Efecte Halo
L’efecte halo és un terme per al favoritisme del consumidor cap a una línia de productes degut a experiències positives amb altres productes d’aquest fabricant. L’efecte halo està relacionat amb la força i la fidelització de la marca i contribueix a l’equitat de la marca.
El contrari de l'efecte halo és l'efecte trompa, anomenat per les banyes del diable. Quan els consumidors tenen una experiència desfavorable, correlacionen aquesta experiència negativa amb tot allò relacionat amb una marca.
Com funciona l'efecte Halo
Les empreses creen l'efecte halo aprofitant els seus punts forts existents. Amb la concentració dels esforços de màrqueting en productes i serveis d'alt rendiment, la visibilitat de l'empresa augmenta i es reforça la reputació i l'equitat de la marca.
Quan els consumidors tenen experiències positives amb productes de marques molt visibles, formen de forma cognitiva un biaix de fidelització de la marca a favor de la marca i de les seves ofertes. Aquesta creença malgrat no tenir experiències positives amb les altres ofertes. El raonament és que si una empresa és excepcionalment bona en alguna cosa, sens dubte seran bones en una altra cosa.
Les empreses creen l'efecte halo aprofitant els seus punts forts existents.
L’efecte halo augmenta la fidelització de la marca, reforça la imatge i la reputació de la marca i es tradueix en un alt patrimoni de marca. Les empreses utilitzen l'efecte halo per establir-se com a líders en les seves indústries. Quan un producte imprimeix positivament en la ment dels consumidors, l'èxit d'aquest producte afecta infecciosament altres productes. En última instància, les empreses poden obtenir quota de mercat i augmentar els seus beneficis.
Un exemple de l'efecte Halo
L’efecte halo s’aplica a una àmplia gamma de categories, incloses persones, organitzacions, idees i marques. Per exemple, Apple Inc. es beneficia significativament de l’efecte halo. Amb el llançament de l’iPod, es va especular que les vendes dels portàtils Mac d’Apple també augmentarien a causa de l’èxit de l’iPod.
De manera figurativa, un halo es forma i s’estén sobre la marca. Permet efectivament l'ampliació de l'oferta de productes. Per exemple, l’èxit de l’iPod d’Apple va permetre el desenvolupament d’altres productes de gran consum com Apple Apple, iPhone i iPad. Si el producte següent apareix en comparació amb el producte líder, l'èxit del producte líder ajudarà a compensar el fracàs.
Aquest fenomen d'un producte repercuteix favorablement en un altre, com és el cas d'Apple, considerat un exemple gairebé perfecte de l'efecte halo. Els compradors d’iPod continuen tornant i, per tant, les vendes d’iPhone s’han mantingut constant, continuant el cicle.
Compres per emportar
- Les empreses persegueixen l'efecte halo perquè estableix tant la fidelització de la marca com els clients repetits i fidels.
- Les empreses utilitzen l'efecte halo per establir-se com a líders en les seves indústries.
- El contrari de l’efecte halo s’anomena efecte horn, que és quan una empresa allibera un producte dolent que destrueix la fidelitat i la percepció positiva del mercat.