Com es guanyen les empreses d’Internet si donen els seus serveis gratuïtament?

Les empreses que operen en serveis d’Internet han crescut en nombre de forma constant durant els darrers anys, mentre que més consumidors utilitzen Internet per comprar productes i serveis, connectar-se amb la família i amics, buscar feina o accedir a informació i notícies sobre pràcticament qualsevol tema. La majoria de continguts que s’ofereixen a través de les empreses de serveis d’Internet s’ofereixen als usuaris poc o sense cap cost i els consumidors s’han acostumat a accedir gratuïtament a la informació que es troba a Internet.

Pot semblar contradictori, doncs, que les empreses que operen negocis d’Internet puguin obtenir beneficis substancials cada any malgrat no cobrar pels serveis. Empreses com Google, Facebook, Yahoo i Twitter tenen nombroses maneres de generar ingressos mentre continuen oferint els seus serveis d'Internet únics sense cap cost per als consumidors.

Benefici mitjançant la publicitat

Una de les maneres més habituals de les empreses de serveis d’Internet de generar beneficis sense cobrar als usuaris l’accés al contingut és mitjançant ingressos publicitaris. Com que el contingut del lloc en motors de cerca i plataformes de xarxes socials s’ofereix als consumidors sense cap cost, milions d’usuaris visiten i dediquen temps a llocs web de serveis d’Internet com Google, Facebook i Twitter cada dia. Cadascun d’aquests usuaris representa un client potencial per a altres empreses que ofereixen els seus productes i serveis a través d’Internet.

Les empreses que vulguin o necessiten exposició a clients potencials poden adquirir espai publicitari en llocs de contingut sense cap cost per tal d’arribar als consumidors que, d’altra manera, no podran enviar un missatge de màrqueting. Els llocs cobren taxes a altres empreses de comerç electrònic per presentar un missatge publicitari específic per a aquells usuaris, ja sigui com una campanya publicitària àmplia o personalitzada. Les empreses publicitàries en llocs gratuïts poden pagar una major exposició al públic previst mitjançant una major col·locació en resultats de cerca o missatges dirigits a grups específics de consumidors.

Benefici mitjançant la recollida de dades

L’espai publicitari adquirit per les empreses de comerç electrònic és un esforç rendible per a llocs de contingut gratuïts com ara motors de cerca, blocs d’alt trànsit i plataformes de xarxes socials a causa del seu abast a milions d’usuaris. Tanmateix, les empreses de serveis d'Internet gratuïtes també poden generar ingressos mitjançant la recollida de dades d'aquests usuaris i proporcionant aquesta informació valuosa a les empreses que ho desitgin o ho necessiten.

Les dades es recopilen i s’emmagatzemen als milions d’usuaris que dediquen temps a llocs de contingut gratuïts, inclosos la ubicació específica de l’usuari, hàbits de navegació, comportament de compra i interessos únics. Aquestes dades recopilades es poden utilitzar per ajudar les empreses de comerç electrònic a adaptar les seves campanyes de màrqueting a un conjunt específic de consumidors en línia.

Les dades d’usuari també són beneficioses per a les empreses que ofereixen productes i serveis a Internet quan s’utilitzen com a investigació de màrqueting. Aquesta col·lecció de dades ajuda a una empresa a comprendre el bé que un producte o servei rep per part dels seus consumidors, quins productes específics poden interessar determinats consumidors i en quina mesura l’empresa presenta el seu missatge de màrqueting. Cadascun d’aquests aspectes fa que les dades recollides de llocs de contingut gratuït siguin increïblement valuoses per a les empreses de comerç electrònic.