El futur del comerç minorista no és una gran botiga de caixes

El comerç minorista és una gran empresa a Amèrica. El 2013 els consumidors nord-americans van gastar 3, 2 bilions de dòlars en compres, el 9% dels quals era en línia. Com que Internet s'ha convertit en una part tan gran de les nostres vides i cultura, té sentit que els minoristes que vulguin sobreviure en els propers 20 anys hauran de tenir una estratègia de comerç electrònic. Tot i el nombre creixent de comerciants de grans caixes a tot el país, els dies de clients que busquen una plaça d’aparcament i s’amunteguen als grans magatzems.

Compres en línia First comes

Les compres en línia són el competidor més evident de les grans botigues. Avui Amazon.com Inc. (AMZN) és el major minorista d’Amèrica, després d’haver superat Wal-Mart Stores Inc. (WMT) l’estiu de 2015. Amazon ha canviat la manera de comprar per a tot, des de llibres fins a queviures i no passarà. de tornada als dies en què la gent feia aparador durant hores durant el centre comercial els caps de setmana. (Per a lectura relacionada, vegeu: Sis hàbits que us faran trencar .)

Walmart i altres grans botigues grans ja estan avançant cap a tenir un lloc web fort de comerç electrònic que permet als clients accedir a les mercaderies les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana (allò que al detall no els agrada estar sempre obert i no haver d’augmentar els costos de personal. per fer-ho?). Walmart pretén utilitzar la seva infraestructura física per millorar els seus mètodes de lliurament i reforçar la seva experiència de compra en línia. Això no es fa per altruisme, sinó per recuperar els clients del seu rival Amazon.

Amazon ha fet un treball fantàstic demostrant als nord-americans que poden comprar de forma còmoda qualsevol cosa en qualsevol moment i ara correspon a les grans botigues seguir els vestits o sortir de negocis. Best Buy Co. Inc. (BBY) i Target Corp. (TGT) disposen tant de llocs web com d’una àmplia xarxa de botigues, però no han estat capaços d’aprofitar cap a un, així com Amazon i Walmart, en detriment dels seus clients i accionistes. .

Escaparates d’inventari baix

En el futur, una botiga gegantina plena de mercaderies a la venda serà rara. En canvi, les botigues comptaran amb un baix inventari, potser algunes peces de cada producte i una selecció reduïda de les opcions de color de manera espectacular. Un comprador entrarà a la botiga, provarà alguns articles i, a continuació, examina les opcions disponibles als ordinadors de la botiga. En el cas estrany que el client vulgui comprar alguna cosa per a un ús immediat, el producte el pot portar des del magatzem (depenent de l’inventari disponible).

Tot i que, generalment, la gent no compra coses per utilitzar immediatament. En lloc d'això, la gent compra coses per portar-les a casa, provar-les, rentar-les i desgastar-les en el futur. Quan comprem regals per a persones, és abans de l’esdeveniment i a ningú li agrada portar bosses de roba o d’electrònica de preu. El futur de la venda al detall es farà en el transport marítim, no als centenars de grans botigues de tot el país, sinó a adreces individuals.

En el futur, aquell client que va provar una samarreta que li agradava o un vestit que vol portar a una festa la setmana que ve, el comprarà a la botiga per lliurar-lo aquell dia, l'endemà o en pocs dies, similar a les opcions. que Amazon ofereix actualment. Podrà comprar tot el que li agradi a la botiga, utilitzar qualsevol mètode de pagament que prefereixi i no cal portar-lo tot a casa. (Per a més informació, vegeu: Target Vs. Walmart: Qui guanya la guerra de la gran caixa? )

Nous aparadors iguals estalvis enormes

El baix nivell d’inventaris suposaria un gran estalvi per als minoristes. Els majors avantatges immediats a les botigues que tinguin una infraestructura d’enviament forta.

Per començar, els costos d’enviament des de magatzem fins a botigues disminuirien a mesura que s’envia un menor producte i es reduirien els problemes de gestió de la cadena de subministrament, ja que es mantindria l’inventari en un lloc central que no pas en diversos llocs. Els costos de personal també disminuirien perquè no hi hauria necessitat que els empleats disposessin les desenes de milers d'articles en una gran botiga. Els costos de lloguer es reduirien a mesura que es reduirien els nivells d’inventari, de la mateixa manera que la necessitat de material metrat quadrat al detall. Finalment, es reduiria la reducció ja que no hi hauria gairebé un excés d’inventari al sòl de vendes. Tot això comportaria un cost d’enviament més elevat a adreces individuals.

La despesa reduïda significa més competència

Amb els costos significativament reduïts d’executar una botiga d’inventaris baixos en lloc d’una botiga gran, hi hauria una competència més gran i, teòricament, uns preus més baixos. A mesura que s’aconsegueixi la nova onada de compres, els minoristes més petits veuran els avantatges d’oferir més productes i d’enviar-los directament des del seu magatzem o enviar-los al seu proveïdor. En lloc de tenir un centre comercial amb dues o tres botigues grans, algunes desenes de botigues mitjanes i 10 quioscos, imagineu-vos un centre comercial principalment basat en quiosc amb algunes botigues més grans. (Per a més informació, vegeu: Idees més importants d’inversió per a centres comercials del futur .)

La línia de fons

Aquest futur del comerç minorista té sentit tant per als minoristes com per als consumidors. Els consumidors aconsegueixen més opcions i preus més baixos a costa d’enviar-los els articles després. Els establiments minoristes estalvien diners en els costos de personal i enviant-los directament als clients. En integrar plenament Internet amb botigues grans, els nostres dies de passeig pels passadissos buscant un venedor per ajudar-vos serà cosa del passat.