàcil intercanvi de bones pràctiques en els diferents centres
• Funció d'autoservei de fàcil accés per als empleats
• L’aprenentatge facilitat per a tasques habituals mitjançant l’ús compartit de documents i tutorials en línia, amb la qual cosa s’estalvien temps i costos
• Increment de la moral, productivitat i compromís dels empleats

No va ser una passarel·la, donada la gran i distribuïda escala de la implementació del sistema ERP. Amb una extensió de cinc anys (2002-2006) en cinc fases previstes amb un objectiu clarament establert, la solució ERP va permetre a LG mitigar els reptes que plantegen els centres mundials àmpliament repartits, per als seus requisits del sistema de gestió de recursos humans. Avui en dia, LG continua beneficiant amb la solució ERP automatitzada i continua millorant-la encara que sigui necessària.

Fuze Energy Bebes

Fuze Energy Drinks, recorrent un ràpid creixement, va trobar obsolets els seus sistemes existents per satisfer les creixents necessitats empresarials. Els reptes principals eren:

• Gestió d’inventaris i inventaris de ràpid creixement
• Planificar i gestionar la producció adaptada a la demanda i l'oferta
• Necessitats d'informes per a la presa de decisions financeres

Fuze buscava una solució rendible i fàcil de mantenir, sense entrar en problemes amb el manteniment de l'ordinador. El seu venedor ERP (Pyramid Consulting) va oferir la solució ERP Sage Accpac, que es trobava completament al web i era un sistema provat per a la indústria manufacturera, amb mòduls específics que s'ajusten a les seves necessitats. Oferia automatització per a la gestió d’inventaris, línies de producció i informes financers en temps real sense cap manteniment in situ, permetent a Fuze concentrar-se en el seu negoci principal, en lloc d’afegir despeses generals per al manteniment del sistema informàtic.

Beneficis aconseguits

El sistema tenia una configuració ràpida i senzilla, sense costos d’instal·lació. Entre els resultats feliços:

• Els mòduls d'automatització d'inventaris i comandes van proporcionar informes de producció complets i puntuals, incloses les alertes sobre accions que eren "passades la data de caducitat" o "a punt de caducar".
• L’informació de la producció va donar lloc a un control total sobre les línies de productes, millorant l’estat de la demanda i l’oferta.
• Les entrades de comptabilitat van permetre la presa de decisions oportuna a partir de dades en temps real.
• Les solucions allotjades al web van impedir la necessitat de comprar maquinari d’ordinador intern. També va garantir un accés fàcil i puntual al sistema des de diversos dispositius.
• L’allotjament d’ordinadors fora del lloc va reduir significativament els costos, limitant-los als càrrecs de manteniment anuals.

A més, el contracte Fuze signat amb Pyramid estipulava el compromís dels venedors i la disponibilitat de qualsevol formació ad hoc, segons fos necessari.

La línia de fons

Els sistemes ERP solen ser projectes de gran abonament amb costos elevats i terminis diferents. Els estudis de casos d’èxit d’implementacions ERP permeten una selecció acurada de proveïdors, sistemes i solucions; una comprensió clara dels buits i objectius existents a complir; i el compromís suficient i continuat del client amb el venedor, ja que els requisits continuen canviant dinàmicament durant la fase d'implementació. Simplement deixar la implementació al venedor pot no ser la millor idea. Treballar amb el venedor en un paper de col·laboració produeix els millors resultats.