La història darrere de l’èxit de Google

Potser no hi ha un testament més gran de l’èxit de Google (GOOG) que el fet que s’hagi convertit en verb. Busquem informació de Google en el mateix sentit que bevem aigua. Tot i això, Google com a empresa ha crescut molt més enllà de la cerca.

Interessant el mar de la informació

El negoci original de Google va crear algoritmes per ajudar a la gent a ordenar ràpidament la quantitat de contingut que creix ràpidament a Internet. En lloc de emprar editors i investigadors per curar enllaços per a consultes específiques, Google va començar a crear algoritmes que puntuessin el contingut que indexava segons criteris específics. Aquests inclouen conceptes nous com enllaços entrants de fonts de confiança, així com mesures estàndard com la freqüència de paraules clau i els títols de pàgines. Totes aquestes peces es van unir en un PageRank que va decidir on es mostraria un lloc en una consulta específica.

Amb aquest enfocament de puntuació, Google va poder donar a conèixer resultats més precisos que molts dels motors de cerca existents que el van precedir al mercat. L’algoritme va ser, i encara es continua, modificant i actualitzant constantment per donar als usuaris els resultats més rellevants. Com que va començar fort i va continuar millorant i millor, Google va esdevenir el motor de cerca d’internet al cap de pocs anys.

Recerca monetària: Adwords

El llançament i les iteracions posteriors de l'algorisme de cerca estableixen el mètode que Google ha aportat a cada producte posterior. Tot i que ja havien tingut èxit en prototipar i millorar, Google inicialment no guanyava molts diners per tenir la millor pàgina de cerca del mercat. Tres anys després de la seva existència, Google va fer el primer pas per obtenir ingressos de la seva posició a la recerca introduint Google Adwords.

Inicialment, utilitzant el model CPM on els anunciants pagaven les impressions en lloc dels clics, Adwords es va sotmetre a cap inicial. De nou, Google va començar a ajustar i actualitzar la plataforma Adwords de la mateixa manera que va iterar els algorismes del motor de cerca. Al cap de tres anys, Adwords es va transformar en una subhasta automatitzada de pagament per clic que va aportar el concepte d'importància per a la publicitat digital. Google no es va centrar simplement en vendre anuncis als anunciants en cap paraula clau i, en canvi, va oferir anuncis rellevants que van suposar més clics i més ingressos per a Google.

Fins avui, AdWords genera els ingressos automàtics que impulsen les activitats de Google. AdWords va ser seguida per Adsense, que va permetre a qualsevol persona amb un lloc web accedir a l’inventari publicitari de Google, configurant eficaçment Google per dominar la publicitat digital.

Convertint-se en una central digital

Amb el anunci publicitari per complementar la cerca, Google va començar a innovar de forma seriosa. Alguns moviments eren obvis, com ara publicar i adquirir actius digitals de Google que aportarien més ingressos impulsats pels anuncis a mesura que creixia el trànsit i creixeria més espai a mesura que augmentés el contingut. Aquests inclouen YouTube (adquirit el 2006), Google Maps (2005), Blogger (2003) i Google Finance (2006).

Tanmateix, Google també va crear diversos llocs web i aplicacions web que inicialment no es van crear per obtenir ingressos mitjançant anuncis. Google Books entra en aquesta darrera categoria, ja que és un dipòsit de llibres en línia, on els anuncis tenen un paper molt reduït. De la mateixa manera, els anuncis són difícils de trobar a Google News, una col·lecció en temps real de contingut actual de milers de fonts de notícies. Gmail (2004) va començar sense publicitat i sense costos, però les iteracions més noves ofereixen a l'usuari l'opció entre gratuïts amb anuncis o pagats sense anuncis. Les primeres versions de tots aquests llocs estaven lluny de perfeccionar-se. Google va configurar les versions beta i després va permetre als usuaris trobar i prioritzar les millores per incloure-les a la versió següent.

Innovació a Internet i més enllà

Google continua augmentant els seus ingressos publicitaris i millorant els llocs i serveis que generen encara més ingressos publicitaris. Per a molts de nosaltres, és difícil recordar com es feia la cerca abans dels resultats automàtics i els resultats instantanis, i és una adreça rara que no es pot identificar fàcilment a Google Maps. La millora constant dels productes emblemàtics és una pràctica bàsica de negoci, és clar. El factor més interessant de la història d’èxit continuada de Google és la dedicació a la innovació contínua.

Google considera la innovació com a part de la missió de la companyia i permet als seus empleats ser creatius. És així com una empresa d’internet va començar a construir tecnologia portàtil, sistemes operatius mòbils, cotxes sense conductor i energia renovable. Els diners ja no són la preocupació principal de Google ja que n’hi ha prou perquè la inversió de capital necessària per crear una versió beta sembli petita en comparació. La cultura de l’empresa està enfocada a innovar primer, aconseguir les dades reals dels usuaris en segon lloc i preocupar-se de guanyar diners després. Amb la capacitat de Google de generar ingressos mitjançant Adwords, la monetització d’un producte és bastant senzilla sempre que la gent vulgui utilitzar-la.

La línia de fons

Google té dos components bàsics. Un és un motor de cerca preferit per la majoria de la gent del món. El segon és una xarxa d’anuncis autoservei que genera ingressos d’aquest motor de cerca i dels molts actius digitals que posseeix Google. Google utilitza aquests ingressos per pagar el prototipat ràpid de noves idees, que sovint es converteixen en noves fonts d’ingressos. Aquest senzill model ha permès a Google la llibertat d’emprendre els projectes que vol, fins i tot si el ROI no està clar immediatament.

Dit això, Google ha tingut fallades. Per exemple, Google Video es va eliminar amb l’adquisició de YouTube, i Google+ (la incursió de la companyia als mitjans socials) es va eliminar gradualment. Tant si es tracta d’un fracàs espectacular com d’un retrocés tranquil, el fet del fracàs no ha canviat el model de Google per convertir un prototip en beta i després iterar-lo en funció de les dades dels usuaris. Si un producte no aporta prou usuaris, es farà un altre cop embalat i les lliçons apreses s'apliquen a la següent idea. I per a Google, sempre sembla haver-hi la següent idea.