Identificació i gestió de riscos empresarials

Exercir un negoci comporta molts tipus de risc diferents. Alguns d’aquests possibles perills poden destruir un negoci mentre que d’altres poden causar danys greus que poden costar i reparar molt en temps. Malgrat els riscos implicats per fer negocis, els consellers delegats i els administradors de gestió de riscos poden preveure i preparar-se per a possibles riscos, independentment de la mida del negoci.

Identificació de riscos

Si i quan un risc es converteix en realitat, un negoci ben preparat pot minimitzar l’impacte sobre els guanys, el temps perdut i la productivitat i l’impacte negatiu sobre els clients. Per a les empreses de creació i organitzacions establertes, la capacitat d’identificar quins riscos representen una amenaça per a operacions amb èxit és un component clau de la planificació estratègica de negocis. Els riscos empresarials s’identifiquen mitjançant diversos mètodes, però cada estratègia d’identificació es basa en una anàlisi completa d’activitats empresarials específiques que puguin presentar reptes a l’empresa. Sota la majoria de models de negoci, les organitzacions s’enfronten a amenaces externes evitables, estratègiques i que es poden gestionar mitjançant acceptació, transferència, reducció o eliminació.

La contractació d’un consultor en gestió de riscos és una bona inversió per a la majoria de les empreses. Un consultor pot analitzar un negoci i determinar quins riscos han de cobrir les assegurances.

A continuació, es detallen els principals tipus de risc que tenen les empreses:

Riscos físics

Els riscos per a la construcció són el tipus de risc físic més comú. L'incendi o les explosions són el risc més comú per a un edifici. Per gestionar el risc de construcció i el risc per als empleats, és important que les organitzacions facin el següent:

• Assegureu-vos que tots els empleats coneguin l'adreça de carrer de l'edifici exacta que cal adreçar a l'operador 911 en cas d'emergència.
• Assegureu-vos que tots els empleats coneguin la ubicació de totes les sortides.
• Instal·leu alarmes i detectors de fum.
• Instal·leu un sistema d’aspersió per proporcionar protecció addicional a la planta física, als equips, als documents i, per descomptat, al personal.
• Informeu a tots els empleats que en cas d’emergència la seva seguretat personal té prioritat sobre la resta. Els empleats haurien d’instruir-los perquè abandonin l’edifici i abandonessin tots els documents, equips i / o productes relacionats amb la feina.

Risc empresarial

Hi ha risc de material perillós quan es poden produir vessaments o accidents. Els materials perillosos que s’aboquen amb més freqüència o es desprenen a l’atmosfera d’un lloc de treball són:

• Àcid
• Gas
• Fums tòxics
• Pols o filtres tòxics
• Líquids o residus verinosos

Les unitats de materials perillosos dels departaments de bombers estan preparades per gestionar aquest tipus de desastres. Les persones que treballen amb aquests materials, però, han d’estar equipades i capacitades adequadament per manejar-les de forma segura.

Les organitzacions haurien de crear un pla per gestionar els efectes immediats d'aquests riscos. Les agències governamentals i els parcs locals de bombers proporcionen informació per prevenir aquests accidents. Aquests organismes també poden proporcionar assessorament sobre com controlar-los i minimitzar els seus danys si es produeixen.

Compres per emportar

• Alguns riscos poden destruir un negoci o almenys causar danys greus que poden costar-se reparar.
• Les organitzacions haurien d’identificar quins riscos representen una amenaça per a les seves operacions.
• Entre les possibles amenaces s’inclouen riscos d’ubicació com incendis i danys de tempestes, l’alcoholisme i l’abús de drogues entre el personal, riscos tecnològics com ara apagaments d’energia i riscos estratègics com la inversió en investigació i desenvolupament.
• Un consultor en gestió de riscos pot recomanar una estratègia que inclogui la formació del personal, controls de seguretat, manteniment d’equips i espais, i les pòlisses d’assegurança necessàries.

Riscos d’ubicació

Entre els riscos d’ubicació davant d’un negoci hi ha incendis propers, danys per tempestes, inundacions, huracans o tornados, terratrèmols i altres desastres naturals. Els empleats han de familiaritzar-se amb els carrers que surten i surten del barri a tots els costats del lloc de negocis. Les persones han de guardar combustible suficient en els seus vehicles per sortir i allunyar-se de la zona. Sovint s’utilitza una assegurança de responsabilitat civil o de propietat i per a transferir la càrrega financera dels riscos d’ubicació a un tercer o a una companyia d’assegurances empresarials.

Riscos humans

L’abús d’alcohol i drogues són un risc important per al personal de la plantilla. Els empleats que pateixen consum d'alcohol o drogues haurien de ser instats a buscar tractament, assessorament i rehabilitació, si cal. Algunes pòlisses d’assegurança poden proporcionar cobertura parcial pel cost del tractament.

Pot ser difícil protegir contra la malversació, el robatori i el frau, però es tracta de delictes habituals en el lloc de treball. Un sistema de requisits de signatura doble per als xecs, factures i verificació de cobraments pot ajudar a prevenir les malversacions i els fraus. Uns rigorosos procediments de comptabilitat poden descobrir malversació o frau. Una revisió detallada de fons abans de contractar personal pot descobrir anteriors delictes en el passat d'un sol·licitant. Tot i que això no pot ser motiu per negar-se a contractar un sol·licitant, ajudaria a RRHH a evitar que la nova lloguer es posi en una posició crítica on l'empleat estigui obert a la temptació.

La malaltia o lesions entre la plantilla són inevitables i un problema persistent. Per evitar la pèrdua de productivitat, assignar i formar personal de còpia de seguretat per gestionar la feina dels empleats crítics quan no estiguin a causa d'una preocupació relacionada amb la salut.

Riscos tecnològics

És possible que una interrupció elèctrica sigui el risc més freqüent de la tecnologia. Els generadors d’energia auxiliars impulsats per gas són un sistema de còpia de seguretat fiable que proporciona energia elèctrica per a la il·luminació i altres funcions. Les plantes de fabricació utilitzen diversos grans generadors auxiliars per mantenir operativa una fàbrica fins que es restableixi la potència d’utilitat.

Els ordinadors poden estar en funcionament amb bateries de còpia de seguretat d’alt rendiment. Es poden produir majors tensions durant un temporal (o aleatòriament), per la qual cosa les organitzacions han de proporcionar sistemes crítics de negoci amb dispositius de protecció contra sobretensions per evitar la pèrdua de documents i la destrucció d'equips. Establiu sistemes de còpia de seguretat de dades fora de línia i fora de línia per protegir els documents crítics.

Tot i que la falla telefònica i de comunicacions és relativament infreqüent, els gestors de riscos poden considerar que es puguin proporcionar telèfons mòbils de la companyia per a ús d’emergència només al personal que l’ús del telèfon o d’internet sigui fonamental per al seu negoci.

Riscos estratègics

Els riscos estratègics no són del tot indesitjables. Les institucions financeres, com ara els bancs o les cooperatives de crèdit, assumeixen el risc d’estratègia quan presten als consumidors, mentre que les empreses farmacèutiques estan exposades al risc d’estratègia mitjançant la investigació i desenvolupament d’un nou medicament. Cadascun d’aquests riscos relacionats amb l’estratègia és inherent als objectius empresarials d’una organització. Quan s’estructura de manera eficient, l’acceptació de riscos d’estratègia pot generar operacions altament rendibles.

Les empreses exposades a un risc d’estratègia substancial poden mitigar el potencial de conseqüències negatives mitjançant la creació i manteniment d’infraestructures que donin suport a projectes d’alt risc. Un sistema establert per controlar les dificultats financeres que es produeixen quan una empresa arriscada falla sovint inclou diversificació de projectes actuals, flux de caixa efectiu o la capacitat de finançar nous projectes de manera assequible i un procés complet per revisar i analitzar empreses potencials basades en rendibilitat futura de la inversió.

Realització d'una avaluació del risc

Un cop identificats els riscos, s’han de prioritzar d’acord amb una avaluació de la seva probabilitat.

Establir una escala de probabilitat per a l'avaluació del risc.

Per exemple, els riscos poden ser:

1. Molt probablement que es produeixi
2. Té alguna possibilitat de produir-se
3. Teniu una petita possibilitat de produir-se
4. Teniu molt poques possibilitats de produir-se

S'han de prioritzar i gestionar altres riscos d'acord amb la possibilitat que es produeixin. Les taules actuarials: anàlisi estadística de la probabilitat que hi hagi cap risc i que es pugui produir un dany financer potencial que es produeixi en aquests casos, es pot accedir en línia i pot proporcionar orientació en la priorització del risc.

Assegurança contra riscos

L’assegurança és un principi de salvaguarda per a la gestió del risc i molts riscos són asseguradors. L’assegurança d’incendis és una necessitat per a qualsevol negoci que ocupi un espai físic, ja sigui de propietat directa o llogada, i hauria de ser una prioritat màxima. L’assegurança de responsabilitat civil del producte, com a exemple evident, no és necessària per a una empresa de serveis.

Alguns riscos són una prioritat indubtablement alta, per exemple, el risc de frau o malversació quan els empleats gestionen diners o realitzen deures comptables en comptes a cobrar i a cobrar. Les companyies d’assegurances especialitzades subscriuen una fiança d’efectiu per proporcionar cobertura financera en cas de malversació, robatori o frau.

A l’hora d’assegurar-vos de possibles riscos, mai no suposeu un cas òptim. Tot i que els empleats han treballat durant anys sense problemes i el seu servei ha estat exemplar, pot ser una necessitat l'assegurança contra l'error dels empleats. L’abast de la cobertura de l’assegurança contra lesions dependrà de la naturalesa del vostre negoci. Per descomptat, una planta de fabricació pesada requerirà una cobertura més àmplia per als empleats. L’assegurança de responsabilitat civil del producte també és una necessitat en aquest context.

Si una empresa es basa molt en dades informatitzades (llistes de clients i dades de comptabilitat, per exemple), la còpia de seguretat exterior i la cobertura d’assegurança són obligatòries. Finalment, contractar un consultor en gestió de riscos pot ser un pas prudent en la prevenció i la gestió dels riscos.

Prevenció de riscos

La millor assegurança de risc és la prevenció. La prevenció de que es produeixin molts riscos en el vostre negoci s’aconsegueix millor mitjançant la formació dels empleats, les comprovacions de fons, els controls de seguretat, el manteniment d’equips i el manteniment dels locals físics. S'hauria de designar un únic membre responsable del personal amb autoritat directiva per gestionar les responsabilitats de gestió de riscos. També es pot constituir un comitè de gestió de riscos amb membres assignats a tasques específiques amb un requisit d'informar al gestor de riscos.

El gestor de riscos, conjuntament amb un comitè, hauria de formular plans per a situacions d’emergència com ara:

• Foc
• Explosió
• Accidents amb materials perillosos o l’aparició d’altres emergències

Els empleats han de saber què fer i on sortir de l’edifici o l’espai d’oficines en cas d’emergència. Un pla d’inspecció de seguretat dels locals i equipaments físics s’hauria d’elaborar i implementar regularment, incloent la formació i l’educació del personal quan sigui necessari. S’hauria de fer una revisió periòdica i estricta de tots els possibles riscos. Qualsevol problema s'hauria de resoldre immediatament. La cobertura de l’assegurança també s’ha de revisar periòdicament, actualitzar-la o revaloritzar-la segons sigui necessari.

La prevenció és la millor assegurança contra risc. La formació dels empleats, les revisions de antecedents, les comprovacions de seguretat, el manteniment d’equips i el manteniment de locals físics són estratègies crucials per a la gestió del risc per a qualsevol negoci.

La línia de fons

Si bé els riscos empresarials abunden i les seves conseqüències poden ser destructives, hi ha formes i mitjans per protegir-los, prevenir-los i minimitzar els seus danys si i quan es produeixen. Finalment, contractar un consultor en gestió de riscos pot ser un pas digne en la prevenció i la gestió dels riscos.