Credo
Credo és una paraula llatina que l’Oxford English Dictionary defineix com a “una declaració de les creences o objectius que guien les accions d’algú”. Al món corporatiu, un credo és similar a la declaració de la missió de la companyia, les seves creences, principis o propòsits. El lloc web d’una empresa contindrà probablement una declaració de missió que es mostri de manera destacada, juntament amb els objectius i objectius de la firma. En el millor món possible, una empresa utilitzaria el seu credo per guiar les seves accions.
Pot ser més fàcil que les empreses privades demostrin els seus crèdits mitjançant accions perquè les empreses públiques tenen deures fiduciaris als seus accionistes que podrien limitar les activitats d’una empresa.
Crèdits corporatius en acció
Johnson & Johnson (NYSE: JNJ)
Gegant de béns de consum i farmacèutica, Johnson & Johnson compta amb un credo amb història desenvolupat pel seu fundador, l'ex president Robert Wood Johnson, el 1943. Conegut com "El nostre Credo" comença de la manera següent:
Creiem que la nostra primera responsabilitat és dels pacients, metges i infermeres, les mares i els pares i totes les altres persones que utilitzin els nostres productes i serveis. Per satisfer les seves necessitats, tot el que fem ha de ser d’alta qualitat.
El credo de Johnson & Johnson manté valors de preus raonables, salaris raonables i s’intenta inculcar un ambient d’innovació escoltant les idees dels treballadors. D'altra banda, Johnson & Johnson creu que la direcció de l'empresa hauria de comprendre ciutadans ètics i responsables.
La companyia va establir el seu credo molt abans que els problemes mediambientals, socials i de governança es convertissin en els factors crítics que es troben avui en la manera en què el món percep una corporació. Johnson i Johnson sempre han vist el seu credo com una brúixola moral, com ho demostra la companyia que va recordar tots els seus productes Tylenol el 1982 quan set persones a la zona de Chicago van morir després de prendre càpsules de Tylenol Extra-Strength . Aquest reconegut exemple d’ètica corporativa en l’acció va costar a Johnson & Johnson més de 100 milions de dòlars.
Patagònia (privada)
El minorista privat de roba Patagonia ha estat al capdavant de la responsabilitat social, l’activisme ambiental i l’advocacia per les terres públiques i l’aire lliure durant els darrers 45 anys. Durant la major part d’aquest temps, la seva missió ha estat “construir el millor producte, no causar danys innecessaris, utilitzar negocis per inspirar i implementar solucions a la crisi ambiental”.
El 2018, però, a la vista de la iniciativa de canvi climàtic global, el fundador i conseller delegat de la Patagònia va canviar el seu credo per una cosa més directa, urgent i clara: "la Patagònia està en negoci per salvar el nostre planeta natal".
Si algú dubtava del compromís de Patagònia per caminar a peu, la directiva de la companyia al departament de recursos humans sis mesos després era: "Sempre que tinguem una obertura laboral, totes les coses iguals, contracteu la persona que es compromet a salvar el planeta, no importa el que sigui la feina és ".
JetBlue (NASDAQ: JBLU)
JetBlue va començar a operar l'any 2000, quan la indústria de les companyies aèries ja tenia diversos operadors de baix cost, de manera que la companyia va haver de diferenciar-se de la competència immediatament. Des del primer moment, JetBlue va manifestar el seu tema "Tornar a la humanitat a la indústria aèria" a través de les seves actituds i accions favorables al client. Posar en pràctica el seu credo més aviat que tard també va ajudar a la nova companyia aèria a desenvolupar la seva estratègia de marca. El més nou credo de JetBlue, "Sempre estem bé", forma part del tema més gran de valors de JetBlue.
The Walt Disney Company (NYSE: DIS)
Algunes companyies tenen crèdits semblants a les dues pàgines de text de Johnson & Johnson. Altres empreses opten per crèdits més curts i fàcils de recordar, que de vegades actuen com a logotips o línies d'etiquetes. Les empreses grans que facin de paraigües a nombroses filials o marques comercials poden crear crèdits per a les seves marques més populars, per exemple, Walt Disney's Disneyland. La companyia va trigar molt temps i es va finançar molt, però finalment Disneyland va aconseguir guanyar-se bé en ser el "lloc més feliç del planeta".
Compres per emportar
- Un credo és similar a la declaració, creences o principis de la missió d'una empresa.
- Els crèdits són importants perquè ajuden les empreses a definir les seves cultures corporatives, a articular els seus valors i a comercialitzar les seves marques.
Per què els crèdits tenen importància
L’ús d’un credo com a orientació és important per a les empreses per moltes raons: des d’ajudar-les a definir la seva cultura corporativa i articular els seus valors, fins a aclarir la seva raó de ser. A l’hora de crear un credo, moltes corporacions es concentren a posar els seus primers clients, cosa que permet als consumidors saber que són importants per a l’empresa per davant dels ingressos i els beneficis; especialment en el sector de l’hostaleria i la restauració, per als quals el servei d’atenció al client és crític.
A més, un credo és la base indispensable per a qualsevol campanya de màrqueting. Tenir un credo també pot orientar el comportament dels empleats i influir en les accions col·lectives a través de la firma enviant als treballadors una declaració concreta dels valors de l’empresa, portant-los a preguntar: "Què voldríem fer la direcció en aquesta situació" o "Les nostres accions reflectirien correctament la imatge de l'empresa?" Sense un propòsit definit, les empreses poden caure, perdre la direcció o deixar-se caure durant llargs períodes de producció.
Crèdits d'empreses públiques i privades
En general, és més fàcil per a les empreses privades que les empreses públiques mantenir els seus crèdits a través de les seves accions. Una de les raons d'això podria ser que les empreses públiques es veuen limitades pel seu deure fiduciari amb els accionistes per maximitzar els seus beneficis. Les empreses públiques amb marques orientades al client, però, són una excepció. Sovint poden actuar sobre els seus crèdits amb menys conflictes, ja que els incentius del mercat s’alineen generalment amb els seus valors corporatius.
Un estudi de recerca del 2018 de la Universitat de Michigan, Ross School of Business, discuteix si la responsabilitat social corporativa realment beneficia la societat. L’estudi va acordar que empreses privades més que probablement les empreses públiques seguirien en declaracions de responsabilitat social corporativa. "Si el conseller delegat de Patagònia vol comprar cotó ecològic, pot fer-ho realitat, encara que significa marges inferiors [de benefici]", va citar el fundador de Patagonia en aquest estudi. "Una empresa pública ha de justificar aquesta [compra] als accionistes."
Comparació de comptes d'inversió Nom del proveïdor Descripció del anunciant × Les ofertes que apareixen a aquesta taula provenen de col·laboracions per les quals Investopedia rep una compensació.