Robatori d’identitat: què fer, a qui trucar

L’incompliment de dades a Equifax, revelat a la tardor del 2017, va exposar les dades personals -entre les xifres de Seguretat Social, dates de naixement, números de targetes de crèdit i altres detalls- de prop de 143 milions d’americans. Això fa que totes les persones afectades siguin vulnerables al mal ús d’aquestes dades per qualsevol cosa que vagi des de compres de crèdit fals fins a robatori d’impostos. Si sou víctima de robatoris d'identitat, heu de prendre mesures ràpidament. En fer-ho, minimitzeu l'oportunitat del lladre de causar danys més i, a més, podreu minimitzar la vostra responsabilitat financera. Us mostrarem què podeu fer i amb qui contactar, protegint-vos en el major nombre possible d’àrees - si us han robat informació personal o identitat. (Per obtenir més informació sobre aquest delicte flagrant, vegeu el robatori d'identitat: com evitar-ho . )

Per saber si s’han incomplert les teves dades personals, consulteu el lloc web d’Equifax aquí. Un cop has sabut que t’han pirat, has de passar al mode de control de danys.

Les targetes de crèdit poden limitar la seva responsabilitat

Segons l'Oficina de Protecció Financera del Consumidor (CFPB) "Si hi ha un ús no autoritzat de la targeta abans de denunciar que falta, el màxim que deureu per càrrecs no autoritzats a la targeta és de 50 $. No teniu cap responsabilitat si algú fa càrrecs no autoritzats mitjançant el vostre Número de compte de la targeta de crèdit. Molts acords amb el titular de la targeta asseguren que no és responsable de cap càrrec en cap d'aquestes circumstàncies. Si no heu perdut la targeta en si, però el número de compte us ha estat robat, no teniu cap responsabilitat per ús no autoritzat. "

Denunciar el frau

El fet de denunciar el robatori i l'ús fraudulent de la vostra identitat és el primer pas en la lluita per recuperar la vostra identitat. Els passos que haureu de fer varien en funció de les accions que hagi realitzat el criminal, però a continuació passem per sobre les entitats víctimes de robatori d’identitat que habitualment han de contactar.

Agències d'informes de crèdit
Les principals agències informatives de crèdit (Equifax, Experian i TransUnion) tenen departaments sencers dedicats a fer front al frau. En teoria, si contacteu amb un, seran avisats a tots, però és possible que vulgueu contactar-los de manera individual només per estar-vos segur. Demaneu a les agències que marquin el vostre informe amb una alerta de frau, que indica que les empreses no emeten crèdit a ningú que ho sol·liciti sota el vostre nom. Hi ha dos tipus d’alertes de frau que podeu sol·licitar: una alerta inicial i una alerta estesa. Una alerta inicial roman al vostre informe de crèdit durant 90 dies i una alerta estesa al vostre informe de crèdit durant set anys (per sol·licitar una alerta ampliada, heu de proporcionar un informe de furt de identitat).

L’alerta de frau és un bon primer pas i, quan envieu una alerta de frau, teniu dret a una còpia gratuïta del vostre informe de crèdit. Sol·liciteu l’informe i reviseu-lo per trobar discrepàncies. Quan informeu a les agències que denuncien crèdit d’activitats fraudulentes que han tingut lloc al vostre nom, l’alerta demana a les agències que protegeixin que la seva qualificació de crèdit es faci malbé. Tingueu en compte, però, que les agències informadores de crèdit no estan obligades legalment a observar una alerta de frau.

Creditors
Poseu-vos en contacte amb tots els creditors afectats pel frau. Si s’han utilitzat les seves targetes de crèdit, anul·la’ls i obre nous comptes. Sol·liciteu que els comptes es marquin com a “tancats a petició del consumidor”. Si s’han obert nous comptes al vostre nom, tanqueu-los i no pagueu cap càrrec, però informeu i resolgueu el problema amb els vostres creditors. Un cop resolts els problemes, sol·liciteu confirmació per escrit als creditors.

La policia
Poseu-vos en contacte amb el vostre departament de policia local i envieu un informe policial. També és possible que necessiteu presentar un informe a la ubicació on es va produir el robatori.

Agències de cobrament de deutes
Si es posa en contacte amb una agència de cobrament de deutes en relació amb un deute en què no va incórrer, informa l’agència que és víctima d’un robatori d’identitat. Sol·liciteu informació de contacte sobre el creditor que ha contractat l’agència de cobrament de deutes i poseu-vos en contacte directament amb el creditor.

Administració de la Seguretat Social
Si s’ha fet un mal ús del vostre número de seguretat social, poseu-vos en contacte amb l’Administració de la Seguretat Social. Si teniu la decisió de canviar o no el vostre número de seguretat social, recordeu que serà molt difícil separar la vostra identitat del número emès originalment.

Consulteu emissors / agències
Si sospiteu que us han robat els xecs, contacteu immediatament amb el banc i tanqueu el compte. Poseu-vos en contacte també amb les principals empreses de verificació de xecs (Certegy al 1-800-437-5120 i Telecheck al 1-800-710-9898).

Si us heu robat la vostra identitat, poseu-vos en contacte amb SCAN, una base de dades nacional que fa el seguiment de comprovacions incorrectes; pot ser que us pugui informar si s'han escrit males comprovacions al vostre nom. També heu de contactar amb Chex Systems i sol·licitar una còpia de l’informe del consumidor, que enumera els comptes de verificació que s’han obert al vostre nom.

Emissors de targetes ATM
Poseu-vos en contacte amb els emissors de la targeta i anul·leu les vostres targetes. Un cop hàgiu restablert les targetes, trieu contrasenyes úniques que no heu utilitzat anteriorment.

Proveïdors / agències de serveis de telefonia / serveis públics

Si teniu establert un servei de telefonia mòbil al vostre nom, poseu-vos en contacte amb el proveïdor de serveis immediatament. També heu de contactar amb la Comissió Federal de Comunicacions.

Carnet de conduir

Si sospiteu que s’ha establert el permís de conduir al vostre nom, poseu-vos en contacte amb el departament de vehicles de motor (DMV) del vostre estat.

Fiduciari dels Estats Units
Si un lladre d’identitat ha presentat una fallida al vostre nom, poseu-vos en contacte amb el fideïcomís dels Estats Units al Departament de Justícia de la regió on es va presentar la fallida. No obstant això, podeu demanar l’assistència d’un advocat per navegar per la vostra recuperació d’una falsa fallida.

Reclamar i protegir la seva identitat

Reclamar la vostra identitat és una tasca difícil, que consumeix temps i que pot ser costosa. Després de resoldre els problemes derivats del robatori d'identificació, heu de mantenir vigilant. El fet que la seva identitat es va robar una vegada no vol dir que no es pugui tornar a produir. Superviseu la vostra identitat sol·licitant còpies dels vostres informes de crèdit regularment i revisant-los detingudament. (vegeu Informe de crèdit al consumidor: què hi ha i la importància de la qualificació de crèdit .) Amb un problema tan complicat com el robatori d’identitat, fer un esforç agressiu per protegir-se és molt més fàcil que els passos que haureu de fer per recuperar un cop el s’ha comès delicte.