Micromàrqueting
El micromàrqueting és un enfocament a la publicitat que tendeix a dirigir-se a un grup específic de persones en un nínxol de mercat. Amb el micromàrqueting, productes o serveis es comercialitzen directament a un grup de clients destinatari.
Per fer ús de tècniques de micromàrqueting, una empresa ha de definir estretament una audiència mitjançant una característica determinada, com ara el gènere, el títol del treball o el rang d’edat o la geografia, i després ha de crear campanyes orientades a aquest grup específic. Pot ser una tècnica més cara que altres enfocaments del màrqueting a causa de la personalització i la manca d’una economia d’escala.
[Important: amb el micromàrqueting, una empresa ha de definir estretament una audiència mitjançant una característica específica, com ara l’edat, l’ètnia o el títol de la feina, i crear campanyes per a aquest segment concret.]
Comprensió del micromàrqueting
El màrqueting és crucial per a les empreses que operen en un entorn competitiu. Com a estratègia, les empreses utilitzen el màrqueting per augmentar les seves vendes, la base de clients, la consciència de la marca i, finalment, els beneficis.
La fortalesa de qualsevol negoci a llarg termini depèn de l’èxit que tingui la seva campanya de màrqueting. Si una empresa ofereix un o 101 productes, ha d’identificar el seu mercat objectiu per dur a terme una campanya de màrqueting efectiva. En el passat, les empreses realitzaven campanyes de màrqueting massiu mitjançant anuncis de televisió o ràdio amb l'esperança de captar l'atenció dels consumidors en els mercats objectius. Avui en dia, les empreses poden oferir esquemes de màrqueting més personalitzats a cada individu del seu objectiu, a diferència de colpejar un públic massiu alhora.
El micromàrqueting es va fer més comú a la dècada de 1990, ja que el boom informàtic personal significava més fàcil la segmentació i la difusió de la informació als clients. Amb la tecnologia que avança constantment, el lliurament de productes altament personalitzats a segments individuals de la població ha estat més fàcil de lliurar. L’estratègia de micromàrqueting és útil per a empreses de qualsevol mida. Les grans empreses creen segments específics dins de la seva base de clients, mentre que les empreses petites amb pressupostos publicitaris menors prefereixen fer coincidir els consumidors amb productes i promocions dirigits personalitzant el seu procés de màrqueting.
Com funciona el micromàrqueting
Hi ha diferents enfocaments de micromàrqueting. Per exemple, una empresa pot decidir executar un programa de micromàrqueting oferint promocions específicament a la seva clientela fidel; fer coincidir ofertes especials per a consumidors infeliços o perduts; adaptar productes a consumidors amb necessitats úniques; comercialitzar béns i serveis a residents en una determinada ciutat o regió; o oferint productes a consumidors orientats amb títols específics de treball o designació de carrera.
El repte del micromàrqueting és el seu elevat cost d’implementació i la manca d’una economia d’escala. Les empreses que utilitzen aquesta estratègia de màrqueting solen gastar més per consumidor objectiu, i personalitzar molts anuncis per atraure a molts grups reduïts de consumidors és més car que crear uns quants anuncis de màrqueting dirigits a un públic massiu. També, el micromàrqueting pot ser costós d'executar a causa de la incapacitat de dimensionar-ne la mida.
El micromàrqueting és diferent al màrqueting macro, una estratègia que pretén orientar-se a la major base de consumidors possible d'un producte o servei de l'empresa. Amb el màrqueting macro, una empresa intenta mesurar fins a quin punt és un ampli punt de mira el seu mercat objectiu per a un bé o servei, i continua treballant en la forma en què els seus productes es poden posar a disposició d’aquest grup de consumidors.
Exemple de micromàrqueting
Entre els exemples d’empreses que han realitzat campanyes de micromàrqueting amb èxit es troben Procter & Gamble (PG) i Uber.
Quan P&G va introduir la seva línia de productes de xampú Relaxed & Natural Pantene Relaxed & Natural, va crear una campanya de màrqueting única per a dones afroamericanes. Quan Uber intentava ampliar el seu abast geogràfic, va utilitzar dades grans de plataformes de xarxes socials per obtenir més informació sobre els problemes específics de transport a cada ciutat en la qual es volia traslladar. L’efecte resultant va ser el creixement de la base de clients de l’empresa mitjançant promocions a mida i beneficis de derivació.
Consideracions especials
L'expansió en innovació emergent, incloses les dades grans, és utilitzada pels micromàrqueters per capturar dades de dispositius mòbils i plataformes de comerç electrònic. Les dades capturades s’ordenen segons diverses distincions, incloses les dades demogràfiques, geogràfiques (adreça IP), preferència del lloc o marca, o hàbits de despesa, per fer el seguiment del tipus de productes que un consumidor ve o compra. Aquest procés permet que un lloc web coincideixi amb productes relacionats amb els consumidors digitals.
En executar un programa de màrqueting a mida amb un segment de consumidors ben definit, el micromàrqueting pretén atraure el públic objectiu a prendre accions, com ara la compra de béns o serveis. L’objectiu final del micromàrqueting és fer coincidir els productes amb les preferències rastrejades d’un consumidor per tal de generar beneficis per a una empresa a partir de la satisfacció del client.
Compres per emportar
- Micromarketing és una estratègia publicitària que permet a una corporació orientar-se a un grup nínxol amb un determinat producte o servei.
- Amb el micromàrqueting, una empresa defineix un públic per un tret específic, com ara el gènere o el títol de treball o el rang d’edat, i després crea campanyes orientades a aquest grup específic.
- L’objectiu final d’una empresa de micromàrqueting és comunicar-se amb un grup de consumidors destinatari i aconseguir que prenguin mesures, com ara comprar un bé o servei.