Diferenciació del producte
La diferenciació de productes és una estratègia de màrqueting que s’esforça a distingir els productes o serveis d’una empresa de la competència. La diferenciació amb èxit del producte implica identificar i comunicar les qualitats úniques de les ofertes d’una empresa alhora que destaquen les diferents diferències entre aquestes ofertes i altres del mercat. La diferenciació del producte va de la mà del desenvolupament d’una forta proposta de valor per aconseguir que un producte o servei sigui atractiu per a un mercat o públic objectiu.
Si té èxit, la diferenciació del producte pot crear un avantatge competitiu per al venedor del producte i, finalment, crear consciència de marca. Entre els exemples de productes diferenciats es pot incloure el servei d’internet d’alta velocitat més ràpid o el vehicle elèctric més eficient del gas actual.
Compres per emportar
- La diferenciació del producte se centra en l’atenció dels consumidors sobre un o més beneficis clau d’una marca que la fan millor que altres opcions.
- La diferenciació es pot reflectir en el nom, l’embalatge i la promoció d’un producte.
- Una estratègia de diferenciació del producte hauria de demostrar que un producte pot fer tot el que les opcions competidores poden, però té uns beneficis addicionals que ningú més ofereix.
Diferenciació del producte
Com funciona la diferenciació del producte
La diferenciació de productes té com a objectiu que el consumidor triï una marca per una altra en un camp concorregut de competidors. Identifica les qualitats que diferencien un producte a part d’altres productes similars i utilitza aquestes diferències per impulsar l’elecció del consumidor. El màrqueting de diferenciació també pot implicar centrar-se en un nínxol de mercat. Per exemple, a una petita empresa pot resultar difícil competir amb un competidor molt més gran de la mateixa indústria. Com a resultat, l’empresa més petita podria destacar un servei excepcional o una garantia de devolució.
Promoure la diferenciació del producte
Les referències a aquestes qualitats es reflecteixen en l'embalatge i la promoció del producte, i sovint fins i tot en el seu nom. El nom de marca Fancy Feast té com a objectiu transmetre que es tracta d’un menjar per a gats d’alta qualitat que a la vostra mascota li encantarà i la publicitat reforça aquesta afirmació. La marca FreshPet destaca el seu ús d’ingredients naturals. La dieta científica de Hill ens transmet el missatge que aquest aliment per gats va ser desenvolupat per experts reals.
Una estratègia de diferenciació del producte pot requerir afegir noves funcions o pot ser tan simple com redissenyar els envasos. De vegades, el màrqueting per diferenciació no requereix cap canvi del producte, sinó que implica la creació d’una nova campanya publicitària o altres promocions.
Mesura de la diferenciació de productes
Com s'ha dit anteriorment, les diferències entre els productes poden ser de naturalesa física o mesurables, com ara el gimnàs de preu més baix d'una regió. Tot i això, les diferències entre els productes poden ser més abstractes, com ara una empresa de vehicles que anuncia que els seus cotxes són els més frescos del mercat. Els minoristes i dissenyadors solen gastar una quantitat important de dòlars publicitaris mostrant la seva roba en models joves i de maluc per transmetre el missatge subjacent que, si no porteu la seva etiqueta o marca, no hi esteu. En realitat, cap empresa pot mesurar i quantificar el nivell de frescor o l'estil que ofereixen els seus productes.
Com a resultat, la diferenciació del producte és sovint subjectiva, ja que té com a objectiu modificar l'avaluació dels clients sobre els avantatges d'un article en comparació amb un altre. "Elimina les taques més dures" implica que una determinada marca de detergent sigui més eficaç que d'altres. La diferència real entre el producte i la de la competència pot ser minúscula o inexistent.
Tipus de diferenciació de productes
L’ideal és que una estratègia de diferenciació del producte hauria de demostrar que el producte pot fer tot el que les opcions competidores poden, però té un benefici addicional que ningú més ofereix. A continuació, es mostren algunes de les estratègies més comunes utilitzades per diferenciar un producte o servei.
Preu
El preu pot funcionar de totes dues maneres, cosa que significa que les empreses poden cobrar el preu més baix per atraure compradors que siguin conscients dels costos, per exemple, Costco. Tot i això, les empreses també poden cobrar preus més alts per emfasitzar que és un producte de luxe i val la pena, com ara un cotxe de luxe.
Rendiment i fiabilitat
Els productes que es consideren fiables i ofereixen valor a llarg termini són sovint proposats com a millors que la competència. A més, sovint s'utilitza un augment del rendiment com a factor diferenciador per a productes com les bateries.
Ubicació i servei
Per a les empreses locals més petites, que intenten destacar de les marques nacionals, és habitual ressaltar que són una empresa local. A més, el nivell afegit de servei que resulta d’estar al "vostre barri" és una manera perquè les empreses mostrin el seu servei o producte d’alta qualitat, però també justifiquen un preu més elevat respecte a les marques nacionals.
Beneficis de la diferenciació del producte
Un producte diferenciat pot augmentar la fidelització de la marca i fins i tot sobreviure a un punt de preu més elevat. Si es considera que un producte és millor que els seus competidors, els consumidors consideraran que val la pena el preu més alt.
El màrqueting de diferenciació pot ajudar a les empreses a destacar quan un producte no és gaire diferent del d’un competidor, com ara l’aigua embotellada. L’estratègia podria ser centrar-se en un punt de preu més baix o que es tracti d’una empresa de propietat local. Quan els aspectes funcionals dels dos productes són idèntics, es poden destacar característiques no funcionals. L'estratègia no pot ser més que un atractiu canvi en el disseny o l'estil.
Una campanya exitosa de diferenciació de productes desperta l’interès del consumidor i els dóna una raó per creure que necessita el seu producte vers un altre.
Exemples de diferenciació del producte
Les empreses que introdueixen un nou producte sovint citen els seus costos més baixos de compra o ús. Si Company X produeix una cafetera pràcticament idèntica a la de la Companyia Y, la Companyia X pot oferir una versió a un cost inferior. Si ve amb un filtre reutilitzable, els estalvis en filtres de paper es destaquen en els envasos i la publicitat.
Per exemple, la diferenciació del producte es mostra de manera clara entre les moltes marques de cafetera del mercat actual. Les cafeteries KitchenAid tenen una sensació robusta, substancial i un preu excel·lent. Keurig es diferencia de la facilitat d’ús de les beines de cafè. Els conceptes bàsics d'Amazon, com sempre, estableixen un punt de preu immillorable.
Comparació de comptes d'inversió Nom del proveïdor Descripció del anunciant × Les ofertes que apareixen a aquesta taula provenen de col·laboracions per les quals Investopedia rep una compensació.