Valor percebut
En la terminologia de màrqueting, el valor percebut és l’avaluació dels clients del mèrit d’un producte o servei i la seva capacitat per satisfer les seves necessitats i expectatives, especialment en comparació amb els seus companys.
Els professionals del màrqueting intenten influir en el valor percebut pels consumidors d’un producte descrivint els atributs que el fan superior a la competència.
Compres per emportar
- La comercialització d’un producte o servei implica intentar influir en el seu valor percebut.
- El valor percebut és l'avaluació del client de la qualitat o la conveniència d'un producte en comparació amb els seus companys.
Com funciona el valor percebut
El valor percebut es redueix al preu que el públic està disposat a pagar per un bé o servei. Fins i tot una decisió de presa de decisions en un passadís de botiga implica l’anàlisi de la capacitat d’un producte per satisfer una necessitat i proporcionar satisfacció en comparació amb altres productes amb diferents marques.
El treball del professional del màrqueting és millorar el valor percebut de la marca que venen.
El preu dels productes té en compte el valor percebut. En alguns casos, el preu d’un producte o servei pot tenir més a veure amb el seu atractiu emocional que amb el cost real de producció.
Fins i tot una decisió encaixada en un passadís de botiga implica l’anàlisi de la capacitat percebuda d’un producte per satisfer una necessitat i proporcionar satisfacció.
Avantatges del valor d’utilitat percebut
Els venedors que vulguin influir en el valor percebut d’un producte defineixen els seus atributs en termes de la seva utilitat o dels beneficis i valors addicionals que el client espera utilitzar-lo. La utilitat percebuda de molts productes i serveis pot diferir àmpliament fins i tot entre productes similars o pràcticament idèntics.
Hi ha cinc tipus d’utilitat que les empreses pretenen crear mitjançant campanyes de màrqueting de productes:
- La utilitat de forma és l’atractiu estètic del disseny físic d’un producte. Fins i tot un producte utilitari com una paella pot augmentar el valor percebut a causa del seu atractiu disseny.
- L’utilitat de tasques és el valor adjunt a un servei que estalvia temps, esforç o diners al client. Les botigues de detalls de cotxes i serveis de bugaderia ofereixen un valor útil.
- L’utilitat horària es refereix a la facilitat d’accés a un servei o producte, com ara el servei 24 hores en comparació amb les de 9 a 5 hores.
- L'utilitat del lloc és la comoditat de la ubicació, com ara una botiga de menjar ràpid que hi ha a la volta de la cantonada en comparació amb un restaurant que es troba a 20 quilòmetres de distància.
- La utilitat de possessió es refereix a la facilitat de compra del producte. Un gran magatzem que ofereix comandes en línia, lliurament a domicili o recollida a la botiga té com a objectiu la utilitat de la possessió.
Consideracions especials de valor percebut
La marca d’una empresa té com a objectiu comunicar un conjunt d’expectatives associades als seus productes o serveis. És per això que una marca ben establerta pot comandar un preu superior als equivalents genèrics. Advil i Motrin contenen ibuprofè, però ambdues marques tenen un preu superior al ibuprofè genèric.
Els productes de luxe, però, porten la percepció del valor a un altre nivell amb l’afegit de prestigi. El valor més alt dels béns de luxe no està associat a la seva utilitat, sinó al prestigi que suposa posseir i utilitzar. El valor percebut d’un rellotge Rolex no es basa en la seva funcionalitat sinó en la seva imatge com a marca d’èxit personal i gust refinat.
A l'extrem oposat de l'escala, algunes marques es comercialitzen com a negociacions intel·ligents. El valor percebut d’un producte pot ser el seu preu baix en comparació amb competidors d’igual qualitat.
Comparació de comptes d'inversió Nom del proveïdor Descripció del anunciant × Les ofertes que apareixen a aquesta taula provenen de col·laboracions per les quals Investopedia rep una compensació.